Annullering

Sidst opdateret:

1. juni 2026

Denne politik forklarer, hvordan refusioner, aflysninger, reservationsbetalinger, indskud, returneringsanmodninger, leveringsomkostninger og relaterede transaktionsomkostninger kan håndteres af MotoComply ApS.

Denne politik gælder for motorcykler, trikes, quads/ATV'er, scootere, powersports-køretøjer, både, yachter og relaterede tjenester, medmindre der er aftalt specifikke skriftlige vilkår for en transaktion.

Refusions- og aflysningsrettigheder kan variere afhængigt af kundetype, produkttype, transaktionsstruktur, betalingsstatus, leveringsstatus, inspektionsstatus, dokumentationsstatus, eksportstatus, overdragelsesstatus og gældende lovgivning.

1. Virksomhedsoplysninger

Denne hjemmeside og refusionsprocessen drives af:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Danmark

CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS ejes af Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Generelt Princip

MotoComply ApS har til formål at håndtere refusions- og aflysningsanmodninger retfærdigt, professionelt og i overensstemmelse med gældende lovgivning og de skriftlige vilkår for hver transaktion.

Refusioner og aflysninger gennemgås individuelt baseret på:

• Kundestatus
• Produkttype
• Skriftlig aftale
• Betalingsstatus
• Reservationsstatus
• Leverings- eller overdragelsesstatus
• Køretøjets eller fartøjets tilstand
• Dokumentationsstatus
• Allerede afholdte omkostninger
• Tredjeparts serviceomkostninger
• Gældende forbruger- eller erhvervslovgivning

En refusion er ikke automatisk i hver situation.

3. Obligatoriske Rettigheder

Intet i denne politik begrænser eller fjerner obligatoriske forbrugerrettigheder, lovbestemte rettigheder eller juridiske beskyttelser, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning.

Hvor en forbruger har en lovbestemt ret til tilbagetrækning, lovbestemt garantirettighed, klageret, refusionsret eller anden obligatorisk beskyttelse, vil MotoComply ApS håndtere anmodningen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Enhver virksomhedspolitik, indskudsvilkår, aflysningsvilkår eller kommerciel garanti er underlagt obligatorisk lovgivning, hvor obligatorisk lovgivning gælder.

4. Erhvervskunder

Hvor kunden handler som en virksomhed, selskab, forhandler, videresælger, professionel køber eller kommerciel operatør, kan der gælde forskellige refusions- og aflysningsregler.

Erhverv-til-erhverv-transaktioner kan være endelige, når de er bekræftet, medmindre andet er aftalt skriftligt eller krævet ved lov.

Erhvervskunder er ansvarlige for at gennemgå alle tilgængelige oplysninger, dokumenter, tilstandsnotater, importkrav, registreringsregler, skattebehandling og egnethed før betaling.

5. Købsanmodninger

Indsendelse af en forespørgsel, købsanmodning eller reservationsanmodning skaber ikke automatisk et bekræftet salg.

En transaktion er kun bekræftet, når MotoComply ApS har accepteret anmodningen skriftligt, og den krævede faktura, betaling, indskud, aftale eller skriftlige vilkår er blevet gennemført.

Hvis en købsanmodning afvises, før betalingen er accepteret, er der ikke krav om refusion, fordi ingen betaling er blevet gennemført.

Hvis betalingen er blevet foretaget, men MotoComply ApS ikke accepterer eller kan gennemføre transaktionen, kan det betalte beløb refunderes, medmindre lovlige fradrag eller specifikke skriftlige vilkår gælder.

6. Reservations- og betalingsregler

Reservations- og betalingskrav afhænger af produkttype, transaktionsværdi, dokumentationsstatus, inspektionsstatus, leveringskrav og skriftlig aftale.

For motorcykler, trikes, quads/ATV'er, scootere og andre powersports-køretøjer kræver MotoComply ApS normalt det fulde købsbeløb, før reservation, bekræftelse, overdragelse eller levering påbegyndes.

