Stornierung

Letzte Aktualisierung:

1. Juni 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen, Stornierungen, Reservierungszahlungen, Anzahlungen, Rücksendungen, Lieferkosten und damit verbundene Transaktionskosten von MotoComply ApS behandelt werden können.

Diese Richtlinie gilt für Motorräder, Trikes, Quads/ATVs, Roller, Powersportfahrzeuge, Boote, Yachten und verwandte Dienstleistungen, es sei denn, es wurden spezifische schriftliche Bedingungen für eine Transaktion vereinbart.

Die Rechte auf Rückerstattung und Stornierung können je nach Kundentyp, Produkttyp, Transaktionsstruktur, Zahlungsstatus, Lieferstatus, Inspektionsstatus, Dokumentationsstatus, Exportstatus, Übergabestatus und geltendem Recht variieren.

1. Unternehmensinformationen

Diese Website und der Rückerstattungsprozess werden betrieben von:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dänemark

CVR: 46320565 E-Mail: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS gehört zur Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Allgemeines Prinzip

MotoComply ApS hat sich zum Ziel gesetzt, Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen fair, professionell und gemäß geltendem Recht sowie den schriftlichen Bedingungen jeder Transaktion zu behandeln.

Rückerstattungen und Stornierungen werden individuell geprüft basierend auf:

• Kundenstatus
• Produkttyp
• Schriftlicher Vereinbarung
• Zahlungsstatus
• Reservierungsstatus
• Liefer- oder Übergabestatus
• Zustand des Fahrzeugs oder der Vessel
• Dokumentationsstatus
• Bereits angefallene Kosten
• Kosten für Dienstleistungen Dritter
• Anwendbares Verbraucher- oder Handelsrecht

Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch in jeder Situation.

3. Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, gesetzliche Ansprüche oder rechtliche Schutzmaßnahmen ein, die gemäß geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Wenn ein Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht, ein gesetzliches Gewährleistungsrecht, ein Beschwerderecht, ein Rückerstattungsrecht oder einen anderen gesetzlichen Schutz hat, wird MotoComply ApS die Anfrage gemäß geltendem Recht bearbeiten.

Jede Unternehmensrichtlinie, Anzahlungsbedingung, Stornierungsbedingung oder kommerzielle Garantie unterliegt dem zwingenden Recht, wo dieses anwendbar ist.

4. Geschäftskunden

Wenn der Kunde als Unternehmen, Firma, Händler, Wiederverkäufer, professioneller Käufer oder gewerblicher Betreiber handelt, können andere Rückerstattungs- und Stornierungsregeln gelten.

Geschäfts-zu-Geschäft-Transaktionen können endgültig sein, sobald sie bestätigt sind, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart oder das Gesetz verlangt es.

Geschäftskunden sind dafür verantwortlich, alle verfügbaren Informationen, Dokumente, Zustandsnotizen, Einfuhranforderungen, Registrierungsregeln, steuerliche Behandlung und Eignung vor der Zahlung zu überprüfen.

5. Kaufanfragen

Das Einreichen einer Anfrage, Kaufanfrage oder Reservierungsanfrage führt nicht automatisch zu einem bestätigten Verkauf.

Eine Transaktion ist nur dann bestätigt, wenn MotoComply ApS die Anfrage schriftlich angenommen hat und die erforderliche Rechnung, Zahlung, Anzahlung, Vereinbarung oder schriftlichen Bedingungen abgeschlossen sind.

Wenn eine Kaufanfrage abgelehnt wird, bevor die Zahlung akzeptiert wird, ist keine Rückerstattung erforderlich, da keine Zahlung abgeschlossen wurde.

Wenn die Zahlung geleistet wurde, MotoComply ApS jedoch die Transaktion nicht akzeptiert oder nicht abschließen kann, kann der gezahlte Betrag zurückerstattet werden, es sei denn, es gelten gesetzliche Abzüge oder spezifische schriftliche Bedingungen.

