Zrušení

Politika vracení a zrušení

Poslední aktualizace:

1. června 2026

Tato politika vysvětluje, jak mohou být vrácení peněz, zrušení, platby za rezervace, zálohy, žádosti o vrácení, náklady na doručení a související transakční náklady zpracovány společností MotoComply ApS.

Tato politika se vztahuje na motocykly, tříkolky, čtyřkolky/ATV, skútry, vozidla pro motorové sporty, lodě, jachty a související služby, pokud nejsou pro transakci dohodnuty specifické písemné podmínky.

Práva na vrácení peněz a zrušení se mohou lišit v závislosti na typu zákazníka, typu produktu, struktuře transakce, stavu platby, stavu doručení, stavu inspekce, stavu dokumentace, stavu exportu, stavu předání a platném právu.

1. Informace o společnosti

Tato webová stránka a proces vracení peněz jsou provozovány společností:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS je vlastněna společností Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Obecný princip

MotoComply ApS se snaží zpracovávat žádosti o vrácení peněz a zrušení spravedlivě, profesionálně a v souladu s platným právem a písemnými podmínkami každé transakce.

Vrácení peněz a zrušení jsou posuzovány individuálně na základě:

• Stavu zákazníka
• Typu produktu
• Písemné dohody
• Stavu platby
• Stavu rezervace
• Stavu doručení nebo předání
• Stavu vozidla nebo plavidla
• Stavu dokumentace
• Již vynaložených nákladů
• Nákladů na služby třetích stran
• Platného spotřebitelského nebo obchodního práva

Vrácení peněz není automatické v každé situaci.

3. Povinná práva

Nic v této politice neomezuje ani neodstraňuje povinná spotřebitelská práva, zákonná práva nebo právní ochrany, které nelze vyloučit podle platného práva.

Pokud má spotřebitel zákonné právo na odstoupení, právo na záruku, právo na reklamaci, právo na vrácení peněz nebo jinou povinnou ochranu, MotoComply ApS zpracuje žádost v souladu s platným právem.

Jakákoli firemní politika, podmínky zálohy, podmínky zrušení nebo obchodní záruka podléhají povinnému právu, kde se povinné právo vztahuje.

4. Obchodní zákazníci

Pokud zákazník jedná jako podnikatel, společnost, obchodník, prodejce, profesionální kupující nebo komerční provozovatel, mohou se vztahovat odlišná pravidla pro vrácení peněz a zrušení.

Transakce mezi podnikateli mohou být konečné, jakmile jsou potvrzeny, pokud není dohodnuto jinak písemně nebo vyžadováno zákonem.

Obchodní zákazníci jsou odpovědní za přezkoumání všech dostupných informací, dokumentů, poznámek o stavu, požadavků na dovoz, pravidel registrace, daňového zacházení a vhodnosti před provedením platby.

5. Žádosti o nákup

Podání dotazu, žádosti o nákup nebo žádosti o rezervaci automaticky nevytváří potvrzený prodej.

Transakce je potvrzena pouze tehdy, když MotoComply ApS přijme žádost písemně a požadovaný fakturační, platební, zálohový, dohodový nebo písemné podmínky byly splněny.

Pokud je žádost o nákup odmítnuta před přijetím platby, není vyžadováno vrácení peněz, protože platba nebyla dokončena.

Pokud byla platba provedena, ale MotoComply ApS transakci nepřijme nebo ji nemůže dokončit, může být zaplacená částka vrácena, pokud se nevztahují zákonné odpočty nebo specifické písemné podmínky.

6. Pravidla rezervace a platby

Požadavky na rezervaci a platbu závisí na typu produktu, hodnotě transakce, stavu dokumentace, stavu inspekce, požadavcích na doručení a písemné dohodě.

Pro motocykly, tříkolky, čtyřkolky/ATV, skútry a další vozidla pro motorové sporty obvykle MotoComply ApS vyžaduje celkovou kupní cenu před rezervací, potvrzením, předáním nebo zahájením doručení.