For både og yachter kan MotoComply ApS anmode om et indskud på op til 50% af købsprisen, afhængigt af det samlede beløb, fartøjstype, dokumentationsstatus, inspektionsstatus, undersøgelseskrav, leverings- eller havneoverdragelseskrav og skriftlige vilkår aftalt med køberen.

En reservation er kun gyldig, når den er bekræftet skriftligt af MotoComply ApS, og når den krævede betaling eller indskud er modtaget og bekræftet.

7. Aflysning før bekræftelse

Hvis kunden annullerer, før MotoComply ApS har accepteret reservationen eller købet skriftligt, og før transaktionsrelateret arbejde eller tredjepartsomkostninger er påbegyndt, kan det betalte beløb normalt refunderes.

MotoComply ApS kan kræve skriftlig aflysning fra kunden, før der behandles nogen refusion.

8. Aflysning efter bekræftelse

Hvis kunden annullerer efter at en reservation, indskud, faktura, køb eller salgsaftale er blevet bekræftet skriftligt, afhænger berettigelsen til refusion af de skriftlige vilkår, kundestatus, produkttype, betalingsstatus, allerede udført arbejde, allerede afholdte omkostninger og gældende lovgivning.

MotoComply ApS kan fradrage eller tilbageholde rimelige omkostninger, hvor loven tillader det, herunder omkostninger forbundet med:

• Administration
• Dokumentforberedelse
• Køretøjs- eller fartøjsforberedelse
• Inspektionskoordinering
• Undersøgelseskoordinering
• Søprøveplanlægning
• Transportbooking
• Eksportbehandling
• Told- eller registreringsforberedelse
• Marina-, havn- eller portgebyrer
• Opbevaringsgebyrer
• Betalingsudbydergebyrer
• Valutaomkostninger
• Tredjeparts aflysningsgebyrer
• Ejer- eller leverandørforpligtelser
• Fjernelse eller suspension af opstillingen
• Enhver anden aftalt transaktionsrelateret omkostning

9. Aflysninger af motorkøretøjer

For motorcykler, trikes, quads/ATV'er, scootere og powersports-køretøjer kræves det normalt fulde købsbeløb, før reservation, bekræftelse, levering eller overdragelse.

Hvis kunden annullerer, før MotoComply ApS har accepteret transaktionen skriftligt, kan betalingen refunderes, medmindre omkostninger allerede er afholdt med kundens godkendelse.

Hvis kunden annullerer efter skriftlig bekræftelse, afhænger berettigelsen til refusion af den skriftlige aftale, lovbestemte rettigheder, betalingsstatus, leveringsstatus, forberedelsesarbejde, transportarrangementer, dokumentationsarbejde og allerede afholdte omkostninger.

Når et køretøj er blevet overdraget, leveret, eksporteret, registreret eller frigivet til kunden eller kundens udpegede transportudbyder, håndteres aflysningsanmodninger i henhold til den skriftlige aftale, garantibetingelser, juridiske klagerettigheder og gældende lovgivning.

10. Aflysninger af både og yachter

For både og yachter kan MotoComply ApS anmode om et indskud på op til 50% af købsprisen.

Et indskud på en båd eller yacht kan bruges til at sikre fartøjet, pause markedsføring, påbegynde dokumenthåndtering, arrangere undersøgelse eller inspektion, koordinere marina- eller havneoverdragelse, forberede eksportdokumenter, reservere transport eller påbegynde andet transaktionsrelateret arbejde.

Hvis kunden annullerer efter skriftlig bekræftelse, afhænger berettigelsen til indskudsrefusion af den skriftlige aftale, lovbestemte rettigheder, undersøgelsesstatus, dokumentationsarbejde, marinaomkostninger, transportarrangementer, ejerforpligtelser, tredjepartsomkostninger og andre allerede afholdte omkostninger.

