Privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

Esta política explica cómo MotoComply ApS recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando los clientes, visitantes del sitio web, vendedores, compradores, usuarios de cuentas o socios comerciales utilizan el sitio web, el portal de clientes, formularios de contacto, herramientas de solicitud de compra, proceso de reserva, áreas de carga de documentos, servicios de entrega, soporte de garantía, servicios de venta por comisión o servicios relacionados.

Esta política se aplica a los datos personales procesados en relación con motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters, vehículos de deportes motorizados, barcos, yates y servicios relacionados.

1. Información de la Empresa

MotoComply ApS es el controlador de datos para los datos personales procesados a través del sitio web y servicios relacionados, a menos que se indique lo contrario.

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dinamarca

CVR: 46320565 Correo electrónico: info@motocomplydk.com Teléfono: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS es propiedad de Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

MotoComply ApS puede recopilar y procesar datos personales dependiendo de cómo se utilicen el sitio web y los servicios.

Los datos personales pueden incluir:

• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles de la cuenta del cliente
• Información de inicio de sesión
• Información de facturación
• Información de entrega
• País de residencia
• Nombre de la empresa y detalles de la empresa, cuando sea aplicable
• Número de IVA o detalles de registro comercial, cuando sea aplicable
• Documentos de identificación, cuando sea necesario
• Prueba de dirección, cuando sea necesario
• Información de pago y confirmación de pago
• Registros de facturas y transacciones
• Detalles de consulta de vehículos o embarcaciones
• Información de solicitud de compra
• Información de reserva o depósito
• Información del contrato de venta
• Información de exportación, aduanas o registro
• Información de entrega o entrega
• Comunicación de garantía y postventa
• Documentos cargados
• Actividad del portal de clientes
• Historial de comunicación
• Dirección IP
• Información del dispositivo
• Información del navegador
• Información de cookies y seguimiento
• Información de uso del sitio web
• Fotos, videos o documentos enviados por el cliente o vendedor
• Información necesaria para la representación de venta por comisión

Los datos personales exactos procesados dependen del servicio solicitado, el tipo de transacción, la ubicación del cliente, los requisitos legales y el acuerdo escrito.

3. Cómo se Recopilan los Datos Personales

Los datos personales pueden ser recopilados cuando una persona:

• Visita el sitio web
• Acepta o gestiona cookies
• Crea o utiliza una cuenta de cliente
• Envía un formulario de contacto
• Envía un correo electrónico o mensaje
• Llama a MotoComply ApS
• Solicita información sobre un vehículo o embarcación
• Envía una solicitud de compra
• Solicita una reserva
• Paga una factura o depósito
• Carga documentos
• Utiliza el portal de clientes
• Solicita soporte de entrega, exportación o entrega
• Solicita soporte de garantía o postventa
• Solicita representación de venta por comisión
• Proporciona información de identidad, empresa o propiedad
• Se comunica con MotoComply ApS o sus proveedores de servicios

Los datos personales también pueden ser recibidos de vendedores, propietarios anteriores, proveedores, transportistas, marinas, puertos, agentes de aduanas, tasadores, inspectores, proveedores de pago, autoridades u otros terceros relacionados con una transacción.

4. Propósitos del Procesamiento

MotoComply ApS puede procesar datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a consultas
• Crear y gestionar cuentas de clientes
• Operar el portal de clientes
• Manejar solicitudes de compra
• Preparar reservas, facturas y acuerdos
• Procesar pagos y depósitos
• Verificar la identidad del cliente o los detalles de la empresa cuando sea necesario
• Revisar documentos
• Confirmar información de vehículos o embarcaciones
• Coordinar entrega, exportación o entrega
• Organizar la entrega en marina o puerto
• Comunicar con clientes y socios comerciales
• Manejar soporte de garantía y postventa
• Gestionar representación de venta por comisión
• Prevenir fraudes y abusos
• Proteger la seguridad del sitio web y de las transacciones
• Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales
• Manejar disputas o reclamaciones legales
• Mejorar el sitio web, listados y experiencia del cliente
• Enviar comunicación relacionada con el servicio
• Enviar comunicación de marketing donde esté permitido
• Gestionar cookies, análisis y rendimiento del sitio web

Los datos personales se procesan solo cuando hay un propósito relevante y una base legal.

