Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen, annuleringen, reserveringsbetalingen, aanbetalingen, retourverzoeken, leveringskosten en gerelateerde transactiekosten door MotoComply ApS kunnen worden afgehandeld.

Dit beleid is van toepassing op motorfietsen, trikes, quads/ATV's, scooters, powersportvoertuigen, boten, jachten en gerelateerde diensten, tenzij specifieke schriftelijke voorwaarden zijn overeengekomen voor een transactie.

Terugbetalings- en annuleringsrechten kunnen variëren afhankelijk van het type klant, type product, transactiestructuur, betalingsstatus, leveringsstatus, inspectiestatus, documentatiestatus, exportstatus, overdrachtsstatus en toepasselijke wetgeving.

1. Bedrijfsinformatie

Deze website en het terugbetalingsproces worden beheerd door:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Denemarken

CVR: 46320565 E-mail: info@motocomplydk.com Telefoon: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS is eigendom van Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Algemeen Principe

MotoComply ApS streeft ernaar om terugbetalings- en annuleringsverzoeken eerlijk, professioneel en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de schriftelijke voorwaarden van elke transactie af te handelen.

Terugbetalingen en annuleringen worden individueel beoordeeld op basis van:

• Klantstatus
• Producttype
• Schriftelijke overeenkomst
• Betalingsstatus
• Reserveringsstatus
• Leverings- of overdrachtsstatus
• Staat van het voertuig of vaartuig
• Documentatiestatus
• Al gemaakte kosten
• Kosten van derden
• Toepasselijke consumenten- of handelswetgeving

Een terugbetaling is niet automatisch in elke situatie.

3. Verplichte Rechten

Niets in dit beleid beperkt of verwijdert verplichte consumentenrechten, wettelijke rechten of juridische bescherming die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

Waar een consument een wettelijk recht op herroeping, wettelijke garantie, recht op klacht, recht op terugbetaling of andere verplichte bescherming heeft, zal MotoComply ApS het verzoek afhandelen volgens de toepasselijke wetgeving.

Elke bedrijfsbeleid, aanbetalingsvoorwaarde, annuleringsvoorwaarde of commerciële garantie is onderworpen aan verplichte wetgeving waar verplichte wetgeving van toepassing is.

4. Zakelijke Klanten

Wanneer de klant optreedt als een bedrijf, onderneming, handelaar, wederverkoper, professionele koper of commerciële exploitant, kunnen andere terugbetalings- en annuleringsregels van toepassing zijn.

Business-to-business transacties kunnen definitief zijn zodra ze zijn bevestigd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of wettelijk vereist.

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van alle beschikbare informatie, documenten, staat van het voertuig, importvereisten, registratieregels, fiscale behandeling en geschiktheid vóór betaling.

5. Aankoopverzoeken

Het indienen van een aanvraag, aankoopverzoek of reserveringsverzoek creëert niet automatisch een bevestigde verkoop.

Een transactie is pas bevestigd wanneer MotoComply ApS het verzoek schriftelijk heeft aanvaard en de vereiste factuur, betaling, aanbetaling, overeenkomst of schriftelijke voorwaarden zijn voltooid.

Als een aankoopverzoek wordt afgewezen voordat de betaling is geaccepteerd, is er geen terugbetaling vereist omdat er geen betaling is voltooid.

Als de betaling is gedaan maar MotoComply ApS de transactie niet accepteert of niet kan voltooien, kan het betaalde bedrag worden terugbetaald, tenzij wettelijke inhoudingen of specifieke schriftelijke voorwaarden van toepassing zijn.

6. Reserverings- en Betalingsregels

Reserverings- en betalingsvereisten zijn afhankelijk van het type product, de transactiewaarde, de documentatiestatus, de inspectiestatus, de leveringsvereisten en de schriftelijke overeenkomst.

Voor motorfietsen, trikes, quads/ATV's, scooters en andere powersportvoertuigen vereist MotoComply ApS normaal gesproken het volledige aankoopbedrag voordat de reservering, bevestiging, overdracht of levering begint.