Pro lodě a jachty může MotoComply ApS požadovat zálohu až 50 % z kupní ceny, v závislosti na celkové částce, typu plavidla, stavu dokumentace, stavu inspekce, požadavcích na průzkum, požadavcích na doručení nebo předání v přístavu a písemných podmínkách dohodnutých s kupujícím.

Rezervace je platná pouze tehdy, když je potvrzena písemně společností MotoComply ApS a když byla přijata a potvrzena požadovaná platba nebo záloha.

7. Zrušení před potvrzením

Pokud zákazník zruší před tím, než MotoComply ApS písemně přijme rezervaci nebo nákup, a před zahájením práce související s transakcí nebo nákladů třetích stran, může být zaplacená částka obvykle vrácena.

MotoComply ApS může požadovat písemné zrušení od zákazníka před zpracováním jakéhokoli vrácení peněz.

8. Zrušení po potvrzení

Pokud zákazník zruší po potvrzení rezervace, zálohy, faktury, kupní nebo prodejní smlouvy písemně, nárok na vrácení peněz závisí na písemných podmínkách, stavu zákazníka, typu produktu, stavu platby, již dokončené práci, již vynaložených nákladech a platném právu.

MotoComply ApS může odečíst nebo zadržet přiměřené náklady, kde to zákon povoluje, včetně nákladů spojených s:

• Administrací
• Přípravou dokumentů
• Přípravou vozidla nebo plavidla
• Koordinací inspekce
• Koordinací průzkumu
• Plánováním zkušební plavby
• Rezervací dopravy
• Zpracováním exportu
• Přípravou celních nebo registračních dokumentů
• Poplatky za mariny, přístavy nebo doky
• Poplatky za skladování
• Poplatky poskytovatelů plateb
• Náklady na převod měny
• Poplatky za zrušení třetími stranami
• Závazky vlastníka nebo dodavatele
• Odstraněním nebo pozastavením inzerátu
• Jakýmikoli jinými dohodnutými náklady souvisejícími s transakcí

9. Zrušení motorových vozidel

Pro motocykly, tříkolky, čtyřkolky/ATV, skútry a vozidla pro motorové sporty je obvykle vyžadována celková kupní cena před rezervací, potvrzením, doručením nebo předáním.

Pokud zákazník zruší před tím, než MotoComply ApS písemně přijme transakci, může být platba vrácena, pokud již nebyly vynaloženy náklady se souhlasem zákazníka.

Pokud zákazník zruší po písemném potvrzení, nárok na vrácení peněz závisí na písemné dohodě, zákonných právech, stavu platby, stavu doručení, přípravných pracích, dohodách o dopravě, práci na dokumentaci a již vynaložených nákladech.

Jakmile bylo vozidlo předáno, doručeno, exportováno, registrováno nebo uvolněno zákazníkovi nebo dopravci určenému zákazníkem, žádosti o zrušení se zpracovávají podle písemné dohody, podmínek záruky, práv na reklamaci a platného práva.

10. Zrušení lodí a jachet

Pro lodě a jachty může MotoComply ApS požadovat zálohu až 50 % z kupní ceny.

Záloha na loď nebo jachtu může být použita k zajištění plavidla, pozastavení marketingu, zahájení zpracování dokumentů, uspořádání průzkumu nebo inspekce, koordinaci předání v marině nebo přístavu, přípravě exportních dokumentů, rezervaci dopravy nebo zahájení jiných transakčních prací.

Pokud zákazník zruší po písemném potvrzení, nárok na vrácení zálohy závisí na písemné dohodě, zákonných právech, stavu průzkumu, práci na dokumentaci, nákladech na marinu, dohodách o dopravě, závazcích vlastníka, nákladech třetích stran a dalších již vynaložených nákladech.

Zbývající částka musí být zaplacena podle písemné dohody před konečným uvolněním, předáním, doručením, exportem nebo převodem dokumentů.

