Refund policy

Politika vrátenia a zrušenia

Posledná aktualizácia:

1. júna 2026

Táto politika vysvetľuje, ako môžu byť spracované vrátenia, zrušenia, platby za rezervácie, zálohy, žiadosti o vrátenie, náklady na doručenie a súvisiace transakčné náklady spoločnosťou MotoComply ApS.

Táto politika sa vzťahuje na motocykle, trojkolky, štvorkolky/ATV, skútre, vozidlá pre motorové športy, lode, jachty a súvisiace služby, pokiaľ neboli dohodnuté konkrétne písomné podmienky pre transakciu.

Práva na vrátenie a zrušenie sa môžu líšiť v závislosti od typu zákazníka, typu produktu, štruktúry transakcie, stavu platby, stavu doručenia, stavu kontroly, stavu dokumentácie, stavu exportu, stavu odovzdania a platného práva.

1. Informácie o spoločnosti

Túto webovú stránku a proces vrátenia prevádzkuje:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefón: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS je vlastnená spoločnosťou Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Všeobecný princíp

MotoComply ApS sa snaží spracovávať žiadosti o vrátenie a zrušenie spravodlivo, profesionálne a v súlade s platným právom a písomnými podmienkami každej transakcie.

Vrátenia a zrušenia sa posudzujú individuálne na základe:

• Stavu zákazníka
• Typu produktu
• Písomnej dohody
• Stavu platby
• Stavu rezervácie
• Stavu doručenia alebo odovzdania
• Stavu vozidla alebo plavidla
• Stavu dokumentácie
• Už vynaložených nákladov
• Nákladov na služby tretích strán
• Platného spotrebiteľského alebo obchodného práva

Vrátenie nie je automatické v každej situácii.

3. Povinné práva

Nič v tejto politike neobmedzuje ani neodstraňuje povinné práva spotrebiteľa, zákonné práva alebo právne ochrany, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného práva.

Ak má spotrebiteľ zákonné právo na odstúpenie, právo na záruku, právo na reklamáciu, právo na vrátenie alebo inú povinnú ochranu, MotoComply ApS spracuje žiadosť v súlade s platným právom.

Akákoľvek politika spoločnosti, podmienky zálohy, podmienky zrušenia alebo komerčná záruka podliehajú povinnému právu, kde sa povinné právo uplatňuje.

4. Obchodní zákazníci

Ak zákazník koná ako podnikateľ, spoločnosť, obchodník, predajca, profesionálny kupujúci alebo komerčný prevádzkovateľ, môžu sa uplatniť iné pravidlá vrátenia a zrušenia.

Transakcie medzi podnikmi môžu byť konečné po potvrdení, pokiaľ nie je dohodnuté inak písomne alebo to nie je vyžadované zákonom.

Obchodní zákazníci sú zodpovední za preskúmanie všetkých dostupných informácií, dokumentov, poznámok o stave, požiadaviek na dovoz, registračných pravidiel, daňového zaobchádzania a vhodnosti pred platbou.

5. Žiadosti o nákup

Podanie dopytu, žiadosti o nákup alebo žiadosti o rezerváciu automaticky nevytvára potvrdený predaj.

Transakcia je potvrdená iba vtedy, keď MotoComply ApS akceptuje žiadosť písomne a požadovaný faktúra, platba, záloha, dohoda alebo písomné podmienky boli splnené.

Ak je žiadosť o nákup zamietnutá pred prijatím platby, nie je potrebné vrátenie, pretože platba nebola dokončená.

Ak bola platba vykonaná, ale MotoComply ApS transakciu neprijme alebo ju nemôže dokončiť, zaplatená suma môže byť vrátená, pokiaľ sa neuplatňujú zákonné odpočty alebo konkrétne písomné podmienky.

6. Pravidlá rezervácie a platby

Požiadavky na rezerváciu a platbu závisia od typu produktu, hodnoty transakcie, stavu dokumentácie, stavu kontroly, požiadaviek na doručenie a písomnej dohody.

Pre motocykle, trojkolky, štvorkolky/ATV, skútre a iné vozidlá pre motorové športy, MotoComply ApS zvyčajne vyžaduje celkovú kúpnu cenu pred rezerváciou, potvrdením, odovzdaním alebo začatím doručenia.