Voor boten en jachten kan MotoComply ApS een aanbetaling van maximaal 50% van de aankoopprijs vragen, afhankelijk van het totale bedrag, type vaartuig, documentatiestatus, inspectiestatus, vereisten voor inspectie, leverings- of havenoverdrachtsvereisten en schriftelijke voorwaarden die met de koper zijn overeengekomen.

Een reservering is alleen geldig wanneer deze schriftelijk is bevestigd door MotoComply ApS en wanneer de vereiste betaling of aanbetaling is ontvangen en bevestigd.

7. Annulering Voor Bevestiging

Als de klant annuleert voordat MotoComply ApS de reservering of aankoop schriftelijk heeft aanvaard, en voordat er werk of kosten van derden zijn gestart, kan het betaalde bedrag normaal gesproken worden terugbetaald.

MotoComply ApS kan schriftelijke annulering van de klant vereisen voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

8. Annulering Na Bevestiging

Als de klant annuleert nadat een reservering, aanbetaling, factuur, aankoop of verkoopovereenkomst schriftelijk is bevestigd, hangt de recht op terugbetaling af van de schriftelijke voorwaarden, klantstatus, producttype, betalingsstatus, reeds voltooide werkzaamheden, al gemaakte kosten en toepasselijke wetgeving.

MotoComply ApS kan redelijke kosten inhouden of behouden waar de wet dit toestaat, inclusief kosten verbonden aan:

• Administratie
• Documentvoorbereiding
• Voorbereiding van voertuig of vaartuig
• Coördinatie van inspectie
• Coördinatie van inspectie
• Planning van zeetests
• Transportboeking
• Exportverwerking
• Voorbereiding van douane of registratie
• Haven-, haven- of portokosten
• Opslagkosten
• Kosten van betalingsproviders
• Kosten voor valutaconversie
• Annuleringskosten van derden
• Verplichtingen van eigenaar of leverancier
• Verwijdering of opschorting van de vermelding
• Elke andere overeengekomen transactiegerelateerde kosten

9. Annuleringen van Motorvoertuigen

Voor motorfietsen, trikes, quads/ATV's, scooters en powersportvoertuigen is het volledige aankoopbedrag normaal gesproken vereist voordat reservering, bevestiging, levering of overdracht plaatsvindt.

Als de klant annuleert voordat MotoComply ApS de transactie schriftelijk heeft aanvaard, kan de betaling worden terugbetaald, tenzij er al kosten zijn gemaakt met goedkeuring van de klant.

Als de klant annuleert na schriftelijke bevestiging, hangt de recht op terugbetaling af van de schriftelijke overeenkomst, wettelijke rechten, betalingsstatus, leveringsstatus, voorbereidende werkzaamheden, transportregelingen, documentatiewerk en al gemaakte kosten.

Zodra een voertuig is overgedragen, geleverd, geëxporteerd, geregistreerd of vrijgegeven aan de klant of een door de klant aangewezen transportprovider, worden annuleringsverzoeken afgehandeld volgens de schriftelijke overeenkomst, garantievoorwaarden, wettelijke klachtrechten en toepasselijke wetgeving.

10. Annuleringen van Boten en Jachten

Voor boten en jachten kan MotoComply ApS een aanbetaling van maximaal 50% van de aankoopprijs vragen.

Een aanbetaling voor een boot of jacht kan worden gebruikt om het vaartuig te beveiligen, marketing te pauzeren, documentverwerking te starten, inspectie of keuring te regelen, coördinatie van haven- of portoverdracht, exportdocumenten voor te bereiden, transport te reserveren of ander transactiegerelateerd werk te starten.

Als de klant annuleert na schriftelijke bevestiging, hangt de recht op terugbetaling van de aanbetaling af van de schriftelijke overeenkomst, wettelijke rechten, inspectiestatus, documentatiewerk, havenkosten, transportregelingen, verplichtingen van de eigenaar, kosten van derden en andere al gemaakte kosten.