5. Bases Legales para el Procesamiento

MotoComply ApS puede procesar datos personales basándose en una o más de las siguientes bases legales:

Contrato

Los datos personales pueden ser procesados cuando sea necesario para tomar medidas antes de celebrar un contrato o para cumplir un contrato con el cliente, incluidas consultas, solicitudes de compra, facturas, reservas, contratos de venta, entrega, entrega, manejo de garantías y soporte al cliente.

Obligación Legal

Los datos personales pueden ser procesados cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, incluidas contabilidad, impuestos, protección al consumidor, documentación, aduanas, exportación, prevención de fraudes o requisitos de autoridades.

Intereses Legítimos

Los datos personales pueden ser procesados cuando sea necesario para intereses comerciales legítimos, incluida la comunicación con clientes, prevención de fraudes, revisión de documentos, seguridad de transacciones, seguridad del sitio web, mejora del servicio, reclamaciones legales, administración empresarial y operación profesional del sitio web y servicios.

Consentimiento

Los datos personales pueden ser procesados basándose en el consentimiento donde sea requerido, incluidas ciertas cookies, análisis, comunicación de marketing o actividades de procesamiento opcionales.

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta el procesamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

6. Datos del Portal de Clientes

Al utilizar el portal de clientes, MotoComply ApS puede procesar datos como detalles de la cuenta, actividad de inicio de sesión, solicitudes de compra, documentos cargados, facturas, información de entrega, estado del pedido, historial de comunicación y solicitudes de soporte.

El cliente es responsable de mantener la seguridad del acceso a la cuenta y no debe compartir los detalles de inicio de sesión con personas no autorizadas.

MotoComply ApS puede suspender o restringir el acceso al portal si se sospecha de abuso, fraude, acceso no autorizado o riesgo de seguridad.

7. Datos de Compra, Reserva y Pago

Cuando un cliente envía una solicitud de compra, solicitud de reserva, pago o depósito, MotoComply ApS puede procesar los datos necesarios para gestionar la transacción.

Esto puede incluir detalles del cliente, información de facturación, referencias de pago, confirmación bancaria, términos de reserva, información de depósito, detalles del contrato de venta, detalles de facturación y registros de comunicación.

Para motocicletas, triciclos, quads/ATVs, scooters y otros vehículos de deportes motorizados, MotoComply ApS normalmente requiere el monto total de la compra antes de que comience la reserva, confirmación, entrega o entrega.

Para barcos y yates, MotoComply ApS puede solicitar un depósito de hasta el 50% del precio de compra, dependiendo de la transacción y el acuerdo escrito.

8. Datos de Documentos y Verificación

MotoComply ApS puede solicitar y procesar documentos donde sea necesario para la seguridad de la transacción, verificación de identidad, verificación de empresa, revisión de propiedad, confirmación de pago, soporte de exportación, entrega, entrega, manejo de garantías o cumplimiento legal.

Los documentos pueden incluir documentos de identificación, documentos de empresa, prueba de dirección, documentos de propiedad, documentos de registro, documentos de exportación, facturas, documentos de aduanas, documentos de transporte, informes de tasación, material de inspección y documentos de autorización.

Los clientes no deben enviar datos personales sensibles innecesarios a menos que se solicite específicamente.

9. Datos de Venta por Comisión

Para la representación de venta por comisión, MotoComply ApS puede procesar datos personales relacionados con propietarios de vehículos o embarcaciones, vendedores, compradores y representantes.

Esto puede incluir la identidad del propietario, detalles de contacto, documentos de propiedad, documentos de registro, información de vehículos o embarcaciones, historial de servicio, fotos, videos, autorización de venta, detalles del contrato de venta por comisión e información de pago.

MotoComply ApS puede rechazar la representación de venta por comisión si la documentación está incompleta, es poco clara, sospechosa o inadecuada.

10. Datos de Entrega, Exportación y Entrega

MotoComply ApS puede procesar datos personales necesarios para organizar la entrega, soporte de exportación, entrega en marina, entrega en puerto, recogida del cliente o transporte de terceros.