Pre lode a jachty môže MotoComply ApS požadovať zálohu až do výšky 50 % z kúpnej ceny, v závislosti od celkovej sumy, typu plavidla, stavu dokumentácie, stavu kontroly, požiadaviek na prieskum, požiadaviek na doručenie alebo odovzdanie v prístave a písomných podmienok dohodnutých s kupujúcim.

Rezervácia je platná iba vtedy, keď je potvrdená písomne spoločnosťou MotoComply ApS a keď bola prijatá a potvrdená požadovaná platba alebo záloha.

7. Zrušenie pred potvrdením

Ak zákazník zruší predtým, ako MotoComply ApS akceptuje rezerváciu alebo nákup písomne, a predtým, ako začnú práce súvisiace s transakciou alebo náklady tretích strán, zaplatená suma môže byť zvyčajne vrátená.

MotoComply ApS môže požadovať písomné zrušenie od zákazníka pred spracovaním akéhokoľvek vrátenia.

8. Zrušenie po potvrdení

Ak zákazník zruší po tom, čo bola rezervácia, záloha, faktúra, nákup alebo predajná dohoda potvrdená písomne, nárok na vrátenie závisí od písomných podmienok, stavu zákazníka, typu produktu, stavu platby, už vykonanej práce, už vynaložených nákladov a platného práva.

MotoComply ApS môže odpočítať alebo zadržať primerané náklady, kde to zákon povoľuje, vrátane nákladov spojených s:

• Administráciou
• Prípravou dokumentov
• Prípravou vozidla alebo plavidla
• Koordináciou kontroly
• Koordináciou prieskumu
• Plánovaním námorných skúšok
• Rezerváciou dopravy
• Spracovaním exportu
• Prípravou colných alebo registračných dokumentov
• Poplatkami za marínu, prístav alebo prístav
• Poplatkami za skladovanie
• Poplatkami poskytovateľov platieb
• Nákladmi na konverziu meny
• Poplatkami za zrušenie tretích strán
• Záväzkami vlastníka alebo dodávateľa
• Odstránením alebo pozastavením inzerátu
• Akýmikoľvek inými dohodnutými nákladmi súvisiacimi s transakciou

9. Zrušenia motorových vozidiel

Pre motocykle, trojkolky, štvorkolky/ATV, skútre a vozidlá pre motorové športy sa zvyčajne vyžaduje celková kúpna cena pred rezerváciou, potvrdením, doručením alebo odovzdaním.

Ak zákazník zruší predtým, ako MotoComply ApS akceptuje transakciu písomne, platba môže byť vrátená, pokiaľ už neboli vynaložené náklady so súhlasom zákazníka.

Ak zákazník zruší po písomnom potvrdení, nárok na vrátenie závisí od písomnej dohody, zákonných práv, stavu platby, stavu doručenia, vykonanej prípravy, dohodnutej dopravy, práce na dokumentoch a už vynaložených nákladov.

Akonáhle bolo vozidlo odovzdané, doručené, exportované, registrované alebo uvoľnené zákazníkovi alebo dopravcovi určenému zákazníkom, žiadosti o zrušenie sa spracovávajú podľa písomnej dohody, podmienok záruky, práv na reklamáciu a platného práva.

10. Zrušenia lodí a jácht

Pre lode a jachty môže MotoComply ApS požadovať zálohu až do výšky 50 % z kúpnej ceny.

Záloha na loď alebo jachtu môže byť použitá na zabezpečenie plavidla, pozastavenie marketingu, začatie spracovania dokumentov, usporiadanie prieskumu alebo kontroly, koordináciu odovzdania v maríne alebo prístave, prípravu exportných dokumentov, rezerváciu dopravy alebo začatie inej práce súvisiacej s transakciou.

Ak zákazník zruší po písomnom potvrdení, nárok na vrátenie zálohy závisí od písomnej dohody, zákonných práv, stavu prieskumu, práce na dokumentoch, nákladov na marínu, dohodnutej dopravy, záväzkov vlastníka, nákladov tretích strán a iných už vynaložených nákladov.

Zostávajúca suma musí byť zaplatená v súlade s písomnou dohodou pred konečným uvoľnením, odovzdaním, doručením, exportom alebo prevodom dokumentov.

11. Zálohy

Zálohy sa používajú na zabezpečenie transakcie a nemusia byť vždy vratné.