11. Zálohy

Zálohy se používají k zajištění transakce a nemusí být vždy vratné.

Záloha může být zcela nebo částečně nevratná, kde to zákon povoluje a kde:

• Zákazník zruší po písemném potvrzení
• Vozidlo nebo plavidlo bylo rezervováno pro zákazníka
• Marketing byl pozastaven nebo inzerát byl odstraněn
• MotoComply ApS zahájila práce související s transakcí
• Dokumenty byly připraveny
• Inspekce, průzkum, zkušební plavba, doprava nebo předání byly uspořádány
• Náklady třetích stran byly vynaloženy
• Vlastník, prodejce nebo dodavatel se spolehl na rezervaci
• Zákazník nezaplatí včas
• Zákazník poskytne nesprávné nebo neúplné informace
• Zákazník nesplní požadovanou verifikaci
• Písemné podmínky uvádějí, že záloha je nevratná

Pokud povinné spotřebitelské právo poskytuje zákazníkovi silnější práva, použije se povinné právo.

12. Vratné zálohy

Záloha může být vratná, pokud:

• MotoComply ApS nemůže transakci dokončit z důvodů, které nezpůsobila zákazník
• Vozidlo nebo plavidlo se stane nedostupným před potvrzením
• Závažná chyba v inzerátu brání dokončení
• Požadované dokumenty nelze poskytnout a není dohodnuto žádné alternativní řešení
• MotoComply ApS zruší transakci bez viny zákazníka
• Vrácení peněz je vyžadováno povinným právem
• MotoComply ApS souhlasí s vrácením zálohy písemně

Jakékoli vrácení peněz může podléhat zákonným odpočtům za již vynaložené náklady, kde to zákon povoluje a je potvrzeno písemnými podmínkami.

13. Neúspěch v zaplacení zbývající částky

Pokud zákazník nezaplatí zbývající částku do dohodnutého termínu, může MotoComply ApS zrušit rezervaci nebo prodej.

V takových případech může MotoComply ApS zadržet celou nebo část zálohy, kde to zákon povoluje a podle písemných podmínek.

MotoComply ApS může také požadovat nebo odečíst přiměřené náklady způsobené neúspěchem zákazníka dokončit platbu, včetně nákladů na skladování, administraci, zrušení dopravy, poplatků za mariny, poplatků třetích stran nebo jiných zdokumentovaných nákladů.

14. Zrušení ze strany MotoComply ApS

MotoComply ApS může zrušit rezervaci nebo transakci, pokud:

• Vozidlo nebo plavidlo již není k dispozici
• Inzerát obsahuje závažnou chybu
• Vlastnictví nebo dokumentace nemohou být potvrzeny
• Požadovaná platba není přijata včas
• Ověření zákazníka nelze dokončit
• Požadované dokumenty chybí
• Je podezření na podvod nebo podezřelou činnost
• Export, doručení nebo předání nelze rozumně dokončit
• Právní, bezpečnostní, technický nebo provozní problém brání dokončení
• Zákazník poruší písemné podmínky

Pokud MotoComply ApS zruší z důvodů, které nezpůsobila zákazník, mohou být zaplacené částky vráceny, pokud se nevztahují jiné zákonné odpočty nebo písemné podmínky.

15. Právo na odstoupení

Pokud je zákazník spotřebitelem a vztahuje se na něj zákonné právo na odstoupení, MotoComply ApS zpracuje žádost v souladu s platným právem.

Právo na odstoupení může záviset na tom, jak byla transakce uzavřena, zda se jednalo o prodej na dálku, zda je zákazník spotřebitelem, zda bylo vozidlo nebo plavidlo doručeno, zda služby již začaly se souhlasem zákazníka a zda se vztahují nějaké právní výjimky.

Pokud zákazník chce uplatnit zákonné právo na odstoupení, musí být žádost zaslána písemně v rámci platného zákonného období.