Esto puede incluir dirección de entrega, detalles de contacto, identificación, persona autorizada para recibir, detalles del proveedor de transporte, información de marina o puerto, información de aduanas, documentos de exportación, notas de entrega y registros de entrega.

Los datos personales pueden ser compartidos con proveedores de transporte, agentes de aduanas, marinas, puertos, instalaciones de almacenamiento, autoridades u otros terceros relevantes donde sea necesario para la transacción.

11. Datos de Garantía y Postventa

Cuando un cliente solicita soporte de garantía o postventa, MotoComply ApS puede procesar datos como detalles de contacto del cliente, detalles de la factura, identificación del vehículo o embarcación, kilometraje, horas de motor, registros de servicio, fotos, videos, informes de diagnóstico, evaluaciones de talleres, informes de tasadores y historial de comunicación.

Estos datos se utilizan para revisar la solicitud, evaluar la elegibilidad de la garantía, coordinar el soporte y proteger los derechos legales.

12. Datos del Sitio Web, Cookies y Técnicos

Al visitar el sitio web, se pueden recopilar automáticamente datos técnicos.

Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio web, fuente de referencia, identificadores de cookies y datos de interacción.

Se pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y de manera segura.

Las cookies de análisis, preferencias y marketing se utilizan solo donde lo permita la ley y, donde sea necesario, solo después del consentimiento.

Más información está disponible en la Política de Cookies.

13. Comunicación de Marketing

MotoComply ApS puede enviar comunicación de marketing solo donde esté permitido por la ley.

El marketing puede incluir información sobre vehículos, embarcaciones, servicios, ofertas o actualizaciones de la empresa disponibles.

Los clientes pueden darse de baja o retirar su consentimiento para la comunicación de marketing en cualquier momento.

La comunicación relacionada con el servicio, como facturas, actualizaciones de entrega, solicitudes de documentos, comunicación de garantía o mensajes de transacción, aún puede enviarse cuando sea necesario.

14. Compartición de Datos Personales

MotoComply ApS puede compartir datos personales con terceros donde sea necesario para la transacción, servicio, obligación legal o propósito comercial legítimo.

Los datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de transporte
• Empresas de logística
• Agentes de aduanas
• Socios de exportación
• Marinas, puertos y muelles
• Astilleros e instalaciones de almacenamiento
• Tasadores e inspectores
• Talleres y técnicos
• Proveedores de pago y bancos
• Proveedores de TI y alojamiento
• Proveedores de correo electrónico y comunicación
• Proveedores de portales de clientes
• Proveedores de contabilidad y teneduría de libros
• Asesores legales
• Proveedores de seguros
• Proveedores de financiamiento
• Autoridades públicas donde sea necesario
• Socios comerciales involucrados en una transacción
• Vendedores, propietarios o compradores donde sea relevante para una transacción de venta por comisión

Los datos personales se comparten solo donde sea relevante y apropiado para el propósito.

15. Procesadores de Datos

MotoComply ApS puede utilizar proveedores de servicios que procesan datos personales en su nombre.

Dichos proveedores pueden incluir proveedores de alojamiento, proveedores de TI, proveedores de correo electrónico, proveedores de portales de clientes, proveedores de análisis, proveedores de pago, sistemas contables, proveedores de almacenamiento de documentos y proveedores de seguridad.

Donde sea necesario, MotoComply ApS tiene como objetivo utilizar acuerdos de procesamiento de datos apropiados con dichos proveedores.

16. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de servicios o socios de transacciones pueden procesar datos personales fuera de Dinamarca o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, MotoComply ApS tiene como objetivo garantizar que se utilicen salvaguardias apropiadas donde sea necesario, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legal.

17. Retención de Datos

MotoComply ApS almacena datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual fueron recopilados o según lo requerido para fines legales, contables, fiscales, de garantía, de cumplimiento, de prevención de fraudes, de disputas o de registro comercial.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y la transacción.