Den resterende saldo skal betales i henhold til den skriftlige aftale, før den endelige frigivelse, overdragelse, levering, eksport eller overførsel af dokumenter.

11. Indskud

Indskud bruges til at sikre en transaktion og er ikke altid refunderbare.

Et indskud kan være helt eller delvist ikke-refunderbart, hvor loven tillader det, og hvor:

• Kunden annullerer efter skriftlig bekræftelse
• Køretøjet eller fartøjet er blevet reserveret til kunden
• Markedsføring er blevet pauset, eller opstillingen er blevet fjernet
• MotoComply ApS har påbegyndt transaktionsrelateret arbejde
• Dokumenter er blevet forberedt
• Inspektion, undersøgelse, søprøve, transport eller overdragelse er blevet arrangeret
• Tredjepartsomkostninger er blevet afholdt
• Ejeren, sælgeren eller leverandøren har været afhængig af reservationen
• Kunden undlader at gennemføre betaling til tiden
• Kunden giver forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• Kunden undlader nødvendig verifikation
• De skriftlige vilkår angiver, at indskuddet er ikke-refunderbart

Hvor obligatorisk forbrugerlovgivning giver kunden stærkere rettigheder, vil obligatorisk lovgivning gælde.

12. Refunderbare Indskud

Et indskud kan være refunderbart, hvor:

• MotoComply ApS ikke kan gennemføre transaktionen af årsager, der ikke skyldes kunden
• Køretøjet eller fartøjet bliver utilgængeligt før bekræftelse
• En alvorlig opstillingsfejl forhindrer gennemførelse
• Nødvendig dokumentation ikke kan leveres, og ingen alternativ løsning er aftalt
• MotoComply ApS annullerer transaktionen uden kundens skyld
• En refusion kræves af obligatorisk lovgivning
• MotoComply ApS skriftligt accepterer at refundere indskuddet

Enhver refusion kan være underlagt lovlige fradrag for allerede afholdte omkostninger, hvor loven tillader det og bekræftet af de skriftlige vilkår.

13. Manglende betaling af resterende saldo

Hvis kunden ikke betaler den resterende saldo inden for den aftalte frist, kan MotoComply ApS annullere reservationen eller salget.

I sådanne tilfælde kan MotoComply ApS tilbageholde hele eller dele af indskuddet, hvor loven tillader det og i henhold til de skriftlige vilkår.

MotoComply ApS kan også kræve eller fradrage rimelige omkostninger forårsaget af kundens manglende betaling, herunder opbevaring, administration, transportaflysning, marina-gebyrer, tredjepartsgebyrer eller andre dokumenterede omkostninger.

14. Aflysning af MotoComply ApS

MotoComply ApS kan annullere en reservation eller transaktion, hvis:

• Køretøjet eller fartøjet ikke længere er tilgængeligt
• Opstillingen indeholder en alvorlig fejl
• Ejerskab eller dokumentation ikke kan bekræftes
• Nødvendig betaling ikke modtages til tiden
• Kundeverifikation ikke kan gennemføres
• Nødvendige dokumenter mangler
• Bedrageri eller mistænkelig aktivitet mistænkes
• Eksport, levering eller overdragelse ikke kan gennemføres rimeligt
• Et juridisk, sikkerheds-, teknisk eller operationelt problem forhindrer gennemførelse
• Kunden overtræder de skriftlige vilkår

Hvis MotoComply ApS annullerer af årsager, der ikke skyldes kunden, kan betalte beløb refunderes, medmindre andre lovlige fradrag eller skriftlige vilkår gælder.

15. Ret til tilbagetrækning

Hvor kunden er en forbruger, og en lovbestemt ret til tilbagetrækning gælder, vil MotoComply ApS håndtere anmodningen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

En ret til tilbagetrækning kan afhænge af, hvordan transaktionen blev afsluttet, om det var et afstandssalg, om kunden er en forbruger, om køretøjet eller fartøjet er blevet leveret, om tjenester allerede er påbegyndt med kundens godkendelse, og om der gælder nogen juridiske undtagelser.