Záloha môže byť úplne alebo čiastočne nevratná, kde to zákon povoľuje a kde:

• Zákazník zruší po písomnom potvrdení
• Vozidlo alebo plavidlo bolo rezervované pre zákazníka
• Marketing bol pozastavený alebo inzerát bol odstránený
• MotoComply ApS začala práce súvisiace s transakciou
• Dokumenty boli pripravené
• Kontrola, prieskum, námorné skúšky, doprava alebo odovzdanie boli dohodnuté
• Náklady tretích strán boli vynaložené
• Vlastník, predajca alebo dodávateľ sa spoliehal na rezerváciu
• Zákazník nezaplatí včas
• Zákazník poskytne nesprávne alebo neúplné informácie
• Zákazník nesplní požadovanú verifikáciu
• Písomné podmienky uvádzajú, že záloha je nevratná

Kde povinné spotrebiteľské právo poskytuje zákazníkovi silnejšie práva, bude sa uplatňovať povinné právo.

12. Vratné zálohy

Záloha môže byť vratná, kde:

• MotoComply ApS nemôže dokončiť transakciu z dôvodov, ktoré nezavinil zákazník
• Vozidlo alebo plavidlo sa stane nedostupným pred potvrdením
• Závažná chyba v inzeráte bráni dokončeniu
• Požadovaná dokumentácia nemôže byť poskytnutá a nebola dohodnutá žiadna alternatívne riešenie
• MotoComply ApS zruší transakciu bez viny zákazníka
• Vrátenie je vyžadované povinným právom
• MotoComply ApS súhlasí s vrátením zálohy písomne

Akékoľvek vrátenie môže podliehať zákonným odpočtom za už vynaložené náklady, kde to zákon povoľuje a je potvrdené písomnými podmienkami.

13. Zlyhanie zaplatiť zostávajúcu sumu

Ak zákazník nezaplatí zostávajúcu sumu do dohodnutého termínu, MotoComply ApS môže zrušiť rezerváciu alebo predaj.

V takýchto prípadoch môže MotoComply ApS zadržať všetky alebo časť zálohy, kde to zákon povoľuje a podľa písomných podmienok.

MotoComply ApS môže tiež požadovať alebo odpočítať primerané náklady spôsobené zlyhaním zákazníka dokončiť platbu, vrátane nákladov na skladovanie, administráciu, zrušenie dopravy, poplatkov za marínu, poplatkov tretích strán alebo iných zdokumentovaných nákladov.

14. Zrušenie zo strany MotoComply ApS

MotoComply ApS môže zrušiť rezerváciu alebo transakciu, ak:

• Vozidlo alebo plavidlo už nie je k dispozícii
• Inzerát obsahuje závažnú chybu
• Vlastníctvo alebo dokumentácia nemôže byť potvrdená
• Požadovaná platba nebola prijatá včas
• Verifikácia zákazníka nemôže byť dokončená
• Požadované dokumenty chýbajú
• Podozrenie na podvod alebo podozrivú činnosť
• Export, doručenie alebo odovzdanie nemôže byť rozumne dokončené
• Právny, bezpečnostný, technický alebo prevádzkový problém bráni dokončeniu
• Zákazník porušuje písomné podmienky

Ak MotoComply ApS zruší z dôvodov, ktoré nezavinil zákazník, zaplatené sumy môžu byť vrátené, pokiaľ sa neuplatňujú iné zákonné odpočty alebo písomné podmienky.

15. Právo na odstúpenie

Ak je zákazník spotrebiteľom a uplatňuje sa zákonné právo na odstúpenie, MotoComply ApS spracuje žiadosť v súlade s platným právom.

Právo na odstúpenie môže závisieť od toho, ako bola transakcia uzavretá, či išlo o predaj na diaľku, či je zákazník spotrebiteľom, či bolo vozidlo alebo plavidlo doručené, či už služby začali so súhlasom zákazníka a či sa uplatňujú nejaké právne výnimky.

Ak zákazník chce uplatniť zákonné právo na odstúpenie, žiadosť musí byť zaslaná písomne v rámci platného zákonného obdobia.

Žiadosť by mala jasne uvádzať:

• Meno zákazníka
• Kontaktné údaje
• Odkaz na objednávku alebo faktúru
• Podrobnosti o vozidle alebo plavidle
• Dátum nákupu
• Dátum doručenia alebo odovzdania, ak je to relevantné
• Jasné vyhlásenie, že zákazník chce odstúpiť od nákupu

16. Služby začaté pred odstúpením

Ak zákazník požaduje alebo súhlasí s tým, že MotoComply ApS začne služby pred uplynutím akéhokoľvek obdobia na odstúpenie, zákazník môže byť zodpovedný za zaplatenie za už vykonané služby, kde to zákon povoľuje.