Žádost by měla jasně uvádět:

• Jméno zákazníka
• Kontaktní údaje
• Odkaz na objednávku nebo fakturu
• Detaily vozidla nebo plavidla
• Datum nákupu
• Datum doručení nebo předání, pokud je to relevantní
• Jasné prohlášení, že zákazník chce odstoupit od nákupu

16. Služby zahájené před odstoupením

Pokud zákazník požádá nebo souhlasí, že MotoComply ApS zahájí služby před vypršením jakéhokoli období odstoupení, může být zákazník odpovědný za zaplacení za již provedené služby, kde to zákon povoluje.

Takové služby mohou zahrnovat:

• Přípravu dokumentů
• Koordinaci inspekce
• Koordinaci průzkumu
• Koordinaci zkušební plavby
• Plánování doručení
• Rezervaci dopravy
• Přípravu exportu
• Koordinaci mariny
• Přípravu předání v přístavu
• Administrativu na žádost zákazníka
• Jiné práce související s transakcí

17. Vrácení po odstoupení

Pokud se vztahuje zákonné právo na odstoupení a vozidlo nebo plavidlo musí být vráceno, zákazník musí dodržovat pokyny pro vrácení poskytnuté společností MotoComply ApS.

Vozidlo nebo plavidlo musí být vráceno v souladu s platným právem a v podstatě ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, s ohledem na jakékoli manipulace povolené zákonem.

Zákazník může být odpovědný za ztrátu hodnoty způsobenou používáním, poškozením, dodatečnými kilometry, dodatečnými hodinami motoru, chybějícími dokumenty, chybějícími klíči, chybějícími příslušenstvími, poškozením při přepravě nebo manipulací nad rámec toho, co je zákonně povoleno.

Náklady na zpětnou dopravu musí být dohodnuty písemně před tím, než je vozidlo nebo plavidlo odesláno zpět.

18. Náklady na zpětnou dopravu

Náklady na zpětnou dopravu mohou být odpovědností zákazníka, kde to zákon povoluje a kde byl zákazník o této odpovědnosti informován.

Zpětná doprava pro motocykly, vozidla pro motorové sporty, lodě a jachty může vyžadovat profesionální dopravu, pojištění, koordinaci mariny, přístup do přístavu, nakládání, vykládání, služby jeřábu, přepravu na přívěsu, celní zpracování nebo zrušení exportu.

MotoComply ApS nenese odpovědnost za poškození při vrácení způsobené dopravci zajištěnými zákazníkem, pokud není jinak vyžadováno zákonem nebo dohodnuto písemně.

19. Náklady na doručení a dopravu

Náklady na doručení, dopravu, export, celní, mariny, přístavy, skladování, registraci, inspekci, průzkum a náklady třetích stran nejsou automaticky vratné.

Pokud se vztahuje zákonné právo na odstoupení, vracení nákladů na doručení bude zpracováno v souladu s platným právem.

Další možnosti doručení zvolené zákazníkem, speciální doprava, urgentní doprava, mezinárodní doprava, zpracování exportu, služby mariny, služby přístavu, poplatky za průzkum a náklady třetích stran mohou být nevratné, kde to zákon povoluje.

20. Náklady na inspekci, průzkum a zkušební plavbu

Náklady na inspekci, průzkum, zkušební plavbu, vytažení, vykládku, jeřáb, marinu, přístav, technika, dílnu nebo služby třetích stran mohou být nevratné, jakmile byla služba objednána, zahájena nebo dokončena.

Pokud zákazník zruší po požadavku nebo schválení takových služeb, může zůstat odpovědný za tyto náklady, pokud povinné právo nevyžaduje jinak.

21. Náklady na export a celní

Podpora exportu, celní dokumenty, odhlášení, práce související s dovozem, zpracování úřady, překlady, notářské ověření nebo jiné náklady související s exportem mohou být nevratné, jakmile byly zahájeny nebo dokončeny.

