Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. június

24.

Ez a politika magyarázza el, hogyan kezelheti a MotoComply ApS a visszatérítéseket, lemondásokat, foglalási díjakat, letéteket, visszaküldési kérelmeket, szállítási költségeket és a kapcsolódó tranzakciós költségeket.

Ez a politika a motorkerékpárokra, trike-okra, quadokra/ATV-kre, robogókra, powersport járművekre, hajókra, jachtokra és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik, hacsak a tranzakcióra vonatkozóan írásos feltételek nem kerültek megállapításra.

A visszatérítési és lemondási jogok változhatnak a vásárló típusa, a termék típusa, a tranzakció szerkezete, a fizetési állapot, a szállítási állapot, az ellenőrzési állapot, a dokumentációs állapot, az export állapot, a kézbesítési állapot és az alkalmazandó jog alapján.

1. Céginformáció

Ez a weboldal és a visszatérítési folyamat a következő által üzemeltetett:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánia

CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98

A MotoComply ApS a Marck Lauritsen Holding ApS tulajdonában áll.

2. Általános Elv

A MotoComply ApS célja, hogy a visszatérítési és lemondási kérelmeket tisztességesen, professzionálisan és az alkalmazandó jogszabályoknak, valamint a tranzakciók írásos feltételeinek megfelelően kezelje.

A visszatérítések és lemondások egyedileg kerülnek felülvizsgálatra a következők alapján:

• Vásárlói státusz
• Termék típusa
• Írásos megállapodás
• Fizetési állapot
• Foglalási állapot
• Szállítási vagy átadási állapot
• Jármű vagy hajó állapota
• Dokumentációs állapot
• Már felmerült költségek
• Harmadik fél szolgáltatási költségei
• Alkalmazandó fogyasztói vagy üzleti jog

A visszatérítés nem automatikus minden helyzetben.

3. Kötelező Jogok

Ez a politika nem korlátozza vagy távolítja el a kötelező fogyasztói jogokat, törvényes jogokat vagy jogi védelmet, amelyeket az alkalmazandó jog alapján nem lehet kizárni.

Ha a fogyasztónak törvényes elállási joga, jogi garanciális joga, panaszjoga, visszatérítési joga vagy egyéb kötelező védelme van, a MotoComply ApS a kérelmet az alkalmazandó jog szerint kezeli.

Bármely vállalati politika, letéti feltétel, lemondási feltétel vagy kereskedelmi garancia a kötelező jogszabályoknak van alávetve, ahol a kötelező jogszabályok alkalmazandók.

4. Üzleti Vásárlók

Ha a vásárló üzleti szereplőként, cégként, kereskedőként, viszonteladóként, professzionális vásárlóként vagy kereskedelmi üzemeltetőként jár el, eltérő visszatérítési és lemondási szabályok vonatkozhatnak rá.

Az üzlet-üzlet tranzakciók véglegessé válhatnak, amint megerősítik őket, hacsak írásban másként nem állapodnak meg, vagy a törvény nem írja elő.

Az üzleti vásárlók felelősek minden elérhető információ, dokumentum, állapotjelentés, importkövetelmények, regisztrációs szabályok, adózási kezelés és alkalmasság áttekintéséért a fizetés előtt.

5. Vásárlási Kérelmek

A megkeresés, vásárlási kérelem vagy foglalási kérelem benyújtása nem hoz létre automatikusan megerősített eladást.

A tranzakció csak akkor tekinthető megerősítettnek, amikor a MotoComply ApS írásban elfogadta a kérelmet, és a szükséges számla, fizetés, letét, megállapodás vagy írásos feltételek teljesültek.

Ha a vásárlási kérelmet elutasítják, mielőtt a fizetést elfogadnák, nem szükséges visszatérítést adni, mivel a fizetés nem történt meg.

Ha a fizetés megtörtént, de a MotoComply ApS nem fogadja el, vagy nem tudja befejezni a tranzakciót, a kifizetett összeg visszatéríthető, hacsak jogszerű levonások vagy konkrét írásos feltételek nem vonatkoznak rá.

6. Foglalási és Fizetési Szabályok

A foglalási és fizetési követelmények a termék típusától, a tranzakció értékétől, a dokumentációs állapottól, az ellenőrzési állapottól, a szállítási követelményektől és az írásos megállapodástól függenek.