6. Reservierungs- und Zahlungsregeln

Die Anforderungen an Reservierung und Zahlung hängen vom Produkttyp, Transaktionswert, Dokumentationsstatus, Inspektionsstatus, Lieferanforderungen und schriftlicher Vereinbarung ab.

Für Motorräder, Trikes, Quads/ATVs, Roller und andere Powersportfahrzeuge verlangt MotoComply ApS normalerweise den vollen Kaufbetrag vor der Reservierung, Bestätigung, Übergabe oder Lieferung.

Für Boote und Yachten kann MotoComply ApS eine Anzahlung von bis zu 50 % des Kaufpreises verlangen, abhängig von der Gesamtsumme, dem Schiffstyp, dem Dokumentationsstatus, dem Inspektionsstatus, den Anforderungen an die Begutachtung, den Liefer- oder Hafenübergabebedingungen und den schriftlichen Bedingungen, die mit dem Käufer vereinbart wurden.

Eine Reservierung ist nur gültig, wenn sie schriftlich von MotoComply ApS bestätigt wurde und die erforderliche Zahlung oder Anzahlung erhalten und bestätigt wurde.

7. Stornierung vor Bestätigung

Wenn der Kunde vor der schriftlichen Annahme der Reservierung oder des Kaufs durch MotoComply ApS und bevor mit transaktionsbezogenen Arbeiten oder Kosten Dritter begonnen wurde, storniert, kann der gezahlte Betrag normalerweise zurückerstattet werden.

MotoComply ApS kann eine schriftliche Stornierung vom Kunden verlangen, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.

8. Stornierung nach Bestätigung

Wenn der Kunde nach schriftlicher Bestätigung einer Reservierung, Anzahlung, Rechnung, Kauf- oder Verkaufsvereinbarung storniert, hängt die Rückerstattungsberechtigung von den schriftlichen Bedingungen, dem Kundenstatus, dem Produkttyp, dem Zahlungsstatus, bereits geleisteten Arbeiten, bereits angefallenen Kosten und geltendem Recht ab.

MotoComply ApS kann angemessene Kosten abziehen oder einbehalten, wo es das Gesetz erlaubt, einschließlich Kosten, die mit Folgendem verbunden sind:

• Verwaltung
• Dokumentenvorbereitung
• Fahrzeug- oder Schiffsbereitung
• Inspektionskoordination
• Begutachtungskoordination
• Planung von Seetests
• Transportbuchung
• Exportabwicklung
• Vorbereitung von Zoll- oder Registrierungsunterlagen
• Marina-, Hafen- oder Portogebühren
• Lagergebühren
• Gebühren des Zahlungsanbieters
• Kosten für Währungsumrechnung
• Stornogebühren Dritter
• Verpflichtungen des Eigentümers oder Lieferanten
• Entfernung oder Aussetzung des Angebots
• Alle anderen vereinbarten transaktionsbezogenen Kosten

9. Stornierungen von Kraftfahrzeugen

Für Motorräder, Trikes, Quads/ATVs, Roller und Powersportfahrzeuge ist normalerweise der volle Kaufbetrag vor der Reservierung, Bestätigung, Lieferung oder Übergabe erforderlich.

Wenn der Kunde vor der schriftlichen Annahme der Transaktion durch MotoComply ApS storniert, kann die Zahlung zurückerstattet werden, es sei denn, es sind bereits Kosten mit Zustimmung des Kunden angefallen.

Wenn der Kunde nach schriftlicher Bestätigung storniert, hängt die Rückerstattungsberechtigung von der schriftlichen Vereinbarung, den gesetzlichen Rechten, dem Zahlungsstatus, dem Lieferstatus, den Vorbereitungsarbeiten, den Transportarrangements, den Dokumentationsarbeiten und bereits angefallenen Kosten ab.