Het resterende saldo moet worden betaald volgens de schriftelijke overeenkomst voordat de definitieve vrijgave, overdracht, levering, export of overdracht van documenten plaatsvindt.

11. Aanbetalingen

Aanbetalingen worden gebruikt om een transactie te beveiligen en zijn mogelijk niet altijd terugbetaalbaar.

Een aanbetaling kan volledig of gedeeltelijk niet-terugbetaalbaar zijn waar de wet dit toestaat en waar:

• De klant annuleert na schriftelijke bevestiging
• Het voertuig of vaartuig is gereserveerd voor de klant
• Marketing is gepauzeerd of de vermelding is verwijderd
• MotoComply ApS is begonnen met transactiegerelateerd werk
• Documenten zijn voorbereid
• Inspectie, keuring, zeetests, transport of overdracht zijn geregeld
• Kosten van derden zijn gemaakt
• De eigenaar, verkoper of leverancier heeft vertrouwd op de reservering
• De klant slaagt er niet in om tijdig te betalen
• De klant verstrekt onjuiste of onvolledige informatie
• De klant slaagt er niet in om vereiste verificatie te voltooien
• De schriftelijke voorwaarden geven aan dat de aanbetaling niet-terugbetaalbaar is

Waar verplichte consumentenwetgeving de klant sterkere rechten geeft, zal verplichte wetgeving van toepassing zijn.

12. Terugbetaalbare Aanbetalingen

Een aanbetaling kan terugbetaalbaar zijn waar:

• MotoComply ApS de transactie niet kan voltooien om redenen die niet door de klant zijn veroorzaakt
• Het voertuig of vaartuig niet beschikbaar is vóór bevestiging
• Een ernstige vermeldingfout de voltooiing verhindert
• Vereiste documentatie niet kan worden verstrekt en er geen alternatieve oplossing is overeengekomen
• MotoComply ApS de transactie zonder schuld van de klant annuleert
• Een terugbetaling wettelijk vereist is
• MotoComply ApS schriftelijk akkoord gaat met de terugbetaling van de aanbetaling

Elke terugbetaling kan onderhevig zijn aan wettelijke inhoudingen voor al gemaakte kosten waar de wet dit toestaat en bevestigd door de schriftelijke voorwaarden.

13. Falende Betaling van het Resterende Saldo

Als de klant het resterende saldo niet betaalt vóór de afgesproken deadline, kan MotoComply ApS de reservering of verkoop annuleren.

In dergelijke gevallen kan MotoComply ApS alle of een deel van de aanbetaling behouden waar de wet dit toestaat en volgens de schriftelijke voorwaarden.

MotoComply ApS kan ook redelijke kosten claimen of inhouden die zijn veroorzaakt door het falen van de klant om de betaling te voltooien, inclusief opslag, administratie, annulering van transport, havenkosten, kosten van derden of andere gedocumenteerde kosten.

14. Annulering door MotoComply ApS

MotoComply ApS kan een reservering of transactie annuleren als:

• Het voertuig of vaartuig niet langer beschikbaar is
• De vermelding bevat een ernstige fout
• Eigendom of documentatie kan niet worden bevestigd
• Vereiste betaling niet op tijd is ontvangen
• Klantverificatie niet kan worden voltooid
• Vereiste documenten ontbreken
• Fraude of verdachte activiteit wordt vermoed
• Export, levering of overdracht redelijkerwijs niet kan worden voltooid
• Een juridische, veiligheids-, technische of operationele kwestie de voltooiing verhindert
• De klant de schriftelijke voorwaarden overtreedt

Als MotoComply ApS annuleert om redenen die niet door de klant zijn veroorzaakt, kunnen betaalde bedragen worden terugbetaald, tenzij andere wettelijke inhoudingen of schriftelijke voorwaarden van toepassing zijn.