Motorkerékpárok, trike-ok, quadok/ATV-k, robogók és egyéb powersport járművek esetén a MotoComply ApS általában a teljes vásárlási összeget kéri a foglalás, megerősítés, átadás vagy szállítás megkezdése előtt.

Hajók és jachtok esetén a MotoComply ApS akár a vásárlási ár 50%-ának megfelelő letétet is kérhet, a teljes összegtől, a hajó típusától, a dokumentációs állapottól, az ellenőrzési állapottól, a felmérési követelményektől, a szállítási vagy kikötői átadási követelményektől és a vásárlóval megállapodott írásos feltételektől függően.

A foglalás csak akkor érvényes, ha a MotoComply ApS írásban megerősítette, és a szükséges fizetést vagy letétet megkapták és megerősítették.

7. Lemondás a Megerősítés Előtt

Ha a vásárló lemond a MotoComply ApS írásbeli fogadásának vagy vásárlásának előtt, és mielőtt a tranzakcióval kapcsolatos munka vagy harmadik fél költségei megkezdődtek volna, a kifizetett összeg általában visszatéríthető.

A MotoComply ApS írásos lemondást kérhet a vásárlótól, mielőtt bármilyen visszatérítést feldolgozna.

8. Lemondás a Megerősítés Után

Ha a vásárló lemond egy foglalás, letét, számla, vásárlási vagy értékesítési megállapodás írásbeli megerősítése után, a visszatérítési jogosultság az írásos feltételektől, a vásárlói státusztól, a termék típusától, a fizetési állapottól, a már elvégzett munkától, a már felmerült költségektől és az alkalmazandó jogtól függ.

A MotoComply ApS jogszerű költségeket vonhat le vagy tarthat vissza, ahol a törvény megengedi, beleértve a következőkkel kapcsolatos költségeket:

• Adminisztráció
• Dokumentum előkészítés
• Jármű vagy hajó előkészítés
• Ellenőrzési koordináció
• Felmérési koordináció
• Tengeri próba tervezés
• Szállítási foglalás
• Export feldolgozás
• Vám- vagy regisztrációs előkészítés
• Kikötői, marina vagy porti díjak
• Tárolási díjak
• Fizetési szolgáltató díjak
• Valuta átváltási költségek
• Harmadik fél lemondási díjak
• Tulajdonosi vagy beszállítói kötelezettségek
• A hirdetés eltávolítása vagy felfüggesztése
• Bármely egyéb megállapodott tranzakcióval kapcsolatos költség

9. Motoros Járművek Lemondása

Motorkerékpárok, trike-ok, quadok/ATV-k, robogók és powersport járművek esetén a teljes vásárlási összeg általában szükséges a foglalás, megerősítés, szállítás vagy átadás előtt.

Ha a vásárló lemond, mielőtt a MotoComply ApS írásban elfogadta volna a tranzakciót, a kifizetés visszatéríthető, hacsak a vásárló jóváhagyásával már felmerült költségek nem állnak fenn.

Ha a vásárló lemond írásbeli megerősítés után, a visszatérítési jogosultság az írásos megállapodástól, a törvényes jogoktól, a fizetési állapottól, a szállítási állapottól, az előkészítési munkától, a szállítási megállapodásoktól, a dokumentációs munkától és a már felmerült költségektől függ.

Miután egy járművet átadtak, szállítottak, exportáltak, regisztráltak vagy a vásárlónak vagy a vásárló által kijelölt szállítónak átadtak, a lemondási kérelmeket az írásos megállapodás, a garanciális feltételek, a jogi panaszjogok és az alkalmazandó jog szerint kezelik.

10. Hajó- és Jachtlemondások

Hajók és jachtok esetén a MotoComply ApS akár a vásárlási ár 50%-ának megfelelő letétet is kérhet.

A hajó vagy jacht letéte felhasználható a hajó biztosítására, a marketing felfüggesztésére, a dokumentumkezelés megkezdésére, a felmérés vagy ellenőrzés megszervezésére, a marina vagy kikötői átadás koordinálására, az export dokumentumok előkészítésére, a szállítás lefoglalására vagy egyéb tranzakcióval kapcsolatos munka megkezdésére.

Ha a vásárló lemond írásbeli megerősítés után, a letét visszatérítési jogosultsága az írásos megállapodástól, a törvényes jogoktól, a felmérési állapottól, a dokumentációs munkától, a marina költségektől, a szállítási megállapodásoktól, a tulajdonosi kötelezettségektől, a harmadik fél költségeitől és egyéb már felmerült költségektől függ.