MotoComply ApS nenese odpovědnost za vracení daní, celních poplatků, DPH z dovozu, registračních poplatků nebo místních poplatků zaplacených zákazníkem úřadům nebo třetím stranám.

Zákazník musí kontaktovat příslušný úřad nebo poskytovatele třetí strany ohledně možného vrácení takových poplatků.

22. Poplatky za skladování, mariny a přístavy

Poplatky za skladování, poplatky za mariny, přístavní poplatky, poplatky za doky, poplatky za kotvení, poplatky za zabezpečení, poplatky za jeřáb, poplatky za nakládání, poplatky za vykládání, elektřinu, vodu a podobné poplatky třetích stran mohou být nevratné, jakmile byly vynaloženy.

Pokud zrušení, neúspěšné doručení, zpožděný odběr, chybějící dokument nebo nezaplacený zůstatek způsobí dodatečné náklady na skladování, mariny nebo přístavy, může být zákazník odpovědný za tyto náklady, kde to zákon povoluje a podle písemných podmínek.

23. Poplatky poskytovatelů plateb a bankovní poplatky

Vrácení peněz může být ovlivněno poplatky poskytovatelů plateb, bankovními poplatky, poplatky za mezinárodní převody, náklady na převod měny nebo rozdíly v směnném kurzu.

MotoComply ApS nenese odpovědnost za ztráty způsobené směnným kurzem, bankovními poplatky, poplatky za příchozí banky, poplatky za zprostředkovatelské banky nebo poplatky poskytovatelů plateb, které jsou mimo její kontrolu, pokud není jinak vyžadováno zákonem.

24. Měna a metoda vrácení

Vrácení peněz je obvykle zpracováváno ve stejné měně a prostřednictvím stejné platební metody, která byla použita pro původní platbu, pokud je to možné.

Vrácení peněz je obvykle prováděno původnímu plátci.

MotoComply ApS může odmítnout vrátit peníze jiné osobě, účtu nebo platební metodě, pokud to vytváří riziko podvodu, právní, účetní nebo dodržování předpisů.

Pokud musí být vrácení peněz provedeno bankovním převodem, může být zákazník požádán, aby poskytl přesné bankovní údaje písemně.

MotoComply ApS nenese odpovědnost za ztráty způsobené nesprávnými bankovními údaji poskytnutými zákazníkem.

25. Doba zpracování vrácení

Schválená vrácení peněz jsou zpracovávána co nejdříve po přezkoumání žádosti o vrácení a obdržení požadovaných informací.

Doba zpracování může záviset na:

• Platební metodě
• Doba zpracování banky
• Měně
• Požadavcích na mezinárodní převody
• Potřebě ověření
• Kontrole vrácení
• Stavu vrácení vozidla nebo plavidla
• Stavu vrácení dokumentů
• Potvrzení třetími stranami
• Právních nebo účetních požadavcích

MotoComply ApS může zadržet vrácení peněz, dokud nebude vozidlo, plavidlo, klíče, dokumenty a zahrnuté příslušenství vráceny nebo dokud nebude poskytnut důkaz o vrácení, kde to zákon povoluje.

26. Vrácení za vadné zboží

Pokud zákazník věří, že vozidlo nebo plavidlo má vadu, musí být problém nahlášen písemně co nejdříve.

Zákazník by měl poskytnout:

• Jméno zákazníka a kontaktní údaje
• Odkaz na fakturu nebo objednávku
• Detaily vozidla nebo plavidla
• Popis problému
• Fotografie nebo video, pokud je to relevantní
• Kilometry nebo hodiny motoru, pokud je to relevantní
• Diagnostickou zprávu, hodnocení dílny nebo zprávu inspektora, pokud je požadováno
• Datum, kdy byl problém objeven

Nároky související s vadami jsou posuzovány podle povinných právních práv, podmínek záruky, informací o stavu, inspekčního materiálu, stáří, počtu kilometrů, hodin motoru, předchozího použití a písemných prodejních podmínek.