15. Herroepingsrecht

Waar de klant een consument is en een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, zal MotoComply ApS het verzoek afhandelen volgens de toepasselijke wetgeving.

Een herroepingsrecht kan afhankelijk zijn van hoe de transactie is afgesloten, of het een verkoop op afstand was, of de klant een consument is, of het voertuig of vaartuig is geleverd, of diensten al zijn gestart met goedkeuring van de klant en of er juridische uitzonderingen van toepassing zijn.

Als de klant het wettelijk herroepingsrecht wil uitoefenen, moet het verzoek schriftelijk worden verzonden binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Het verzoek moet duidelijk vermelden:

• Klantnaam
• Contactgegevens
• Bestel- of factuurreferentie
• Gegevens van het voertuig of vaartuig
• Aankoopdatum
• Datum van levering of overdracht, indien van toepassing
• Een duidelijke verklaring dat de klant wenst af te zien van de aankoop

16. Diensten Gestart Voor Herroeping

Als de klant verzoekt of instemt dat MotoComply ApS diensten start voordat de herroepingsperiode is verstreken, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het betalen van reeds uitgevoerde diensten waar de wet dit toestaat.

Dergelijke diensten kunnen omvatten:

• Documentvoorbereiding
• Coördinatie van inspectie
• Coördinatie van keuring
• Coördinatie van zeetests
• Leveringsplanning
• Transportboeking
• Exportvoorbereiding
• Coördinatie van de haven
• Voorbereiding van de overdracht
• Klantverzochte administratie
• Ander transactiegerelateerd werk

17. Retour Na Herroeping

Waar een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is en het voertuig of vaartuig moet worden geretourneerd, moet de klant de retourinstructies volgen die door MotoComply ApS zijn verstrekt.

Het voertuig of vaartuig moet worden geretourneerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en in wezen in dezelfde staat als ontvangen, met inachtneming van enige behandeling die wettelijk is toegestaan.

De klant kan verantwoordelijk zijn voor waardeverlies veroorzaakt door gebruik, schade, extra kilometers, extra motoruren, ontbrekende documenten, ontbrekende sleutels, ontbrekende accessoires, transportbeschadiging of behandeling die verder gaat dan wat wettelijk is toegestaan.

Retourtransport moet schriftelijk worden overeengekomen voordat het voertuig of vaartuig wordt teruggestuurd.

18. Retourtransportkosten

Retourtransportkosten kunnen de verantwoordelijkheid van de klant zijn waar de wet dit toestaat en waar de klant van deze verantwoordelijkheid op de hoogte is gesteld.

Retourtransport voor motorfietsen, powersportvoertuigen, boten en jachten kan professioneel transport, verzekering, coördinatie van de haven, haven toegang, laden, lossen, kraanservices, trailertransport, douaneafhandeling of exportomkering vereisen.

MotoComply ApS is niet verantwoordelijk voor retourbeschadiging veroorzaakt door door de klant geregelde transportproviders, tenzij anders vereist door de wet of schriftelijk overeengekomen.

19. Leverings- en Transportkosten

Leverings-, transport-, export-, douane-, haven-, opslag-, registratie-, inspectie-, keuring- en kosten van derden zijn niet automatisch terugbetaalbaar.

Als een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, worden terugbetalingen van leveringskosten afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving.

Aanvullende leveringsopties die door de klant zijn gekozen, speciale transport, urgente transport, internationaal transport, exportverwerking, havenservices, portservices, keuringkosten en kosten van derden kunnen niet-terugbetaalbaar zijn waar de wet dit toestaat.

20. Inspectie-, Keuring- en Zeetests Kosten

Inspectie-, keuring-, zeetests-, lift-out-, haul-out-, kraan-, haven-, port-, technicus-, werkplaats- of kosten van derden kunnen niet-terugbetaalbaar zijn zodra de service is besteld, gestart of voltooid.

Als de klant annuleert na het aanvragen of goedkeuren van dergelijke diensten, kan de klant verantwoordelijk blijven voor die kosten, tenzij verplichte wetgeving anders vereist.