A fennmaradó egyenleget az írásos megállapodás szerint kell kifizetni a végső átadás, szállítás, export vagy dokumentumok átadása előtt.

11. Letétek

A letétek a tranzakció biztosítására szolgálnak, és nem mindig visszatéríthetők.

A letét teljesen vagy részben nem visszatéríthető lehet, ahol a törvény megengedi, és ahol:

• A vásárló lemond írásbeli megerősítés után
• A jármű vagy hajó a vásárló számára lett lefoglalva
• A marketing felfüggesztésre került, vagy a hirdetés eltávolításra került
• A MotoComply ApS megkezdte a tranzakcióval kapcsolatos munkát
• A dokumentumok előkészítése megtörtént
• Az ellenőrzés, felmérés, tengeri próba, szállítás vagy átadás megszervezésre került
• Harmadik fél költségei merültek fel
• A tulajdonos, eladó vagy beszállító a foglalásra támaszkodott
• A vásárló nem teljesíti a fizetést időben
• A vásárló helytelen vagy hiányos információt ad meg
• A vásárló nem teljesíti a szükséges ellenőrzést
• Az írásos feltételek kimondják, hogy a letét nem visszatéríthető

Ha a kötelező fogyasztói jogok erősebb jogokat biztosítanak a vásárlónak, a kötelező jogszabályok alkalmazandók.

12. Visszatéríthető Letétek

A letét visszatéríthető lehet, ha:

• A MotoComply ApS nem tudja befejezni a tranzakciót a vásárlónak fel nem róható okok miatt
• A jármű vagy hajó a megerősítés előtt elérhetetlenné válik
• Egy súlyos hirdetési hiba megakadályozza a befejezést
• A szükséges dokumentáció nem áll rendelkezésre, és nincs megállapodás alternatív megoldásról
• A MotoComply ApS a vásárló hibáján kívül lemondja a tranzakciót
• A kötelező jogszabályok visszatérítést írnak elő
• A MotoComply ApS írásban beleegyezett a letét visszatérítésébe

Bármely visszatérítés jogszerű levonásoknak lehet alávetve a már felmerült költségek miatt, ahol a törvény megengedi és az írásos feltételek megerősítik.

13. A Fennmaradó Egyenleg Megfizetésének Elmulasztása

Ha a vásárló nem fizeti meg a fennmaradó egyenleget a megállapodott határidőig, a MotoComply ApS lemondhatja a foglalást vagy az eladást.

Ilyen esetekben a MotoComply ApS a törvény által megengedett és az írásos feltételek szerint a letét teljes vagy részleges visszatartására jogosult.

A MotoComply ApS ésszerű költségeket is követelhet vagy vonhat le, amelyek a vásárló fizetési kötelezettségének elmulasztásából adódnak, beleértve a tárolási, adminisztrációs, szállítási lemondási, marina díjakat, harmadik fél díjakat vagy egyéb dokumentált költségeket.

14. Lemondás a MotoComply ApS Részéről

A MotoComply ApS lemondhat egy foglalást vagy tranzakciót, ha:

• A jármű vagy hajó már nem elérhető
• A hirdetés súlyos hibát tartalmaz
• A tulajdonjog vagy a dokumentáció nem igazolható
• A szükséges kifizetés időben nem érkezik meg
• A vásárlói ellenőrzés nem fejezhető be
• A szükséges dokumentumok hiányoznak
• Csalásra vagy gyanús tevékenységre utaló jelek vannak
• Az export, szállítás vagy átadás ésszerűen nem teljesíthető
• Jogi, biztonsági, technikai vagy működési probléma akadályozza a befejezést
• A vásárló megszegi az írásos feltételeket

Ha a MotoComply ApS a vásárlónak fel nem róható okok miatt mond le, a kifizetett összegek visszatéríthetők, hacsak más jogszerű levonások vagy írásos feltételek nem vonatkoznak rá.

15. Elállási Jog

Ha a vásárló fogyasztó, és törvényes elállási jog vonatkozik rá, a MotoComply ApS a kérelmet az alkalmazandó jog szerint kezeli.