V závislosti na situaci a platném právu může být nápravou oprava, výměna, snížení ceny, vrácení peněz nebo jiné zákonné řešení.

27. Záruka a vrácení peněz

Obchodní záruka automaticky nezaručuje právo na vrácení peněz.

Pokud je nárok na záruku přijat, může se MotoComply ApS rozhodnout, kde to zákon povoluje, opravit vadu, vyměnit vadnou část, přispět na náklady na opravu, nabídnout snížení ceny, poskytnout jiné rozumné řešení nebo vrátit peníze, pokud je to vhodné.

Opravy nesmí být zahájeny v rámci záruky bez předchozího písemného schválení od MotoComply ApS, pokud to není jinak vyžadováno povinným právem.

28. Žádné vrácení za běžné opotřebení nebo očekávaný stav

Vrácení peněz obvykle není poskytováno za běžné opotřebení, stav související se stářím, kosmetické vady, korozi, oxidaci, námořní opotřebení, potřebu servisu, spotřební materiál, baterie, pneumatiky, brzdy, řetězy, pásy, kapaliny, filtry, čalounění, plátno, kryty, příslušenství nebo stavy zveřejněné před nákupem.

Použitá vozidla a plavidla jsou prodávána podle jejich stáří, počtu kilometrů, hodin motoru, stavu, historie servisu, stavu inspekce a dostupné dokumentace.

29. Žádné vrácení za změnu názoru kupujícího

Pokud se nevztahuje zákonné právo na odstoupení nebo pokud se MotoComply ApS nedohodne jinak písemně, vrácení peněz obvykle není poskytováno pouze proto, že zákazník změní názor po potvrzení.

To platí zejména v případě, že vozidlo nebo plavidlo bylo rezervováno, dokumenty byly připraveny, náklady byly vynaloženy, doručení bylo zajištěno, práce na exportu byla zahájena nebo položka byla předána.

30. Neúspěšné ověření zákazníka

MotoComply ApS může zrušit transakci, pokud nelze dokončit ověření zákazníka, chybí dokumenty, platba se jeví jako podezřelá, je podezření na podvod nebo nelze splnit právní požadavky.

Nárok na vrácení peněz v takových případech závisí na důvodu zrušení, již vynaložených nákladech, písemných podmínkách a platném právu.

MotoComply ApS může odečíst přiměřené náklady, kde to zákon povoluje.

31. Vrácení a zrušení prodeje na provizi

U vozidel nebo plavidel prodávaných na provizi závisí podmínky vrácení a zrušení na písemné struktuře prodeje, roli MotoComply ApS, závazcích vlastníka, stavu kupujícího, stavu platby a platném právu.

Žádné právo na vrácení nebo zrušení se nevztahuje nad rámec písemné dohody a povinného práva.

MotoComply ApS může potřebovat koordinovat jakoukoli žádost o vrácení nebo zrušení s vlastníkem, prodejcem, kupujícím, poskytovatelem plateb, poskytovatelem dopravy nebo jinou zúčastněnou stranou.

32. Chargebacky a spory o platby

Zákazníci by měli nejprve kontaktovat MotoComply ApS před zahájením chargebacku nebo sporu o platbu.

Neoprávněné chargebacky, duplicitní žádosti o vrácení peněz nebo spory o platby mohou zpozdit řešení a mohou vyžadovat dodatečnou dokumentaci.

MotoComply ApS si vyhrazuje právo poskytnout záznamy o transakcích, faktury, dohody, důkazy o doručení, dokumenty o předání, záznamy o komunikaci a další důkazy poskytovatelům plateb nebo bankám v reakci na spor.

33. Stav vrácených vozidel nebo plavidel

Pokud je vozidlo nebo plavidlo vráceno, může MotoComply ApS provést jeho inspekci před dokončením jakéhokoli vrácení peněz.