Sobald ein Fahrzeug an den Kunden oder einen vom Kunden benannten Transportdienstleister übergeben, geliefert, exportiert, registriert oder freigegeben wurde, werden Stornierungsanfragen gemäß der schriftlichen Vereinbarung, den Garantiebedingungen, den gesetzlichen Beschwerderechten und dem geltenden Recht behandelt.

10. Stornierungen von Booten und Yachten

Für Boote und Yachten kann MotoComply ApS eine Anzahlung von bis zu 50 % des Kaufpreises verlangen.

Eine Anzahlung für ein Boot oder eine Yacht kann verwendet werden, um das Schiff zu sichern, das Marketing auszusetzen, mit der Dokumentenbearbeitung zu beginnen, eine Begutachtung oder Inspektion zu arrangieren, die Marina- oder Hafenübergabe zu koordinieren, Exportdokumente vorzubereiten, Transport zu reservieren oder andere transaktionsbezogene Arbeiten zu beginnen.

Wenn der Kunde nach schriftlicher Bestätigung storniert, hängt die Rückerstattungsberechtigung der Anzahlung von der schriftlichen Vereinbarung, den gesetzlichen Rechten, dem Status der Begutachtung, den Dokumentationsarbeiten, den Marina-Kosten, den Transportarrangements, den Verpflichtungen des Eigentümers, den Kosten Dritter und anderen bereits angefallenen Kosten ab.

Der verbleibende Betrag muss gemäß der schriftlichen Vereinbarung vor der endgültigen Freigabe, Übergabe, Lieferung, dem Export oder der Übertragung von Dokumenten bezahlt werden.

11. Anzahlungen

Anzahlungen werden verwendet, um eine Transaktion zu sichern und sind möglicherweise nicht immer rückerstattbar.

Eine Anzahlung kann ganz oder teilweise nicht rückerstattbar sein, wo es das Gesetz erlaubt und wo:

• Der Kunde nach schriftlicher Bestätigung storniert
• Das Fahrzeug oder die Vessel für den Kunden reserviert wurde
• Das Marketing ausgesetzt wurde oder das Angebot entfernt wurde
• MotoComply ApS mit transaktionsbezogenen Arbeiten begonnen hat
• Dokumente vorbereitet wurden
• Inspektion, Begutachtung, Seetest, Transport oder Übergabe arrangiert wurden
• Kosten Dritter angefallen sind
• Der Eigentümer, Verkäufer oder Lieferant sich auf die Reservierung verlassen hat
• Der Kunde die Zahlung nicht rechtzeitig abschließt
• Der Kunde falsche oder unvollständige Informationen bereitstellt
• Der Kunde erforderliche Verifizierungen nicht erfüllt
• Die schriftlichen Bedingungen besagen, dass die Anzahlung nicht rückerstattbar ist

Wo das zwingende Verbraucherrecht dem Kunden stärkere Rechte einräumt, gilt das zwingende Recht.

12. Rückerstattbare Anzahlungen

Eine Anzahlung kann rückerstattbar sein, wenn:

• MotoComply ApS die Transaktion aus Gründen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, nicht abschließen kann
• Das Fahrzeug oder die Vessel vor der Bestätigung nicht mehr verfügbar ist
• Ein schwerwiegender Angebotsfehler den Abschluss verhindert
• Erforderliche Dokumentation nicht bereitgestellt werden kann und keine alternative Lösung vereinbart wird
• MotoComply ApS die Transaktion ohne Verschulden des Kunden storniert
• Eine Rückerstattung gesetzlich erforderlich ist
• MotoComply ApS schriftlich zustimmt, die Anzahlung zurückzuerstatten

Jede Rückerstattung kann gesetzlichen Abzügen für bereits angefallene Kosten unterliegen, wo es das Gesetz erlaubt und durch die schriftlichen Bedingungen bestätigt wird.