Az elállási jog attól függhet, hogy a tranzakció hogyan jött létre, távolsági értékesítésről van-e szó, a vásárló fogyasztó-e, a jármű vagy hajó átadásra került-e, a szolgáltatások már megkezdődtek-e a vásárló jóváhagyásával, és hogy alkalmazandóak-e jogi kivételek.

Ha a vásárló élni kíván a törvényes elállási jogával, a kérelmet írásban kell benyújtani az alkalmazandó jogi időszakon belül.

A kérelemnek világosan tartalmaznia kell:

• Vásárló neve
• Kapcsolattartási adatok
• Megrendelés vagy számla hivatkozás
• Jármű vagy hajó adatai
• Vásárlás dátuma
• Átadás vagy kézbesítés dátuma, ha alkalmazható
• Világos nyilatkozat, hogy a vásárló el kíván állni a vásárlástól

16. Szolgáltatások Kezdése Elállás Előtt

Ha a vásárló kéri vagy beleegyezik, hogy a MotoComply ApS a szolgáltatásokat a törvényes elállási időszak lejárta előtt kezdje meg, a vásárló felelős lehet a már elvégzett szolgáltatások kifizetéséért, ahol a törvény megengedi.

Ezek a szolgáltatások a következőket tartalmazhatják:

• Dokumentum előkészítés
• Ellenőrzési koordináció
• Felmérési koordináció
• Tengeri próba koordináció
• Szállítás tervezés
• Szállítási foglalás
• Export előkészítés
• Marina koordináció
• Kikötői átadás előkészítése
• Vásárló által kért adminisztráció
• Egyéb tranzakcióval kapcsolatos munka

17. Visszaküldés Elállás Után

Ha törvényes elállási jog vonatkozik, és a járművet vagy hajót vissza kell küldeni, a vásárlónak követnie kell a MotoComply ApS által megadott visszaküldési utasításokat.

A járművet vagy hajót az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően és lényegében ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, mint ahogyan azt átvették, a törvény által megengedett kezelés figyelembevételével.

A vásárló felelős lehet az értékcsökkenésért, amelyet a használat, sérülés, további futásteljesítmény, további motorórák, hiányzó dokumentumok, hiányzó kulcsok, hiányzó kiegészítők, szállítási sérülés vagy a törvény által megengedett kereten túli kezelés okoz.

A visszaküldési szállítást írásban kell megállapodni, mielőtt a járművet vagy hajót visszaküldenék.

18. Visszaküldési Szállítási Költségek

A visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelhetik, ahol a törvény megengedi, és ahol a vásárlót erről tájékoztatták.

A motorkerékpárok, powersport járművek, hajók és jachtok visszaküldése szakmai szállítást, biztosítást, marina koordinációt, kikötői hozzáférést, rakodást, kirakodást, darus szolgáltatásokat, utánfutós szállítást, vámkezelést vagy export visszavonást igényelhet.

A MotoComply ApS nem felelős a vásárló által megszervezett szállítók által okozott visszaküldési sérülésekért, hacsak a törvény másként nem írja elő vagy írásban nem állapodtak meg.

19. Szállítási és Szállítási Költségek

A szállítási, szállítási, export, vám, marina, kikötő, tárolási, regisztrációs, ellenőrzési, felmérési és harmadik fél költségek nem automatikusan visszatéríthetők.

Ha törvényes elállási jog vonatkozik, a szállítási költségek visszatérítése az alkalmazandó jog szerint történik.

A vásárló által választott további szállítási lehetőségek, különleges szállítás, sürgős szállítás, nemzetközi szállítás, export feldolgozás, marina szolgáltatások, kikötői szolgáltatások, felmérési díjak és harmadik fél költségek nem visszatéríthetők, ahol a törvény megengedi.

20. Ellenőrzési, Felmérési és Tengeri Próba Költségek

Az ellenőrzési, felmérési, tengeri próba, kiemelés, kirakodás, daru, marina, kikötő, technikus, műhely vagy harmadik fél szolgáltatási költségek nem visszatéríthetők, amint a szolgáltatást megrendelték, megkezdték vagy befejezték.

Ha a vásárló lemond, miután ilyen szolgáltatásokat kért vagy jóváhagyott, a vásárló felelős maradhat ezekért a költségekért, hacsak a kötelező jogszabályok másként nem rendelkeznek.