Takéto služby môžu zahŕňať:

• Prípravu dokumentov
• Koordináciu kontroly
• Koordináciu prieskumu
• Koordináciu námorných skúšok
• Plánovanie doručenia
• Rezerváciu dopravy
• Prípravu exportu
• Koordináciu maríny
• Prípravu na odovzdanie v prístave
• Administratívu na požiadanie zákazníka
• Inú prácu súvisiacu s transakciou

17. Vrátenie po odstúpení

Ak sa uplatňuje zákonné právo na odstúpenie a vozidlo alebo plavidlo musí byť vrátené, zákazník musí dodržiavať pokyny na vrátenie poskytnuté spoločnosťou MotoComply ApS.

Vozidlo alebo plavidlo musí byť vrátené v súlade s platným právom a v podstatne rovnakom stave, v akom bolo prijaté, s ohľadom na akékoľvek zaobchádzanie povolené zákonom.

Zákazník môže byť zodpovedný za stratu hodnoty spôsobenú používaním, poškodením, dodatočným počtom najazdených kilometrov, dodatočnými hodinami motora, chýbajúcimi dokumentmi, chýbajúcimi kľúčmi, chýbajúcimi doplnkami, dopravným poškodením alebo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je zákonom povolené.

Náklady na vrátenie dopravy musia byť dohodnuté písomne pred odoslaním vozidla alebo plavidla späť.

18. Náklady na vrátenie dopravy

Náklady na vrátenie dopravy môžu byť zodpovednosťou zákazníka, kde to zákon povoľuje a kde bol zákazník o tejto zodpovednosti informovaný.

Vrátenie dopravy pre motocykle, vozidlá pre motorové športy, lode a jachty môže vyžadovať profesionálnu dopravu, poistenie, koordináciu maríny, prístup do prístavu, nakládku, vykládku, služby žeriavu, dopravu na prívesoch, colné vybavenie alebo zrušenie exportu.

MotoComply ApS nie je zodpovedná za poškodenie pri vrátení spôsobené dopravcami, ktorých si zákazník zabezpečil, pokiaľ to nie je inak vyžadované zákonom alebo dohodnuté písomne.

19. Náklady na doručenie a dopravu

Náklady na doručenie, dopravu, export, colné, marínové, prístavné, skladovacie, registračné, kontrolné, prieskumné a náklady tretích strán nie sú automaticky vratné.

Ak sa uplatňuje zákonné právo na odstúpenie, vrátenie nákladov na doručenie bude spracované v súlade s platným právom.

Dodatočné možnosti doručenia zvolené zákazníkom, špeciálna doprava, urgentná doprava, medzinárodná doprava, spracovanie exportu, služby maríny, služby prístavu, poplatky za prieskum a náklady tretích strán môžu byť nevratné, kde to zákon povoľuje.

20. Náklady na kontrolu, prieskum a námorné skúšky

Náklady na kontrolu, prieskum, námorné skúšky, vyzdvihovanie, ťahanie, žeriav, marínu, prístav, technika, dielňu alebo služby tretích strán môžu byť nevratné, akonáhle bola služba objednaná, začatá alebo dokončená.

Ak zákazník zruší po požiadavke alebo schválení takýchto služieb, zákazník môže zostať zodpovedný za tieto náklady, pokiaľ povinné právo nevyžaduje inak.

21. Náklady na export a colné

Podpora exportu, colné dokumenty, odhlásenie, práca súvisiaca s dovozom, spracovanie úradmi, preklady, notárske overenie alebo iné náklady súvisiace s exportom môžu byť nevratné, akonáhle boli začaté alebo dokončené.

MotoComply ApS nie je zodpovedná za vrátenie daní, colných poplatkov, dovozného DPH, registračných poplatkov alebo miestnych poplatkov zaplatených zákazníkom úradom alebo tretím stranám.

Zákazník musí kontaktovať príslušný úrad alebo poskytovateľa tretích strán ohľadom možného vrátenia takýchto poplatkov.

22. Poplatky za skladovanie, marínu a prístav

Poplatky za skladovanie, poplatky za marínu, prístavné poplatky, poplatky za prístav, poplatky za kotvenie, poplatky za bezpečnosť, poplatky za žeriav, poplatky za nakládku, poplatky za vykládku, elektrinu, vodu a podobné poplatky tretích strán môžu byť nevratné, akonáhle boli vynaložené.