13. Versäumnis der Zahlung des verbleibenden Betrags

Wenn der Kunde den verbleibenden Betrag bis zur vereinbarten Frist nicht bezahlt, kann MotoComply ApS die Reservierung oder den Verkauf stornieren.

In solchen Fällen kann MotoComply ApS die gesamte oder einen Teil der Anzahlung einbehalten, wo es das Gesetz erlaubt und gemäß den schriftlichen Bedingungen.

MotoComply ApS kann auch angemessene Kosten geltend machen oder abziehen, die durch das Versäumnis des Kunden, die Zahlung abzuschließen, verursacht wurden, einschließlich Lagerung, Verwaltung, Stornierung des Transports, Marina-Gebühren, Gebühren Dritter oder anderer dokumentierter Kosten.

14. Stornierung durch MotoComply ApS

MotoComply ApS kann eine Reservierung oder Transaktion stornieren, wenn:

• Das Fahrzeug oder die Vessel nicht mehr verfügbar ist
• Das Angebot einen schwerwiegenden Fehler enthält
• Eigentum oder Dokumentation nicht bestätigt werden kann
• Erforderliche Zahlungen nicht rechtzeitig eingehen
• Die Kundenverifizierung nicht abgeschlossen werden kann
• Erforderliche Dokumente fehlen
• Betrug oder verdächtige Aktivitäten vermutet werden
• Export, Lieferung oder Übergabe nicht vernünftigerweise abgeschlossen werden kann
• Ein rechtliches, sicherheitsrelevantes, technisches oder betriebliches Problem den Abschluss verhindert
• Der Kunde gegen die schriftlichen Bedingungen verstößt

Wenn MotoComply ApS aus Gründen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, storniert, können gezahlte Beträge zurückerstattet werden, es sei denn, es gelten andere gesetzliche Abzüge oder schriftliche Bedingungen.

15. Widerrufsrecht

Wenn der Kunde ein Verbraucher ist und ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, wird MotoComply ApS die Anfrage gemäß geltendem Recht bearbeiten.

Ein Widerrufsrecht kann davon abhängen, wie die Transaktion abgeschlossen wurde, ob es sich um einen Fernabsatz handelt, ob der Kunde ein Verbraucher ist, ob das Fahrzeug oder die Vessel geliefert wurde, ob Dienstleistungen bereits mit Zustimmung des Kunden begonnen wurden und ob gesetzliche Ausnahmen gelten.

Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchte, muss die Anfrage schriftlich innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist gesendet werden.

Die Anfrage sollte klar angeben:

• Kundenname
• Kontaktdaten
• Bestell- oder Rechnungsreferenz
• Fahrzeug- oder Vessel-Details
• Kaufdatum
• Datum der Lieferung oder Übergabe, falls zutreffend
• Eine klare Erklärung, dass der Kunde vom Kauf zurücktreten möchte

16. Dienstleistungen, die vor dem Widerruf begonnen wurden

Wenn der Kunde anfordert oder zustimmt, dass MotoComply ApS Dienstleistungen beginnt, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, kann der Kunde verpflichtet sein, für bereits erbrachte Dienstleistungen zu zahlen, wo es das Gesetz erlaubt.

Solche Dienstleistungen können umfassen:

• Dokumentenvorbereitung
• Inspektionskoordination
• Begutachtungskoordination
• Seetestkoordination
• Lieferplanung
• Transportbuchung
• Exportvorbereitung
• Marina-Koordination
• Vorbereitung der Hafenübergabe
• Kundenanfragen zur Verwaltung
• Andere transaktionsbezogene Arbeiten

17. Rücksendung nach Widerruf

Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt und das Fahrzeug oder die Vessel zurückgegeben werden muss, muss der Kunde die von MotoComply ApS bereitgestellten Rücksendungsanweisungen befolgen.