Hvis kunden ønsker at udnytte en lovbestemt ret til tilbagetrækning, skal anmodningen sendes skriftligt inden for den gældende lovgivningsperiode.

Anmodningen skal klart angive:

• Kundens navn
• Kontaktoplysninger
• Ordre- eller fakturareference
• Køretøjets eller fartøjets oplysninger
• Købsdato
• Leverings- eller overdragelsesdato, hvis relevant
• En klar erklæring om, at kunden ønsker at trække sig fra købet

16. Tjenester påbegyndt før tilbagetrækning

Hvis kunden anmoder om eller accepterer, at MotoComply ApS påbegynder tjenester, før nogen tilbagetrækningsperiode er udløbet, kan kunden være ansvarlig for at betale for allerede udførte tjenester, hvor loven tillader det.

Sådanne tjenester kan omfatte:

• Dokumentforberedelse
• Inspektionskoordinering
• Undersøgelseskoordinering
• Søprøvekoordinering
• Leveringsplanlægning
• Transportbooking
• Eksportforberedelse
• Marina-koordinering
• Forberedelse af havneoverdragelse
• Kundebestilt administration
• Andet transaktionsrelateret arbejde

17. Returnering efter tilbagetrækning

Hvor en lovbestemt ret til tilbagetrækning gælder, og køretøjet eller fartøjet skal returneres, skal kunden følge de returneringsinstruktioner, der gives af MotoComply ApS.

Køretøjet eller fartøjet skal returneres i overensstemmelse med gældende lovgivning og i væsentligt samme tilstand som modtaget, med forbehold for enhver håndtering, der er tilladt ved lov.

Kunden kan være ansvarlig for værdiforringelse forårsaget af brug, skade, ekstra kilometer, ekstra motortimer, manglende dokumenter, manglende nøgler, manglende tilbehør, transportskader eller håndtering ud over hvad der er lovligt tilladt.

Returtransport skal aftales skriftligt, før køretøjet eller fartøjet sendes tilbage.

18. Omkostninger til returtransport

Omkostninger til returtransport kan være kundens ansvar, hvor loven tillader det, og hvor kunden er blevet informeret om dette ansvar.

Returtransport for motorcykler, powersports-køretøjer, både og yachter kan kræve professionel transport, forsikring, marina-koordinering, havneadgang, lastning, losning, kranservice, trailertransport, toldbehandling eller eksportomvendelse.

MotoComply ApS er ikke ansvarlig for retur-skader forårsaget af kundearrangerede transportudbydere, medmindre andet kræves ved lov eller aftales skriftligt.

19. Leverings- og transportomkostninger

Leverings-, transport-, eksport-, told-, marina-, havn-, opbevarings-, registrerings-, inspektions-, undersøgelses- og tredjepartsomkostninger er ikke automatisk refunderbare.

Hvis en lovbestemt ret til tilbagetrækning gælder, vil refusion af leveringsomkostninger blive håndteret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Yderligere leveringsmuligheder valgt af kunden, specialtransport, hastetransport, international transport, eksportbehandling, marina-tjenester, havnetjenester, undersøgelsesgebyrer og tredjepartsomkostninger kan være ikke-refunderbare, hvor loven tillader det.

20. Inspektions-, undersøgelses- og søprøveomkostninger

Inspektions-, undersøgelses-, søprøve-, løft-, udtræk-, kran-, marina-, havn-, tekniker-, værksted- eller tredjepartsserviceomkostninger kan være ikke-refunderbare, når tjenesten er blevet bestilt, påbegyndt eller afsluttet.

Hvis kunden annullerer efter at have anmodet om eller godkendt sådanne tjenester, kan kunden forblive ansvarlig for disse omkostninger, medmindre obligatorisk lovgivning kræver andet.

