Política de Entrega y Transporte
Última actualización: 23 de junio de 2026
Esta política explica cómo se manejan la entrega, el transporte, el apoyo a la exportación y la entrega de motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters, vehículos de powersports, barcos, yates y productos relacionados adquiridos a través de MotoComply ApS.
Los términos de entrega y entrega pueden variar según el tipo de producto, ubicación, país de destino, método de transporte, estado de la documentación, estado de pago y el acuerdo escrito entre el cliente y MotoComply ApS.
1. Información de la Empresa
Este sitio web y servicio de entrega son operados por:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dinamarca
CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Teléfono: 0045 98 89 89 98
MotoComply ApS es propiedad de Marck Lauritsen Holding ApS.
2. Servicios de Entrega
MotoComply ApS puede ayudar con la entrega, coordinación de transporte, apoyo a la exportación y arreglos de entrega para vehículos y embarcaciones elegibles.
Las opciones de entrega pueden incluir:
- Recogida por parte del cliente
- Entrega local
- Entrega nacional dentro de Dinamarca
- Entrega internacional dentro de Europa
- Transporte cubierto para vehículos seleccionados
- Transporte en remolque para motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters y vehículos de powersports
- Transporte especializado para vehículos o embarcaciones más grandes
- Entrega en marina, puerto o muelle para barcos y yates
- Coordinación de documentos de exportación donde esté disponible
- Coordinación de logística de terceros
La disponibilidad de entrega depende del vehículo o embarcación, destino, proveedor de transporte, requisitos de documentación y confirmación escrita de MotoComply ApS.
3. La Entrega No Está Automáticamente Incluida
La entrega no está automáticamente incluida en el precio listado a menos que se indique claramente por escrito.
Los costos de entrega, transporte, exportación, aduanas, seguros, almacenamiento, puerto, marina, carga, descarga y documentación pueden ser cotizados por separado.
El costo final de entrega depende de factores como:
- Tipo de producto
- Tamaño y peso
- Ubicación de recogida
- Destino de entrega
- Distancia de transporte
- Urgencia
- Seguro requerido
- Requisitos de exportación o aduanas
- Requisitos de manejo especial
- Condiciones de marina, puerto o almacenamiento
- Disponibilidad de proveedores de transporte
Cualquier precio de entrega debe ser confirmado por escrito antes de que se organice el servicio de entrega.
4. Pago Antes de la Entrega
La entrega, exportación, transporte o entrega no comenzará hasta que se haya recibido y confirmado el pago requerido por MotoComply ApS, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Para motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters y otros vehículos de powersports, MotoComply ApS normalmente requiere el monto total de compra antes de que comience la reserva, confirmación, entrega o entrega.
Para barcos y yates, MotoComply ApS puede solicitar un depósito de hasta el 50% del precio de compra, dependiendo del monto total, estado de la documentación, estado de inspección, requisitos de entrega o entrega en puerto y los términos escritos acordados con el comprador.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el saldo restante, los cargos de entrega y cualquier costo relacionado deben pagarse en su totalidad antes de la entrega final, liberación de documentos o finalización del transporte.
5. Plazos de Entrega
Se pueden proporcionar plazos de entrega estimados para la conveniencia del cliente.
Los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados a menos que se confirmen expresamente por escrito.
La entrega puede verse afectada por:
- Tiempos de procesamiento de pagos
- Preparación de documentos
- Requisitos de exportación
- Procesos de registro o desregistro
- Despacho de aduanas
- Disponibilidad del proveedor de transporte
- Condiciones climáticas
- Retrasos en carreteras, ferris o fronteras
- Acceso a marina, puerto o muelle
- Preparación mecánica o inspección
- Disponibilidad del cliente
- Retrasos en servicios de terceros
- Fuerza mayor o eventos fuera de control razonable
MotoComply ApS no es responsable por retrasos causados por terceros, información incompleta del cliente, documentos faltantes, montos no pagados, autoridades aduaneras, proveedores de transporte o circunstancias fuera de su control razonable.
6. Recogida por Parte del Cliente
Cuando se acuerde la recogida por parte del cliente, este debe recoger el vehículo o embarcación en el lugar, fecha y hora acordados.
El cliente debe llevar cualquier identificación requerida, confirmación de pago, documentos firmados, prueba de seguro, documentos de registro o autorización solicitada por MotoComply ApS.
MotoComply ApS puede negarse a entregar si:
- El pago no ha sido completamente confirmado
- Faltan documentos requeridos
- La identidad no puede ser verificada
- No se satisfacen los requisitos de seguro o registro
- La persona que recoge no está autorizada
- El cliente no ha completado los documentos de venta o exportación requeridos
Si el cliente no recoge el vehículo o embarcación en el momento acordado, pueden aplicarse tarifas de almacenamiento o costos adicionales.