21. Export és Vámköltségek

Az export támogatás, vámok dokumentumai, törlés, importtal kapcsolatos munka, hatósági feldolgozás, fordítás, közjegyzői hitelesítés vagy egyéb exporttal kapcsolatos költségek nem visszatéríthetők, amint megkezdődtek vagy befejeződtek.

A MotoComply ApS nem felelős a vásárló által a hatóságoknak vagy harmadik feleknek kifizetett adók, vámok, import áfa, regisztrációs díjak vagy helyi díjak visszatérítéséért.

A vásárlónak a megfelelő hatósággal vagy harmadik fél szolgáltatóval kell felvennie a kapcsolatot a ilyen díjak esetleges visszatérítéséről.

22. Tárolási, Marina és Kikötői Díjak

A tárolási díjak, marina díjak, kikötői díjak, dokkolási díjak, biztonsági díjak, daru díjak, rakodási díjak, kirakodási díjak, villany, víz és hasonló harmadik fél díjak nem visszatéríthetők, amint felmerültek.

Ha egy lemondás, sikertelen szállítás, késlekedő átvétel, hiányzó dokumentum vagy meg nem fizetett egyenleg további tárolási, marina vagy kikötői költségeket okoz, a vásárló felelős lehet ezekért a költségekért, ahol a törvény megengedi és az írásos feltételek szerint.

23. Fizetési Szolgáltató és Banki Díjak

A visszatérítéseket befolyásolhatják a fizetési szolgáltató díjak, banki díjak, nemzetközi átutalási díjak, valuta átváltási költségek vagy árfolyamkülönbségek.

A MotoComply ApS nem felelős az árfolyamveszteségekért, banki költségekért, fogadó banki díjakért, közvetítő banki díjakért vagy a fizetési szolgáltató díjakért, amelyek kívül esnek az irányítása alatt, hacsak a törvény másként nem írja elő.

24. Valuta és Visszatérítési Módszer

A visszatérítéseket általában ugyanabban a valutában és ugyanazon a fizetési módszeren keresztül dolgozzák fel, amelyet az eredeti kifizetéshez használtak, ahol lehetséges.

A visszatérítéseket általában az eredeti fizetőnek adják.

A MotoComply ApS megtagadhatja a visszatérítést egy másik személynek, számlának vagy fizetési módszernek, ha ez csalás, jogi, számviteli vagy megfelelőségi kockázatot jelent.

Ha a visszatérítést banki átutalással kell végrehajtani, a vásárlót kérhetik, hogy írásban adja meg a pontos banki adatokat.

A MotoComply ApS nem felelős a vásárló által megadott helytelen banki adatokból eredő veszteségekért.

25. Visszatérítési Feldolgozási Idő

A jóváhagyott visszatérítéseket a lehető leghamarabb feldolgozzák, miután a visszatérítési kérelmet felülvizsgálták és a szükséges információk megérkeztek.

A feldolgozási idő a következőktől függhet:

• Fizetési módszer
• Banki feldolgozási idő
• Valuta
• Nemzetközi átutalási követelmények
• Ellenőrzési szükségletek
• Visszaküldési ellenőrzés
• Jármű vagy hajó visszaküldési állapota
• Dokumentumok visszaküldési állapota
• Harmadik fél megerősítése
• Jogi vagy számviteli követelmények

A MotoComply ApS visszatarthatja a visszatérítést, amíg a jármű, hajó, kulcsok, dokumentumok és a hozzá tartozó kiegészítők vissza nem kerülnek, vagy amíg a visszaküldés bizonyítékát nem nyújtják be, ahol a törvény megengedi.

26. Visszatérítések Hibás Áruk Esetén

Ha a vásárló úgy véli, hogy egy jármű vagy hajó hibás, a problémát írásban kell jelenteni a lehető leghamarabb.

A vásárlónak a következőket kell megadnia:

• Vásárló neve és kapcsolattartási adatok
• Számla vagy megrendelés hivatkozás
• Jármű vagy hajó adatai
• A probléma leírása
• Fotók vagy videó, ha releváns
• Futásteljesítmény vagy motorórák, ha releváns
• Diagnosztikai jelentés, műhelyértékelés vagy felmérői jelentés, ha kérik
• A probléma felfedezésének dátuma

A hibával kapcsolatos igényeket a kötelező jogi jogok, garanciális feltételek, állapotinformációk, ellenőrzési anyagok, életkor, futásteljesítmény, motorórák, korábbi használat és írásos értékesítési feltételek alapján vizsgálják.