21. Eksport- og toldomkostninger

Eksportstøtte, tolddokumenter, afregistrering, importrelateret arbejde, myndighedsbehandling, oversættelse, notarisation eller andre eksportrelaterede omkostninger kan være ikke-refunderbare, når de er påbegyndt eller afsluttet.

MotoComply ApS er ikke ansvarlig for at refundere skatter, told, importmoms, registreringsgebyrer eller lokale afgifter betalt af kunden til myndigheder eller tredjeparter.

Kunden skal kontakte den relevante myndighed eller tredjepartsudbyder vedrørende mulig refusion af sådanne afgifter.

22. Opbevarings-, marina- og havnegebyrer

Opbevaringsgebyrer, marina-gebyrer, havnegebyrer, portgebyrer, fortøjningsgebyrer, sikkerhedsgebyrer, kran-gebyrer, lastningsgebyrer, losningsgebyrer, elektricitet, vand og lignende tredjepartsafgifter kan være ikke-refunderbare, når de er afholdt.

Hvis en aflysning, mislykket levering, forsinket afhentning, manglende dokument eller ubetalt saldo forårsager yderligere opbevarings-, marina- eller havneomkostninger, kan kunden være ansvarlig for disse omkostninger, hvor loven tillader det og i henhold til de skriftlige vilkår.

23. Betalingsudbyder- og bankgebyrer

Refusioner kan påvirkes af betalingsudbydergebyrer, bankgebyrer, internationale overførselsgebyrer, valutaomkostninger eller valutakursforskelle.

MotoComply ApS er ikke ansvarlig for valutakurstab, bankgebyrer, modtagende bankgebyrer, mellembankgebyrer eller betalingsudbydergebyrer uden for sin kontrol, medmindre andet kræves ved lov.

24. Valuta og refusionsmetode

Refusioner behandles normalt i den samme valuta og gennem den samme betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige betaling, hvor det er muligt.

Refusioner foretages normalt til den oprindelige betaler.

MotoComply ApS kan nægte at refundere til en anden person, konto eller betalingsmetode, hvis dette skaber en risiko for svindel, juridiske, regnskabsmæssige eller compliance-risici.

Hvis en refusion skal foretages ved bankoverførsel, kan kunden blive bedt om at give nøjagtige bankoplysninger skriftligt.

MotoComply ApS er ikke ansvarlig for tab forårsaget af forkerte bankoplysninger givet af kunden.

25. Behandlingstid for refusion

Godkendte refusioner behandles så hurtigt som muligt, efter at refusionsanmodningen er blevet gennemgået, og de krævede oplysninger er modtaget.

Behandlingstiden kan afhænge af:

• Betalingsmetode
• Bankens behandlingstid
• Valuta
• Internationale overførselskrav
• Verifikationsbehov
• Returinspektion
• Køretøjets eller fartøjets returstatus
• Dokumentreturstatus
• Tredjepartsbekræftelse
• Juridiske eller regnskabsmæssige krav

MotoComply ApS kan tilbageholde en refusion, indtil køretøjet, fartøjet, nøgler, dokumenter og inkluderede tilbehør er blevet returneret, eller indtil bevis for returnering er blevet givet, hvor loven tillader det.

26. Refusioner for defekte varer

Hvis en kunde mener, at et køretøj eller fartøj har en fejl, skal problemet rapporteres skriftligt så hurtigt som muligt.

Kunden bør give:

• Kundens navn og kontaktoplysninger
• Faktura- eller ordrenummer
• Køretøjets eller fartøjets oplysninger
• Beskrivelse af problemet
• Fotos eller video, hvor det er relevant
• Kilometerstand eller motortimer, hvor det er relevant
• Diagnostisk rapport, værkstedsvurdering eller inspektørrapport, hvis anmodet
• Dato for opdagelse af problemet

Fejlrelaterede krav gennemgås i henhold til obligatoriske juridiske rettigheder, garantibetingelser, tilstandsoplysninger, inspektionsmateriale, alder, kilometerstand, motortimer, tidligere brug og skriftlige salgsbetingelser.