Das Fahrzeug oder die Vessel muss gemäß geltendem Recht und in einem im Wesentlichen gleichen Zustand wie erhalten zurückgegeben werden, vorbehaltlich aller gesetzlich zulässigen Handhabungen.

Der Kunde kann für Wertverluste verantwortlich sein, die durch Nutzung, Schäden, zusätzliche Kilometer, zusätzliche Motorstunden, fehlende Dokumente, fehlende Schlüssel, fehlende Zubehörteile, Transportschäden oder Handhabungen über das gesetzlich Erlaubte hinaus verursacht werden.

Der Rücktransport muss schriftlich vereinbart werden, bevor das Fahrzeug oder die Vessel zurückgesendet wird.

18. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten können die Verantwortung des Kunden sein, wo es das Gesetz erlaubt und wo der Kunde über diese Verantwortung informiert wurde.

Der Rücktransport für Motorräder, Powersportfahrzeuge, Boote und Yachten kann professionellen Transport, Versicherung, Marina-Koordination, Hafen-Zugang, Be- und Entladung, Kranleistungen, Anhängertransport, Zollabwicklung oder Exportumkehr erfordern.

MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Rücksendeschäden, die durch vom Kunden arrangierte Transportdienstleister verursacht wurden, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes oder es wurde schriftlich vereinbart.

19. Liefer- und Transportkosten

Liefer-, Transport-, Export-, Zoll-, Marina-, Hafen-, Lager-, Registrierungs-, Inspektions-, Begutachtungs- und Kosten Dritter sind nicht automatisch rückerstattbar.

Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, werden Rückerstattungen der Lieferkosten gemäß geltendem Recht behandelt.

Zusätzliche Lieferoptionen, die vom Kunden gewählt werden, spezieller Transport, dringender Transport, internationaler Transport, Exportabwicklung, Marina-Dienstleistungen, Hafen-Dienstleistungen, Gebühren für Begutachtungen und Kosten Dritter können nicht rückerstattbar sein, wo es das Gesetz erlaubt.

20. Inspektions-, Begutachtungs- und Seetestkosten

Inspektions-, Begutachtungs-, Seetest-, Heben-, Ausheben-, Kran-, Marina-, Hafen-, Techniker-, Werkstatt- oder Kosten Dritter können nicht rückerstattbar sein, sobald die Dienstleistung bestellt, begonnen oder abgeschlossen wurde.

Wenn der Kunde nach der Anfrage oder Genehmigung solcher Dienstleistungen storniert, kann der Kunde für diese Kosten verantwortlich bleiben, es sei denn, das zwingende Recht verlangt etwas anderes.

21. Export- und Zollkosten

Exportunterstützung, Zollunterlagen, Abmeldung, einfuhrbezogene Arbeiten, Behördenbearbeitung, Übersetzung, Notarisierung oder andere exportbezogene Kosten können nicht rückerstattbar sein, sobald sie begonnen oder abgeschlossen wurden.

MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für die Rückerstattung von Steuern, Zollgebühren, Einfuhr-Mehrwertsteuer, Registrierungsgebühren oder lokalen Gebühren, die der Kunde an Behörden oder Dritte gezahlt hat.

Der Kunde muss sich an die zuständige Behörde oder den Drittanbieter wenden, um eine mögliche Rückerstattung solcher Gebühren zu beantragen.

22. Lager-, Marina- und Hafen Gebühren

Lagergebühren, Marina-Gebühren, Hafen-Gebühren, Liegegebühren, Sicherheitsgebühren, Kran-Gebühren, Be- und Entladegebühren, Strom, Wasser und ähnliche Gebühren Dritter können nicht rückerstattbar sein, sobald sie angefallen sind.

Wenn eine Stornierung, fehlende Lieferung, verspätete Abholung, fehlendes Dokument oder unbezahlter Betrag zusätzliche Lager-, Marina- oder Hafen-Kosten verursacht, kann der Kunde für diese Kosten verantwortlich sein, wo es das Gesetz erlaubt und gemäß den schriftlichen Bedingungen.