A helyzettől és az alkalmazandó jogtól függően a jogorvoslat lehet javítás, csere, árengedmény, visszatérítés vagy egyéb jogszerű megoldás.

27. Garancia és Visszatérítések

A kereskedelmi garancia automatikusan nem ad jogot a visszatérítésre.

Ha egy garanciális igényt elfogadnak, a MotoComply ApS dönthet úgy, ahol a törvény megengedi, hogy a hibát javítsa, egy hibás alkatrészt cseréljen, hozzájáruljon a javítási költségekhez, árengedményt kínáljon, más ésszerű megoldást nyújtson vagy visszatérítést adjon, ahol ez megfelelő.

A javításokat nem szabad garanciális keretek között megkezdeni a MotoComply ApS előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül, hacsak a kötelező jogszabályok másként nem rendelkeznek.

28. Nincs Visszatérítés Normál Kopásért vagy Várt Állapotért

A visszatérítéseket általában nem biztosítják normál kopás, életkorral kapcsolatos állapot, kozmetikai sérülések, korrózió, oxidáció, tengeri kopás, szervizigények, fogyóeszközök, akkumulátorok, gumik, fékek, láncok, övek, folyadékok, szűrők, kárpitok, vászon, takarók, kiegészítők vagy a vásárlás előtt nyilvánosságra hozott állapotok esetén.

A használt járműveket és hajókat életkoruk, futásteljesítményük, motoróráik, állapotuk, szerviztörténetük, ellenőrzési állapotuk és elérhető dokumentációjuk szerint értékesítik.

29. Nincs Visszatérítés a Vásárló Meggondolásának Megváltoztatása Miatt

Hacsak törvényes elállási jog nem vonatkozik, vagy a MotoComply ApS írásban másként nem állapodik meg, a visszatérítések általában nem biztosítottak egyszerűen azért, mert a vásárló meggondolja magát a megerősítés után.

Ez különösen vonatkozik arra az esetre, ha a járművet lefoglalták, a dokumentumokat előkészítették, költségek merültek fel, a szállítást megszervezték, az export munkálatai megkezdődtek vagy az elemet átadták.

30. Vásárlói Ellenőrzés Sikertelensége

A MotoComply ApS lemondhat egy tranzakciót, ha a vásárlói ellenőrzés nem fejezhető be, hiányoznak a dokumentumok, a fizetés gyanúsnak tűnik, csalásra utaló jelek vannak, vagy jogi követelmények nem teljesíthetők.

A visszatérítési jogosultság ilyen esetekben a lemondás okától, a már felmerült költségektől, az írásos feltételektől és az alkalmazandó jogtól függ.

A MotoComply ApS ésszerű költségeket vonhat le, ahol a törvény megengedi.

31. Bizományos Értékesítési Visszatérítések és Lemondások

Bizományos értékesítésű járművek vagy hajók esetén a visszatérítési és lemondási feltételek az írásos értékesítési struktúrától, a MotoComply ApS szerepétől, a tulajdonos kötelezettségeitől, a vásárló státuszától, a fizetési állapottól és az alkalmazandó jogtól függenek.

Nincs visszatérítési vagy lemondási jog az írásos megállapodáson és a kötelező jogon túl.

A MotoComply ApS-nek szüksége lehet a visszatérítési vagy lemondási kérelem koordinálására a tulajdonossal, eladóval, vásárlóval, fizetési szolgáltatóval, szállítással foglalkozó szolgáltatóval vagy más érintett féllel.

32. Visszautalások és Fizetési Viták

A vásárlóknak először a MotoComply ApS-hez kell fordulniuk, mielőtt visszautalást vagy fizetési vitát kezdeményeznének.

Indokolatlan visszautalások, duplikált visszatérítési igények vagy fizetési viták késleltethetik a megoldást, és további dokumentációs követelményeket eredményezhetnek.

A MotoComply ApS fenntartja a jogot, hogy tranzakciós nyilvántartásokat, számlákat, megállapodásokat, szállítási bizonyítékokat, átadási dokumentumokat, kommunikációs nyilvántartásokat és egyéb bizonyítékokat nyújtson a fizetési szolgáltatóknak vagy bankoknak a vita során.

33. Visszaküldött Járművek vagy Hajók Állapota

Ha egy járművet vagy hajót visszaküldenek, a MotoComply ApS megvizsgálhatja azt, mielőtt véglegesítené a visszatérítést.