Afhængigt af situationen og gældende lovgivning kan afhjælpningen være reparation, udskiftning, prisnedsættelse, refusion eller en anden lovlig løsning.

27. Garanti og refusioner

En kommerciel garanti giver ikke automatisk ret til refusion.

Hvor et garantikrav accepteres, kan MotoComply ApS vælge, hvor lovligt tilladt, at reparere fejlen, udskifte en defekt del, bidrage til reparationsomkostninger, tilbyde en prisnedsættelse, give en anden rimelig løsning eller refundere, hvor det er passende.

Reparationer må ikke påbegyndes under garanti uden forudgående skriftlig godkendelse fra MotoComply ApS, medmindre andet kræves ved obligatorisk lovgivning.

28. Ingen refusion for normal slid eller forventet tilstand

Refusioner gives normalt ikke for normalt slid, aldersrelateret tilstand, kosmetiske mærker, korrosion, oxidation, marineslid, servicebehov, forbrugsvarer, batterier, dæk, bremser, kæder, remme, væsker, filtre, polstring, lærred, covers, tilbehør eller tilstande, der er afsløret før køb.

Brugte køretøjer og fartøjer sælges i henhold til deres alder, kilometerstand, motortimer, tilstand, servicehistorik, inspektionsstatus og tilgængelig dokumentation.

29. Ingen refusion for købers ændring af mening

Medmindre en lovbestemt ret til tilbagetrækning gælder, eller MotoComply ApS skriftligt accepterer andet, gives der normalt ikke refusioner blot fordi kunden ændrer mening efter bekræftelse.

Dette gælder især, hvor køretøjet eller fartøjet er blevet reserveret, dokumenter er blevet forberedt, omkostninger er blevet afholdt, levering er blevet arrangeret, eksportarbejde er påbegyndt, eller varen er blevet overdraget.

30. Mislykket kundeverifikation

MotoComply ApS kan annullere en transaktion, hvis kundeverifikation ikke kan gennemføres, dokumenter mangler, betaling virker mistænkelig, svindel mistænkes, eller juridiske krav ikke kan opfyldes.

Berettigelsen til refusion i sådanne tilfælde afhænger af årsagen til annulleringen, allerede afholdte omkostninger, skriftlige vilkår og gældende lovgivning.

MotoComply ApS kan fradrage rimelige omkostninger, hvor loven tillader det.

31. Kommission-salg refusioner og aflysninger

For kommission-salg køretøjer eller fartøjer afhænger refusions- og aflysningsvilkår af den skriftlige salgsstruktur, MotoComply ApS's rolle, ejerens forpligtelser, køberstatus, betalingsstatus og gældende lovgivning.

Ingen refusions- eller aflysningsret gælder ud over den skriftlige aftale og obligatorisk lovgivning.

MotoComply ApS kan være nødt til at koordinere enhver refusions- eller aflysningsanmodning med ejeren, sælgeren, køberen, betalingsudbyderen, transportudbyderen eller anden involveret part.

32. Chargebacks og betalingskonflikter

Kunder bør kontakte MotoComply ApS først, før de påbegynder en chargeback eller betalingskonflikt.

Ubegrundede chargebacks, duplikerede refusionskrav eller betalingskonflikter kan forsinke løsningen og kan resultere i yderligere dokumentationskrav.

MotoComply ApS forbeholder sig retten til at give transaktionsoptegnelser, fakturaer, aftaler, leveringsbeviser, overdragelsesdokumenter, kommunikationsoptegnelser og andre beviser til betalingsudbydere eller banker som svar på en konflikt.