21. Export- en Douanekosten

Exportondersteuning, douanedocumenten, deregistratie, importgerelateerde werkzaamheden, autoriteitenverwerking, vertaling, notariële diensten of andere exportgerelateerde kosten kunnen niet-terugbetaalbaar zijn zodra ze zijn gestart of voltooid.

MotoComply ApS is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van belastingen, douanerechten, invoer-BTW, registratierechten of lokale kosten die door de klant aan autoriteiten of derden zijn betaald.

De klant moet contact opnemen met de relevante autoriteit of derde partij voor mogelijke terugbetaling van dergelijke kosten.

22. Opslag-, Haven- en Portokosten

Opslagkosten, havenkosten, havenkosten, portokosten, liggeld, beveiligingskosten, kraankosten, laadkosten, loskosten, elektriciteit, water en vergelijkbare kosten van derden kunnen niet-terugbetaalbaar zijn zodra ze zijn gemaakt.

Als een annulering, mislukte levering, vertraagde ophaling, ontbrekend document of onbetaald saldo extra opslag-, haven- of portokosten veroorzaakt, kan de klant verantwoordelijk zijn voor die kosten waar de wet dit toestaat en volgens de schriftelijke voorwaarden.

23. Kosten van Betalingsproviders en Banken

Terugbetalingen kunnen worden beïnvloed door kosten van betalingsproviders, bankkosten, internationale overboekingskosten, kosten voor valutaconversie of verschillen in wisselkoersen.

MotoComply ApS is niet verantwoordelijk voor verliezen door wisselkoersverliezen, bankkosten, kosten van de ontvangende bank, kosten van tussenliggende banken of kosten van betalingsproviders buiten haar controle, tenzij anders vereist door de wet.

24. Valuta en Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden normaal gesproken verwerkt in dezelfde valuta en via dezelfde betalingsmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, waar mogelijk.

Terugbetalingen worden normaal gesproken gedaan aan de oorspronkelijke betaler.

MotoComply ApS kan weigeren terug te betalen aan een andere persoon, rekening of betalingsmethode als dit een fraude-, juridische-, boekhoudkundige- of compliance-risico met zich meebrengt.

Als een terugbetaling per bankoverschrijving moet worden gedaan, kan de klant worden gevraagd om nauwkeurige bankgegevens schriftelijk te verstrekken.

MotoComply ApS is niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door onjuiste bankgegevens die door de klant zijn verstrekt.

25. Verwerkingstijd voor Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat het terugbetalingsverzoek is beoordeeld en de vereiste informatie is ontvangen.

De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van:

• Betalingsmethode
• Verwerkingstijd van de bank
• Valuta
• Vereisten voor internationale overboekingen
• Verificatiebehoeften
• Retourinspectie
• Status van het voertuig of vaartuig bij retour
• Status van documentretour
• Bevestiging van derden
• Juridische of boekhoudkundige vereisten

MotoComply ApS kan een terugbetaling inhouden totdat het voertuig, vaartuig, sleutels, documenten en bijbehorende accessoires zijn geretourneerd of totdat bewijs van retour is geleverd, waar de wet dit toestaat.

26. Terugbetalingen voor Defecte Goederen

Als een klant gelooft dat een voertuig of vaartuig een defect heeft, moet het probleem zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld.

De klant moet verstrekken:

• Klantnaam en contactgegevens
• Factuur- of bestelreferentie
• Gegevens van het voertuig of vaartuig
• Beschrijving van het probleem
• Foto's of video, waar relevant
• Kilometerstand of motoruren, waar relevant
• Diagnoserapport, werkplaatsbeoordeling of rapport van de keurmeester, indien gevraagd
• Datum waarop het probleem werd ontdekt

Claims met betrekking tot defecten worden beoordeeld volgens verplichte wettelijke rechten, garantievoorwaarden, informatie over de staat, inspectiemateriaal, leeftijd, kilometerstand, motoruren, eerdere gebruik en schriftelijke verkoopvoorwaarden.

Afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wetgeving kan de oplossing reparatie, vervanging, prijsverlaging, terugbetaling of een andere wettelijke oplossing zijn.

27. Garantie en Terugbetalingen

Een commerciële garantie geeft niet automatisch recht op een terugbetaling.

Waar een garantieclaim wordt geaccepteerd, kan MotoComply ApS, waar wettelijk toegestaan, ervoor kiezen om het defect te repareren, een defect onderdeel te vervangen, bij te dragen aan reparatiekosten, een prijsverlaging aan te bieden, een andere redelijke oplossing te bieden of terug te betalen waar passend.

Reparaties mogen niet onder garantie worden gestart zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van MotoComply ApS, tenzij anders vereist door verplichte wetgeving.

28. Geen Terugbetaling voor Normale Slijtage of Verwachte Staat

Terugbetalingen worden normaal gesproken niet verstrekt voor normale slijtage, leeftijdsgerelateerde staat, cosmetische schade, corrosie, oxidatie, maritieme slijtage, onderhoudsbehoeften, verbruiksgoederen, batterijen, banden, remmen, kettingen, riemen, vloeistoffen, filters, bekleding, canvas, hoezen, accessoires of toestanden die vóór de aankoop zijn onthuld.

Gebruikte voertuigen en vaartuigen worden verkocht volgens hun leeftijd, kilometerstand, motoruren, staat, onderhoudsgeschiedenis, inspectiestatus en beschikbare documentatie.

29. Geen Terugbetaling voor Wijziging van Gedachte van de Koper

Tenzij een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is of MotoComply ApS schriftelijk anders overeenkomt, worden terugbetalingen normaal gesproken niet verstrekt simpelweg omdat de klant van gedachten verandert na bevestiging.

Dit geldt vooral wanneer het voertuig of vaartuig is gereserveerd, documenten zijn voorbereid, kosten zijn gemaakt, levering is geregeld, exportwerk is gestart of het item is overgedragen.

30. Mislukte Klantverificatie

MotoComply ApS kan een transactie annuleren als klantverificatie niet kan worden voltooid, documenten ontbreken, betaling verdacht lijkt, fraude wordt vermoed of wettelijke vereisten niet kunnen worden voldaan.

Recht op terugbetaling in dergelijke gevallen hangt af van de reden voor annulering, al gemaakte kosten, schriftelijke voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

MotoComply ApS kan redelijke kosten inhouden waar de wet dit toestaat.

31. Terugbetalingen en Annuleringen van Commissieverkopen

Voor voertuigen of vaartuigen die op commissie worden verkocht, zijn de terugbetalings- en annuleringsvoorwaarden afhankelijk van de schriftelijke verkoopstructuur, de rol van MotoComply ApS, de verplichtingen van de eigenaar, de status van de koper, de betalingsstatus en de toepasselijke wetgeving.

Geen recht op terugbetaling of annulering is van toepassing buiten de schriftelijke overeenkomst en verplichte wetgeving.

MotoComply ApS kan nodig hebben om elk verzoek om terugbetaling of annulering te coördineren met de eigenaar, verkoper, koper, betalingsprovider, transportprovider of andere betrokken partij.

32. Chargebacks en Betalingsgeschillen

Klanten moeten eerst contact opnemen met MotoComply ApS voordat ze een chargeback of betalingsgeschil starten.

Ongegronde chargebacks, dubbele terugbetalingsclaims of betalingsgeschillen kunnen de oplossing vertragen en kunnen leiden tot aanvullende documentatievereisten.

MotoComply ApS behoudt zich het recht voor om transactiegegevens, facturen, overeenkomsten, leveringsbewijzen, overdrachtsdocumenten, communicatiegegevens en ander bewijs aan betalingsproviders of banken te verstrekken in reactie op een geschil.