A visszatérítések csökkenthetők, ahol a törvény megengedi, ha a járművet vagy hajót a következőkkel küldik vissza:

• További futásteljesítmény vagy motorórák
• Sérülés
• Hiányzó kulcsok
• Hiányzó dokumentumok
• Hiányzó kiegészítők
• Hiányzó felszerelés
• Szállítási sérülés
• Jogosulatlan módosítások
• Rossz használat jelei
• Túlzott kopás
• Vásárlói kezelés vagy használat által okozott értékcsökkenés

34. Dokumentumok, Kulcsok és Kiegészítők

Minden dokumentumot, kulcsot, kiegészítőt, kézikönyvet, szerviztörténetet, felszerelést és a járművel vagy hajóval együtt kapott tárgyat vissza kell küldeni, mielőtt a teljes visszatérítést végrehajtanák, hacsak másként nem állapodtak meg írásban vagy a törvény nem írja elő.

A hiányzó tételek a törvény által megengedett keretek között levonást eredményezhetnek a visszatérítésből.

35. Hogyan Kérjünk Visszatérítést vagy Lemondást

A visszatérítési és lemondási kérelmeket írásban kell benyújtani a MotoComply ApS-hez.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• Vásárló neve
• Kapcsolattartási adatok
• Számla vagy megrendelés hivatkozás
• Jármű vagy hajó adatai
• Kifizetett összeg
• A visszatérítési vagy lemondási kérelem oka
• Releváns fényképek, dokumentumok vagy bizonyítékok
• Banki adatok, ha kérik
• Bármilyen lemondási vagy elállási nyilatkozat, ha alkalmazható

A MotoComply ApS kérheti további információk megadását, mielőtt felülvizsgálná vagy feldolgozná a kérelmet.

36. Kérelmek Felülvizsgálata

A MotoComply ApS minden visszatérítési vagy lemondási kérelmet a következők alapján fog felülvizsgálni:

• Alkalmazandó jog
• Vásárlói státusz
• Írásos megállapodás
• Számlafeltételek
• Foglalási vagy letéti feltételek
• Fizetési állapot
• Szállítási vagy átadási állapot
• Jármű vagy hajó állapota
• Visszaküldött dokumentumok és kulcsok
• Már felmerült költségek
• Harmadik fél szolgáltató díjai
• A vásárló által benyújtott bizonyítékok

A visszatérítési és lemondási döntéseket írásban közlik.

37. Kommunikáció

Minden visszatérítéssel, lemondással, elállással és letéttel kapcsolatos kommunikációt írásban kell lebonyolítani.

Fontos feltételeket, mint például a foglalási állapot, letéti összeg, fizetési határidő, lemondási feltételek, visszatérítési feltételek és átadási követelmények írásban kell megerősíteni.

A vásárlóknak nem szabad verbális nyilatkozatokra támaszkodniuk, hacsak azokat a MotoComply ApS írásban nem erősítette meg.

38. Felelősség Korlátozása

A MotoComply ApS nem felelős közvetett veszteségekért, profitveszteségért, jövedelemveszteségért, használatveszteségért, utazási költségekért, szállásdíjakért, elmaradt eseményekért, elmaradt szezonális használatért, regisztrációs késedelemért, import késedelemért, árfolyamveszteségért, banki költségekért, harmadik fél díjakért vagy egyéb következményes veszteségekért, amelyek a visszatérítésekkel, lemondásokkal, elállásokkal vagy visszaküldésekkel kapcsolatosak, kivéve, ha a felelősség jogilag nem korlátozható.

Ez a politika nem korlátozza a csalásért, szándékos jogsértésért, kötelező fogyasztói jogokért vagy jogokért, amelyeket jogilag nem lehet kizárni.

39. A Politika Frissítései

A MotoComply ApS időről időre frissítheti ezt a politikát, hogy tükrözze a szolgáltatások, visszatérítési eljárások, lemondási eljárások, jogi követelmények, fizetési folyamatok, tranzakciós eljárások vagy üzleti működés változásait.

A legfrissebb verziónak mindig elérhetőnek kell lennie a weboldalon.

40. Kapcsolat

A visszatérítésekkel, lemondásokkal, letétekkel, elállásokkal vagy kifizetési visszatérítésekkel kapcsolatos kérdéseket a következő címre lehet küldeni:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánia

Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565