Vrácení peněz může být sníženo, kde to zákon povoluje, pokud je vozidlo nebo plavidlo vráceno s:

• Dodatečnými kilometry nebo hodinami motoru
• Poškozením
• Chybějícími klíči
• Chybějícími dokumenty
• Chybějícími příslušenstvími
• Chybějícím vybavením
• Poškozením při přepravě
• Neautorizovanými úpravami
• Znaky zneužití
• Nadměrným opotřebením
• Sníženou hodnotou způsobenou manipulací nebo použitím zákazníka

34. Dokumenty, klíče a příslušenství

Všechny dokumenty, klíče, příslušenství, manuály, servisní záznamy, vybavení a položky obdržené s vozidlem nebo plavidlem musí být vráceny před dokončením plného vrácení peněz, pokud není dohodnuto jinak písemně nebo vyžadováno zákonem.

Chybějící položky mohou vést k odpočtu z vrácení peněz, kde to zákon povoluje.

35. Jak požádat o vrácení peněz nebo zrušení

Žádosti o vrácení peněz a zrušení musí být zaslány písemně společnosti MotoComply ApS.

Žádost by měla zahrnovat:

• Jméno zákazníka
• Kontaktní údaje
• Odkaz na fakturu nebo objednávku
• Detaily vozidla nebo plavidla
• Zaplacená částka
• Důvod žádosti o vrácení peněz nebo zrušení
• Relevantní fotografie, dokumenty nebo důkazy
• Bankovní údaje, pokud je to požadováno
• Jakékoli prohlášení o zrušení nebo odstoupení, pokud je to relevantní

MotoComply ApS může požadovat dodatečné informace před přezkoumáním nebo zpracováním žádosti.

36. Přezkoumání žádostí

MotoComply ApS přezkoumá každou žádost o vrácení peněz nebo zrušení na základě:

• Platného práva
• Stavu zákazníka
• Písemné dohody
• Podmínek faktury
• Podmínek rezervace nebo zálohy
• Stavu platby
• Stavu doručení nebo předání
• Stavu vozidla nebo plavidla
• Vrácených dokumentů a klíčů
• Již vynaložených nákladů
• Poplatků poskytovatelů třetích stran
• Důkazů poskytnutých zákazníkem

Rozhodnutí o vrácení peněz a zrušení budou komunikována písemně.

37. Komunikace

Veškerá komunikace týkající se vrácení peněz, zrušení, odstoupení a záloh by měla být prováděna písemně.

Důležité podmínky, jako je stav rezervace, výše zálohy, termín platby, podmínky zrušení, podmínky vrácení peněz a požadavky na předání, by měly být potvrzeny písemně.

Zákazníci by se neměli spoléhat na ústní prohlášení, pokud nejsou potvrzena písemně společností MotoComply ApS.

38. Omezení odpovědnosti

MotoComply ApS nenese odpovědnost za nepřímé ztráty, ztrátu zisku, ztrátu příjmu, ztrátu užití, cestovní náklady, náklady na ubytování, zmeškané akce, zmeškané sezónní užití, zpoždění registrace, zpoždění dovozu, ztrátu směnného kurzu, bankovní poplatky, poplatky třetích stran nebo jiné následné ztráty spojené s vraceními peněz, zrušeními, odstoupeními nebo vráceními, kromě případů, kdy nelze právně omezit odpovědnost.

Nic v této politice neomezuje odpovědnost za podvod, úmyslné protiprávní jednání, povinná spotřebitelská práva nebo práva, která nelze právně vyloučit.

39. Aktualizace této politiky

MotoComply ApS může tuto politiku čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v službách, postupech vracení peněz, postupech zrušení, právních požadavcích, platebních procesech, transakčních postupech nebo obchodních operacích.

Nejnovější verze by měla být vždy k dispozici na webových stránkách.

40. Kontakt

Dotazy týkající se vracení peněz, zrušení, záloh, odstoupení nebo vrácení plateb mohou být zaslány na:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565