23. Gebühren des Zahlungsanbieters und Bankgebühren

Rückerstattungen können von Gebühren des Zahlungsanbieters, Bankgebühren, internationalen Überweisungsgebühren, Kosten für Währungsumrechnung oder Wechselkursunterschieden betroffen sein.

MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Wechselkursverluste, Bankgebühren, Gebühren der empfangenden Bank, Gebühren von Zwischenbanken oder Gebühren des Zahlungsanbieters, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes.

24. Währungs- und Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden normalerweise in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, wo möglich.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise an den ursprünglichen Zahler.

MotoComply ApS kann die Rückerstattung an eine andere Person, ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode verweigern, wenn dies ein Betrugs-, Rechts-, Buchhaltungs- oder Compliance-Risiko darstellt.

Wenn eine Rückerstattung per Banküberweisung erfolgen muss, kann der Kunde aufgefordert werden, genaue Bankdaten schriftlich bereitzustellen.

MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch falsche Bankdaten verursacht werden, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

25. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, nachdem die Rückerstattungsanfrage geprüft und die erforderlichen Informationen erhalten wurden.

Die Bearbeitungszeit kann von Folgendem abhängen:

• Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit der Bank
• Währung
• Anforderungen an internationale Überweisungen
• Verifizierungsbedürfnisse
• Rücksendungsinspektion
• Rückgabestatus des Fahrzeugs oder der Vessel
• Rückgabestatus der Dokumente
• Bestätigung durch Dritte
• Rechtliche oder buchhalterische Anforderungen

MotoComply ApS kann eine Rückerstattung zurückhalten, bis das Fahrzeug, die Vessel, die Schlüssel, die Dokumente und das enthaltene Zubehör zurückgegeben wurden oder bis ein Nachweis über die Rückgabe erbracht wurde, wo es das Gesetz erlaubt.

26. Rückerstattungen für fehlerhafte Waren

Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass ein Fahrzeug oder eine Vessel einen Fehler aufweist, muss das Problem so schnell wie möglich schriftlich gemeldet werden.

Der Kunde sollte Folgendes bereitstellen:

• Kundenname und Kontaktdaten
• Rechnungs- oder Bestellreferenz
• Fahrzeug- oder Vessel-Details
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, falls relevant
• Kilometerstand oder Motorstunden, falls relevant
• Diagnosereport, Werkstattbewertung oder Gutachten, falls angefordert
• Datum, an dem das Problem entdeckt wurde

Fehlerbezogene Ansprüche werden gemäß den gesetzlichen Rechten, den Garantiebedingungen, den Zustandsinformationen, dem Inspektionsmaterial, dem Alter, dem Kilometerstand, den Motorstunden, der vorherigen Nutzung und den schriftlichen Verkaufsbedingungen geprüft.

Je nach Situation und geltendem Recht kann die Abhilfe Reparatur, Ersatz, Preisnachlass, Rückerstattung oder eine andere rechtmäßige Lösung sein.

27. Garantie und Rückerstattungen

Eine kommerzielle Garantie gibt nicht automatisch das Recht auf eine Rückerstattung.

Wenn ein Garantieanspruch akzeptiert wird, kann MotoComply ApS, wo gesetzlich zulässig, wählen, den Fehler zu reparieren, ein defektes Teil zu ersetzen, zu den Reparaturkosten beizutragen, einen Preisnachlass anzubieten, eine andere angemessene Lösung bereitzustellen oder eine Rückerstattung zu gewähren, wo dies angemessen ist.

Reparaturen dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MotoComply ApS unter Garantie begonnen werden, es sei denn, das zwingende Recht verlangt etwas anderes.