Ak zrušenie, neúspešné doručenie, oneskorené vyzdvihnutie, chýbajúci dokument alebo nezaplatený zostatok spôsobí dodatočné náklady na skladovanie, marínu alebo prístav, zákazník môže byť zodpovedný za tieto náklady, kde to zákon povoľuje a podľa písomných podmienok.

23. Poplatky poskytovateľov platieb a bankové poplatky

Vrátenia môžu byť ovplyvnené poplatkami poskytovateľov platieb, bankovými poplatkami, poplatkami za medzinárodný prevod, nákladmi na konverziu meny alebo rozdielmi v výmenných kurzoch.

MotoComply ApS nie je zodpovedná za straty z výmenného kurzu, bankové poplatky, poplatky za prijímajúcu banku, poplatky za sprostredkovateľské banky alebo poplatky poskytovateľov platieb, ktoré sú mimo jej kontroly, pokiaľ to nie je inak vyžadované zákonom.

24. Mena a spôsob vrátenia

Vrátenia sú zvyčajne spracovávané v tej istej mene a prostredníctvom toho istého spôsobu platby, ktorý bol použitý na pôvodnú platbu, ak je to možné.

Vrátenia sú zvyčajne vykonávané pôvodnému platiacemu subjektu.

MotoComply ApS môže odmietnuť vrátenie inej osobe, účtu alebo spôsobu platby, ak to vytvára riziko podvodu, právne, účtovné alebo súladové riziko.

Ak musí byť vrátenie vykonané bankovým prevodom, môže byť od zákazníka požadované, aby poskytol presné bankové údaje písomne.

MotoComply ApS nie je zodpovedná za straty spôsobené nesprávnymi bankovými údajmi poskytnutými zákazníkom.

25. Čas spracovania vrátenia

Schválené vrátenia sú spracovávané čo najskôr po preskúmaní žiadosti o vrátenie a prijatí požadovaných informácií.

Čas spracovania môže závisieť od:

• Spôsobu platby
• Času spracovania banky
• Mena
• Požiadaviek na medzinárodný prevod
• Potrieb na verifikáciu
• Kontroly vrátenia
• Stavu vrátenia vozidla alebo plavidla
• Stavu vrátenia dokumentov
• Potvrdenia tretích strán
• Právnych alebo účtovných požiadaviek

MotoComply ApS môže zadržať vrátenie, kým nebudú vrátené vozidlo, plavidlo, kľúče, dokumenty a zahrnuté doplnky alebo kým nebude poskytnutý dôkaz o vrátení, kde to zákon povoľuje.

26. Vrátenia za chybný tovar

Ak zákazník verí, že vozidlo alebo plavidlo má chybu, problém musí byť nahlásený písomne čo najskôr.

Zákazník by mal poskytnúť:

• Meno zákazníka a kontaktné údaje
• Odkaz na faktúru alebo objednávku
• Podrobnosti o vozidle alebo plavidle
• Opis problému
• Fotografie alebo video, ak je to relevantné
• Najazdené kilometre alebo hodiny motora, ak je to relevantné
• Diagnostickú správu, hodnotenie dielne alebo správu prieskumníka, ak je to požadované
• Dátum, kedy bol problém objavený

Nároky súvisiace s chybami sú posudzované podľa povinných právnych práv, podmienok záruky, informácií o stave, materiálu kontroly, veku, najazdených kilometrov, hodín motora, predchádzajúceho používania a písomných predajných podmienok.

V závislosti od situácie a platného práva môže byť náprava oprava, výmena, zníženie ceny, vrátenie alebo iné zákonné riešenie.

27. Záruka a vrátenia

Komerčná záruka automaticky nezaručuje právo na vrátenie.

Ak je nárok na záruku akceptovaný, MotoComply ApS si môže vybrať, kde to zákon povoľuje, opraviť chybu, vymeniť chybnú súčiastku, prispieť na náklady na opravu, ponúknuť zníženie ceny, poskytnúť iné rozumné riešenie alebo vrátiť, ak je to vhodné.

Opravy sa nesmú začať na základe záruky bez predchádzajúceho písomného súhlasu od MotoComply ApS, pokiaľ to nie je inak vyžadované povinným právom.