7. Entrega de Vehículos
Para motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters y vehículos de powersports, la entrega puede organizarse a través de proveedores de transporte seleccionados o socios de entrega.
Dependiendo del vehículo y el destino, la entrega puede llevarse a cabo mediante:
- Transporte en vehículo cerrado
- Transporte en vehículo abierto
- Remolque de motocicletas
- Transportador especializado de vehículos
- Entrega directa por carretera donde sea legal y prácticamente posible
El método de entrega dependerá del tipo de vehículo, condición, destino, estado de registro, seguro, preferencia del cliente y disponibilidad de transporte.
Los vehículos no pueden ser conducidos en vías públicas a menos que estén legalmente registrados, asegurados y sean aptos para su uso en carretera.
8. Entrega de Barcos y Yates
Para barcos y yates, la entrega o entrega puede implicar la coordinación de marina, puerto, muelle o instalación de almacenamiento.
La entrega de barcos y yates puede incluir:
- Entrega en marina
- Entrega en puerto
- Transporte por remolque por carretera
- Transporte profesional de embarcaciones
- Entrega por mar donde se acuerde por separado
- Coordinación de elevación o descenso
- Coordinación de inspección o revisión
- Coordinación de documentos de exportación o propiedad
Pueden aplicarse costos marinos adicionales, incluidos tarifas de marina, tarifas de puerto, tarifas de grúa, tarifas de elevación, tarifas de almacenamiento, limpieza, invernación, combustible, servicio de capitán, tarifas de inspector o cargos de manejo en puerto.
Dichos costos no están incluidos a menos que se confirmen claramente por escrito.
9. Entrega Internacional y Exportación
MotoComply ApS puede ayudar a clientes internacionales con la coordinación de transporte y documentación relacionada con la exportación donde esté disponible.
La entrega internacional puede requerir:
- Documentos de exportación
- Documentos de aduanas
- Prueba de pago
- Identificación o documentos de la empresa
- Documentos de desregistro
- Seguro de transporte
- Documentos de importación
- Documentos de registro local
- Documentación de IVA o impuestos
- Despacho de aduanas
El cliente es responsable de los derechos de importación locales, el despacho de aduanas, impuestos, registro, inspección, certificación, cumplimiento y uso legal en el país de destino a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
MotoComply ApS no garantiza que un vehículo o embarcación pueda ser registrado, importado, asegurado o utilizado en todos los países. El cliente debe verificar los requisitos locales antes de la compra.
10. Dirección de Entrega e Información del Cliente
El cliente debe proporcionar información de entrega completa y precisa.
Esto puede incluir:
- Nombre legal completo
- Dirección de entrega
- Número de teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Detalles de identificación
- Detalles de la empresa, donde corresponda
- Información de acceso a la entrega
- Fechas de entrega preferidas
- Información de importación o aduanas
- Detalles de contacto de marina, puerto o muelle
- Persona autorizada para recibir
MotoComply ApS no es responsable por retrasos, entrega fallida o costos adicionales causados por información incorrecta, incompleta o tardía del cliente.
11. Inspección de Entrega
El cliente o la persona autorizada para recibir debe inspeccionar el vehículo o embarcación en el momento de la entrega.
Cualquier daño visible durante el transporte, artículos faltantes o preocupaciones sobre la entrega deben ser reportados de inmediato y anotados en la nota de entrega, documento de transporte o documento de entrega donde sea posible.
Se deben tomar fotos y videos en el momento de la entrega si se sospecha daño.
El incumplimiento de reportar daños visibles de entrega de manera oportuna puede limitar la capacidad de presentar una reclamación contra el proveedor de transporte o el seguro.
12. Riesgo y Responsabilidad
El riesgo se transfiere de acuerdo con el acuerdo escrito, el método de entrega acordado y la ley aplicable.
A menos que la ley obligatoria exija lo contrario, la responsabilidad puede transferirse cuando el vehículo o embarcación se entrega al cliente, al representante del cliente, al proveedor de transporte acordado, a la marina, puerto o instalación de almacenamiento.
Cuando MotoComply ApS organiza el transporte, cualquier reclamación de transporte debe ser reportada lo antes posible y respaldada con fotos, notas de entrega y documentación relevante.
13. Seguro Durante el Transporte
El seguro de transporte puede estar incluido, ofrecido por separado o organizado por el cliente dependiendo del método de transporte y el acuerdo escrito.