28. Keine Rückerstattung für normalen Verschleiß oder erwarteten Zustand

Rückerstattungen werden normalerweise nicht für normalen Verschleiß, altersbedingten Zustand, kosmetische Mängel, Korrosion, Oxidation, marinen Verschleiß, Wartungsbedarf, Verbrauchsmaterialien, Batterien, Reifen, Bremsen, Ketten, Riemen, Flüssigkeiten, Filter, Polsterung, Segeltuch, Abdeckungen, Zubehör oder Zustände gewährt, die vor dem Kauf offengelegt wurden.

Gebrauchte Fahrzeuge und Vessels werden gemäß ihrem Alter, Kilometerstand, Motorstunden, Zustand, Wartungshistorie, Inspektionsstatus und verfügbaren Dokumentationen verkauft.

29. Keine Rückerstattung bei Meinungsänderung des Käufers

Sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht gilt oder MotoComply ApS schriftlich etwas anderes vereinbart, werden Rückerstattungen normalerweise nicht gewährt, nur weil der Kunde nach der Bestätigung seine Meinung ändert.

Dies gilt insbesondere, wenn das Fahrzeug oder die Vessel reserviert wurde, Dokumente vorbereitet wurden, Kosten angefallen sind, die Lieferung arrangiert wurde, Exportarbeiten begonnen wurden oder der Artikel übergeben wurde.

30. Fehlgeschlagene Kundenverifizierung

MotoComply ApS kann eine Transaktion stornieren, wenn die Kundenverifizierung nicht abgeschlossen werden kann, Dokumente fehlen, die Zahlung verdächtig erscheint, Betrug vermutet wird oder rechtliche Anforderungen nicht erfüllt werden können.

Die Rückerstattungsberechtigung in solchen Fällen hängt vom Grund der Stornierung, bereits angefallenen Kosten, schriftlichen Bedingungen und geltendem Recht ab.

MotoComply ApS kann angemessene Kosten abziehen, wo es das Gesetz erlaubt.

31. Rückerstattungen und Stornierungen bei Kommissionsverkäufen

Für Kommissionsverkaufsfahrzeuge oder -vessels hängen die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen von der schriftlichen Verkaufsstruktur, der Rolle von MotoComply ApS, den Verpflichtungen des Eigentümers, dem Käuferstatus, dem Zahlungsstatus und dem geltenden Recht ab.

Kein Rückerstattungs- oder Stornierungsrecht gilt über die schriftliche Vereinbarung und das zwingende Recht hinaus.

MotoComply ApS muss möglicherweise jede Rückerstattungs- oder Stornierungsanfrage mit dem Eigentümer, Verkäufer, Käufer, Zahlungsanbieter, Transportanbieter oder anderen beteiligten Parteien koordinieren.

32. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Kunden sollten sich zuerst an MotoComply ApS wenden, bevor sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten.

Unbegründete Rückbuchungen, doppelte Rückerstattungsanträge oder Zahlungsstreitigkeiten können die Lösung verzögern und zusätzliche Dokumentationsanforderungen nach sich ziehen.

MotoComply ApS behält sich das Recht vor, Transaktionsunterlagen, Rechnungen, Vereinbarungen, Liefernachweise, Übergabedokumente, Kommunikationsunterlagen und andere Beweise als Antwort auf eine Streitigkeit an Zahlungsanbieter oder Banken bereitzustellen.

33. Zustand zurückgegebener Fahrzeuge oder Vessels

Wenn ein Fahrzeug oder eine Vessel zurückgegeben wird, kann MotoComply ApS es inspizieren, bevor eine Rückerstattung abgeschlossen wird.