33. Tilstand af returnerede køretøjer eller fartøjer

Hvis et køretøj eller fartøj returneres, kan MotoComply ApS inspicere det, før nogen refusion afsluttes.

Refusioner kan reduceres, hvor loven tillader det, hvis køretøjet eller fartøjet returneres med:

• Ekstra kilometer eller motortimer
• Skader
• Manglende nøgler
• Manglende dokumenter
• Manglende tilbehør
• Manglende udstyr
• Transportskader
• Uautoriserede ændringer
• Tegn på misbrug
• Overdreven slid
• Værdiforringelse forårsaget af kundens håndtering eller brug

34. Dokumenter, nøgler og tilbehør

Alle dokumenter, nøgler, tilbehør, manualer, serviceoptegnelser, udstyr og genstande modtaget med køretøjet eller fartøjet skal returneres, før en fuld refusion kan gennemføres, medmindre andet er aftalt skriftligt eller krævet ved lov.

Manglende genstande kan resultere i fradrag fra refusionen, hvor loven tillader det.

35. Sådan anmoder du om refusion eller aflysning

Refusions- og aflysningsanmodninger skal sendes skriftligt til MotoComply ApS.

Anmodningen skal indeholde:

• Kundens navn
• Kontaktoplysninger
• Faktura- eller ordrenummer
• Køretøjets eller fartøjets oplysninger
• Betalt beløb
• Årsag til refusions- eller aflysningsanmodning
• Relevante fotos, dokumenter eller beviser
• Bankoplysninger, hvis anmodet
• Enhver aflysnings- eller tilbagetrækningserklæring, hvis relevant

MotoComply ApS kan anmode om yderligere oplysninger, før anmodningen gennemgås eller behandles.

36. Gennemgang af anmodninger

MotoComply ApS vil gennemgå hver refusions- eller aflysningsanmodning baseret på:

• Gældende lovgivning
• Kundestatus
• Skriftlig aftale
• Fakturavilkår
• Reservations- eller indskudsvilkår
• Betalingsstatus
• Leverings- eller overdragelsesstatus
• Køretøjets eller fartøjets tilstand
• Returnerede dokumenter og nøgler
• Allerede afholdte omkostninger
• Tredjepartsudbydergebyrer
• Beviser givet af kunden

Refusions- og aflysningsbeslutninger vil blive kommunikeret skriftligt.

37. Kommunikation

Al kommunikation vedrørende refusion, aflysning, tilbagetrækning og indskud skal ske skriftligt.

Vigtige vilkår som reservationsstatus, indskudsbeloop, betalingsfrist, aflysningsbetingelser, refusionsbetingelser og overdragelseskrav skal bekræftes skriftligt.

Kunder bør ikke stole på mundtlige udsagn, medmindre de er bekræftet skriftligt af MotoComply ApS.

38. Ansvarsbegrænsning

MotoComply ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, tab af fortjeneste, tab af indkomst, tab af brug, rejseomkostninger, overnatningsomkostninger, mistede begivenheder, mistet sæsonbrug, registreringsforsinkelse, importforsinkelse, valutakurstab, bankgebyrer, tredjepartsgebyrer eller andre følgeskader forbundet med refusioner, aflysninger, tilbagetrækninger eller returneringer, undtagen hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses.

Intet i denne politik begrænser ansvar for svindel, forsætlig forseelse, obligatoriske forbrugerrettigheder eller rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes.

39. Opdateringer til denne politik

MotoComply ApS kan opdatere denne politik fra tid til anden for at afspejle ændringer i tjenester, refusionsprocedurer, aflysningsprocedurer, juridiske krav, betalingsprocesser, transaktionsprocedurer eller forretningsdrift.

Den seneste version skal altid være tilgængelig på hjemmesiden.

40. Kontakt

Spørgsmål vedrørende refusioner, aflysninger, indskud, tilbagetrækninger eller betalingsrefusioner kan sendes til:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Danmark

Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565