MotoComply ApS recomienda que todos los vehículos y embarcaciones estén asegurados durante el transporte, especialmente para entregas internacionales, vehículos de alto valor, barcos y yates.
Si el cliente organiza su propio transporte, el cliente es responsable de asegurarse de que el proveedor de transporte tenga un seguro adecuado y capacidad de manejo profesional.
14. Entrega Fallida
Una entrega puede fallar o retrasarse si:
- El cliente no está disponible
- La dirección de entrega es incorrecta
- El acceso está restringido
- Faltan documentos requeridos
- El pago no ha sido confirmado
- Los documentos de aduanas o importación están incompletos
- La persona receptora no está autorizada
- El proveedor de transporte no puede completar la entrega de manera segura
- Las condiciones climáticas, de puerto, marina o carretera impiden la entrega
Si la entrega falla debido a acciones del cliente, información faltante o falta de disponibilidad, pueden aplicarse costos adicionales.
15. Tarifas de Almacenamiento
Pueden aplicarse tarifas de almacenamiento si un vehículo o embarcación no puede ser recogido, entregado, liberado o entregado debido a un retraso del cliente, documentos faltantes, montos no pagados, entrega fallida, retraso en aduanas o falta de organización del transporte.
También pueden aplicarse tarifas de almacenamiento para barcos y yates mantenidos en marinas, puertos, muelles, patios de almacenamiento o instalaciones de terceros.
Cualquier tarifa de almacenamiento cobrada por terceros es responsabilidad del cliente a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
16. Documentos y Material de Entrega
Dependiendo del producto y la transacción, MotoComply ApS puede proporcionar o ayudar con:
- Factura
- Acuerdo de venta
- Información sobre el estado
- Documentos de inspección
- Documentos de registro o desregistro
- Documentos de exportación
- Documentos de transporte
- Información de garantía
- Manuales del propietario, donde estén disponibles
- Llaves, libros de servicio o registros de mantenimiento, donde estén disponibles
La disponibilidad de documentos originales, manuales, historial de servicio y accesorios puede variar para vehículos y embarcaciones usados.
Solo se incluyen los documentos específicamente confirmados por escrito.
17. Cambios en los Arreglos de Entrega
Cualquier cambio en la dirección de entrega, fecha de entrega, método de transporte, persona receptora, puerto, marina o lugar de entrega debe ser aprobado por MotoComply ApS por escrito.
Los cambios pueden resultar en costos adicionales, retrasos o términos de entrega revisados.
MotoComply ApS puede cambiar o posponer la entrega si es necesario por razones de seguridad, legales, técnicas, operativas, climáticas, aduaneras, de pago o de documentación.
18. Limitaciones de Entrega
MotoComply ApS puede rechazar o cancelar los arreglos de entrega si:
- El destino no es accesible
- La ruta de transporte es insegura o está restringida
- Faltan documentos requeridos
- El pago no se ha completado
- No se pueden cumplir los requisitos de exportación o aduanas
- El vehículo o embarcación no está listo para el transporte
- El cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta
- La entrega violaría la ley aplicable o regulaciones de transporte
- No hay un proveedor de transporte adecuado disponible
En tales casos, MotoComply ApS puede ofrecer una solución alternativa de entrega, recogida por parte del cliente o cancelación de acuerdo con los términos de venta por escrito.
19. Proveedores de Transporte de Terceros
MotoComply ApS puede utilizar proveedores de transporte de terceros, empresas de logística, operadores de marinas, agentes de puertos, instalaciones de almacenamiento, agentes de aduanas u otros proveedores de servicios.
Los proveedores de terceros pueden tener sus propios términos, horarios, límites de seguro y reglas de responsabilidad.
MotoComply ApS no es responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por terceros fuera de su control razonable, excepto donde la responsabilidad no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.
20. Limitación de Responsabilidad
MotoComply ApS no es responsable por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de ingresos, costos de viaje, costos de alojamiento, eventos perdidos, uso de temporada perdido, interrupción del negocio u otras pérdidas consecuentes causadas por retraso en la entrega, entrega fallida o problemas de transporte de terceros, excepto donde la responsabilidad no pueda ser limitada bajo la ley aplicable.
Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor, la responsabilidad por fraude, conducta intencional o derechos que no pueden ser legalmente excluidos.
21. Actualizaciones de Esta Política
MotoComply ApS puede actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en los servicios de entrega, proveedores de transporte, requisitos legales, procedimientos logísticos u operaciones comerciales.
La última versión siempre debe estar disponible en el sitio web.
22. Contacto
Las preguntas sobre entrega, transporte, apoyo a la exportación o entrega pueden enviarse a:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dinamarca
Email: info@motocomplydk.com Teléfono: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565