Rückerstattungen können, wo es das Gesetz erlaubt, reduziert werden, wenn das Fahrzeug oder die Vessel mit:

• Zusätzlichem Kilometerstand oder Motorstunden
• Schäden
• Fehlenden Schlüsseln
• Fehlenden Dokumenten
• Fehlenden Zubehörteilen
• Fehlenden Ausstattungen
• Transportschäden
• Unbefugten Modifikationen
• Anzeichen von Missbrauch
• Übermäßigem Verschleiß
• Wertminderung durch Kundenhandhabung oder -nutzung

34. Dokumente, Schlüssel und Zubehör

Alle Dokumente, Schlüssel, Zubehör, Handbücher, Serviceunterlagen, Ausstattungen und Gegenstände, die mit dem Fahrzeug oder der Vessel erhalten wurden, müssen zurückgegeben werden, bevor eine vollständige Rückerstattung abgeschlossen werden kann, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart oder das Gesetz verlangt es.

Fehlende Gegenstände können zu Abzügen von der Rückerstattung führen, wo es das Gesetz erlaubt.

35. So beantragen Sie eine Rückerstattung oder Stornierung

Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen müssen schriftlich an MotoComply ApS gesendet werden.

Die Anfrage sollte Folgendes enthalten:

• Kundenname
• Kontaktdaten
• Rechnungs- oder Bestellreferenz
• Fahrzeug- oder Vessel-Details
• Betrag, der bezahlt wurde
• Grund für die Rückerstattungs- oder Stornierungsanfrage
• Relevante Fotos, Dokumente oder Beweise
• Bankdaten, falls angefordert
• Alle Stornierungs- oder Widerrufserklärungen, falls zutreffend

MotoComply ApS kann zusätzliche Informationen anfordern, bevor die Anfrage geprüft oder bearbeitet wird.

36. Prüfung der Anfragen

MotoComply ApS wird jede Rückerstattungs- oder Stornierungsanfrage basierend auf:

• Anwendbarem Recht
• Kundenstatus
• Schriftlicher Vereinbarung
• Rechnungsbedingungen
• Reservierungs- oder Anzahlungsbedingungen
• Zahlungsstatus
• Liefer- oder Übergabestatus
• Zustand des Fahrzeugs oder der Vessel
• Zurückgegebenen Dokumenten und Schlüsseln
• Bereits angefallenen Kosten
• Gebühren von Drittanbietern
• Vom Kunden bereitgestellten Beweisen

Entscheidungen über Rückerstattungen und Stornierungen werden schriftlich mitgeteilt.

37. Kommunikation

Alle Rückerstattungs-, Stornierungs-, Widerrufs- und Anzahlungsmitteilungen sollten schriftlich erfolgen.

Wichtige Bedingungen wie Reservierungsstatus, Anzahlungsbetrag, Zahlungsfrist, Stornierungsbedingungen, Rückerstattungsbedingungen und Übergabebedingungen sollten schriftlich bestätigt werden.

Kunden sollten sich nicht auf mündliche Aussagen verlassen, es sei denn, sie werden schriftlich von MotoComply ApS bestätigt.

38. Haftungsbeschränkung

MotoComply ApS haftet nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn, Einkommensverluste, Nutzungsausfälle, Reisekosten, Unterkunftskosten, versäumte Veranstaltungen, versäumte saisonale Nutzung, Verzögerungen bei der Registrierung, Verzögerungen bei der Einfuhr, Wechselkursverluste, Bankgebühren, Gebühren Dritter oder andere Folgeschäden im Zusammenhang mit Rückerstattungen, Stornierungen, Widerrufen oder Rückgaben, es sei denn, die Haftung kann rechtlich nicht beschränkt werden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, zwingende Verbraucherrechte oder Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

39. Aktualisierungen dieser Richtlinie

MotoComply ApS kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in den Dienstleistungen, Rückerstattungsverfahren, Stornierungsverfahren, gesetzlichen Anforderungen, Zahlungsprozessen, Transaktionsverfahren oder Geschäftsbetrieb widerzuspiegeln.

Die neueste Version sollte immer auf der Website verfügbar sein.

40. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen, Anzahlungen, Widerrufen oder Zahlungsrückgaben können gesendet werden an:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dänemark

E-Mail: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565