Ejemplos:

• Los datos de consulta pueden ser retenidos durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento.
• Los datos de la cuenta pueden ser retenidos mientras la cuenta del cliente esté activa o según sea necesario para fines legales o comerciales.
• Los documentos de transacción pueden ser retenidos según lo requerido para fines contables, fiscales, de garantía, legales o de disputas.
• Los registros de garantía y soporte pueden ser retenidos durante el período necesario para manejar reclamaciones y proteger derechos legales.
• Los registros de consentimiento de cookies pueden ser retenidos durante el período necesario para documentar el consentimiento.
• Los registros de consentimiento de marketing pueden ser retenidos hasta que se retire el consentimiento o ya no sean necesarios.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, pueden ser eliminados, anonimizados, archivados o destruidos de manera segura.

18. Seguridad

MotoComply ApS tiene como objetivo proteger los datos personales utilizando medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Las medidas de seguridad pueden incluir control de acceso, sistemas seguros, protección con contraseña, acceso interno limitado, manejo seguro de documentos, rutinas de respaldo, monitoreo del sistema y procedimientos cuidadosos de compartición.

Ningún sistema digital puede garantizar una seguridad completa. Los usuarios deben evitar enviar información sensible innecesaria y deben contactar a MotoComply ApS de inmediato si sospechan de acceso no autorizado, transmisión incorrecta o uso indebido de sus datos.

19. Responsabilidades del Cliente

Los clientes son responsables de proporcionar datos personales precisos, completos y actualizados.

Los clientes no deben enviar información falsa, engañosa, no autorizada o fraudulenta.

Los clientes deben notificar a MotoComply ApS si sus detalles de contacto, detalles de entrega, detalles de facturación, detalles de la empresa o información de transacción cambian.

Los clientes no deben cargar o enviar datos personales sensibles innecesarios a menos que se solicite.

20. Derechos de los Sujetos de Datos

Bajo la legislación de protección de datos aplicable, las personas pueden tener derechos respecto a sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

• El derecho a acceder a los datos personales
• El derecho a corregir datos inexactos
• El derecho a solicitar la eliminación de datos
• El derecho a restringir el procesamiento
• El derecho a oponerse al procesamiento
• El derecho a la portabilidad de datos, donde sea aplicable
• El derecho a retirar el consentimiento, donde el procesamiento se base en el consentimiento
• El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales, requisitos de transacción, obligaciones contables, necesidades de prevención de fraudes, reclamaciones legales u otras razones legales.

21. Cómo Ejercer Derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

Correo electrónico: info@motocomplydk.com

MotoComply ApS puede solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

Las solicitudes se manejarán de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

22. Quejas

Si una persona no está satisfecha con cómo MotoComply ApS maneja los datos personales, puede contactar a MotoComply ApS primero para que se revise el asunto.

También se puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En Dinamarca, la autoridad correspondiente es:

Datatilsynet La Agencia Danesa de Protección de Datos Sitio web: www.datatilsynet.dk

23. Niños

El sitio web y los servicios no están destinados a niños.

MotoComply ApS no recopila intencionadamente datos personales de niños para transacciones de vehículos o embarcaciones.

Si se han enviado datos personales relacionados con un niño por error, se debe contactar a MotoComply ApS para que se revise el asunto.

24. Toma de Decisiones Automatizada

MotoComply ApS no utiliza normalmente datos personales para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similares significativos para los clientes.

Si se introduce la toma de decisiones automatizada en el futuro, se proporcionará información relevante de acuerdo con la ley aplicable.

25. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, servicios, mapas, herramientas de pago, páginas de redes sociales o contenido externo.

MotoComply ApS no es responsable de las prácticas de privacidad, uso de cookies, seguridad o contenido de sitios web de terceros.

Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviar datos personales.

26. Cambios a Esta Política

MotoComply ApS puede actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en los servicios, requisitos legales, funcionalidad del sitio web, características del portal de clientes, procesos de transacción u operaciones comerciales.

La última versión siempre debe estar disponible en el sitio web.

El uso continuado del sitio web o de los servicios después de las actualizaciones significa que el usuario ha sido informado de la política actualizada.

27. Contacto

Las preguntas sobre datos personales, privacidad o protección de datos pueden enviarse a:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dinamarca

Correo electrónico: info@motocomplydk.com Teléfono: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565