33. Staat van Teruggebrachte Voertuigen of Vaartuigen

Als een voertuig of vaartuig wordt geretourneerd, kan MotoComply ApS het inspecteren voordat een terugbetaling wordt afgerond.

Terugbetalingen kunnen worden verminderd waar de wet dit toestaat als het voertuig of vaartuig wordt geretourneerd met:

• Extra kilometers of motoruren
• Schade
• Ontbrekende sleutels
• Ontbrekende documenten
• Ontbrekende accessoires
• Ontbrekende uitrusting
• Transportbeschadiging
• Ongemachtigde wijzigingen
• Tekenen van misbruik
• Overmatige slijtage
• Verminderde waarde veroorzaakt door klantbehandeling of gebruik

34. Documenten, Sleutels en Accessoires

Alle documenten, sleutels, accessoires, handleidingen, serviceverslagen, uitrusting en items die met het voertuig of vaartuig zijn ontvangen, moeten worden geretourneerd voordat een volledige terugbetaling kan worden voltooid, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of wettelijk vereist.

Ontbrekende items kunnen leiden tot inhouding van de terugbetaling waar de wet dit toestaat.

35. Hoe een Terugbetaling of Annulering Aan te Vragen

Verzoeken om terugbetaling en annulering moeten schriftelijk worden verzonden naar MotoComply ApS.

Het verzoek moet bevatten:

• Klantnaam
• Contactgegevens
• Factuur- of bestelreferentie
• Gegevens van het voertuig of vaartuig
• Betaald bedrag
• Reden voor het verzoek om terugbetaling of annulering
• Relevante foto's, documenten of bewijs
• Bankgegevens, indien gevraagd
• Elke annulering of herroepingsverklaring, indien van toepassing

MotoComply ApS kan aanvullende informatie aanvragen voordat het verzoek wordt beoordeeld of verwerkt.

36. Beoordeling van Verzoeken

MotoComply ApS zal elk verzoek om terugbetaling of annulering beoordelen op basis van:

• Toepasselijke wetgeving
• Klantstatus
• Schriftelijke overeenkomst
• Factuurvoorwaarden
• Reserverings- of aanbetalingsvoorwaarden
• Betalingsstatus
• Leverings- of overdrachtsstatus
• Staat van het voertuig of vaartuig
• Documenten en sleutels geretourneerd
• Al gemaakte kosten
• Kosten van derden
• Bewijs geleverd door de klant

Beslissingen over terugbetalingen en annuleringen worden schriftelijk gecommuniceerd.

37. Communicatie

Alle communicatie over terugbetalingen, annuleringen, herroepingen en aanbetalingen moet schriftelijk worden gedaan.

Belangrijke voorwaarden zoals reserveringsstatus, aanbetalingsbedrag, betalingsdeadline, annuleringsvoorwaarden, terugbetalingsvoorwaarden en overdrachtsvereisten moeten schriftelijk worden bevestigd.

Klanten moeten niet vertrouwen op mondelinge verklaringen, tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd door MotoComply ApS.

38. Beperking van Aansprakelijkheid

MotoComply ApS is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, winstderving, verlies van inkomen, verlies van gebruik, reiskosten, accommodatiekosten, gemiste evenementen, gemiste seizoensgebruik, vertraging in registratie, vertraging in invoer, verlies door wisselkoers, bankkosten, kosten van derden of andere gevolgschade in verband met terugbetalingen, annuleringen, herroepingen of retouren, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

Niets in dit beleid beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, verplichte consumentenrechten of rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

39. Updates van Dit Beleid

MotoComply ApS kan dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in diensten, terugbetalingsprocedures, annuleringsprocedures, wettelijke vereisten, betalingsprocessen, transactieprocedures of bedrijfsvoering weer te geven.

De laatste versie moet altijd beschikbaar zijn op de website.

40. Contact

Vragen over terugbetalingen, annuleringen, aanbetalingen, herroepingen of betalingsretouren kunnen worden verzonden naar:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Denemarken

E-mail: info@motocomplydk.com Telefoon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565