28. Žiadne vrátenie za normálne opotrebenie alebo očakávaný stav

Vrátenia sa zvyčajne neposkytujú za normálne opotrebenie, vekové podmienky, kozmetické známky, koróziu, oxidáciu, námorné opotrebenie, potrebu servisu, spotrebný materiál, batérie, pneumatiky, brzdy, reťaze, remene, kvapaliny, filtre, čalúnenie, plátno, kryty, doplnky alebo podmienky oznámené pred nákupom.

Používané vozidlá a plavidlá sa predávajú podľa svojho veku, najazdených kilometrov, hodín motora, stavu, histórie servisu, stavu kontroly a dostupnej dokumentácie.

29. Žiadne vrátenie za zmenu názoru kupujúceho

Pokiaľ sa neuplatňuje zákonné právo na odstúpenie alebo MotoComply ApS sa nedohodne inak písomne, vrátenia sa zvyčajne neposkytujú jednoducho preto, že zákazník zmení názor po potvrdení.

To platí najmä v prípadoch, keď bolo vozidlo alebo plavidlo rezervované, dokumenty boli pripravené, náklady boli vynaložené, doručenie bolo dohodnuté, práce na exporte začali alebo položka bola odovzdaná.

30. Neúspešná verifikácia zákazníka

MotoComply ApS môže zrušiť transakciu, ak sa verifikácia zákazníka nemôže dokončiť, dokumenty chýbajú, platba sa zdá byť podozrivá, podvod je podozrievaný alebo právne požiadavky nemôžu byť splnené.

Nárok na vrátenie v takýchto prípadoch závisí od dôvodu zrušenia, už vynaložených nákladov, písomných podmienok a platného práva.

MotoComply ApS môže odpočítať primerané náklady, kde to zákon povoľuje.

31. Vrátenia a zrušenia pri predaji na províziu

Pre vozidlá alebo plavidlá predávané na províziu závisia podmienky vrátenia a zrušenia od písomnej predajnej štruktúry, úlohy MotoComply ApS, záväzkov vlastníka, stavu kupujúceho, stavu platby a platného práva.

Žiadne právo na vrátenie alebo zrušenie sa neuplatňuje nad rámec písomnej dohody a povinného práva.

MotoComply ApS môže potrebovať koordinovať akúkoľvek žiadosť o vrátenie alebo zrušenie s vlastníkom, predajcom, kupujúcim, poskytovateľom platieb, dopravcom alebo inou zúčastnenou stranou.

32. Chargebacks a spory o platby

Zákazníci by mali najprv kontaktovať MotoComply ApS pred začatím chargebacku alebo sporu o platbu.

Neoprávnené chargebacky, duplicitné žiadosti o vrátenie alebo spory o platby môžu oneskoriť riešenie a môžu viesť k dodatočným požiadavkám na dokumentáciu.

MotoComply ApS si vyhradzuje právo poskytnúť záznamy o transakciách, faktúry, dohody, dôkazy o doručení, dokumenty o odovzdaní, záznamy o komunikácii a iné dôkazy poskytovateľom platieb alebo bankám v reakcii na spor.

33. Stav vrátených vozidiel alebo plavidiel

Ak je vozidlo alebo plavidlo vrátené, MotoComply ApS môže vykonať jeho kontrolu pred dokončením akéhokoľvek vrátenia.

Vrátenia môžu byť znížené, kde to zákon povoľuje, ak je vozidlo alebo plavidlo vrátené s:

• Dodatočnými najazdenými kilometrami alebo hodinami motora
• Poškodením
• Chýbajúcimi kľúčmi
• Chýbajúcimi dokumentmi
• Chýbajúcimi doplnkami
• Chýbajúcim vybavením
• Dopravným poškodením
• Neoprávnenými úpravami
• Známkami zneužitia
• Nadmerným opotrebením
• Zníženou hodnotou spôsobenou zaobchádzaním alebo používaním zákazníka

34. Dokumenty, kľúče a doplnky

Všetky dokumenty, kľúče, doplnky, manuály, servisné záznamy, vybavenie a položky prijaté s vozidlom alebo plavidlom musia byť vrátené pred dokončením plného vrátenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak písomne alebo vyžadované zákonom.

Chýbajúce položky môžu viesť k odpočtu z vrátenia, kde to zákon povoľuje.

35. Ako požiadať o vrátenie alebo zrušenie

Žiadosti o vrátenie a zrušenie musia byť zaslané písomne spoločnosti MotoComply ApS.

Žiadosť by mala obsahovať:

• Meno zákazníka
• Kontaktné údaje
• Odkaz na faktúru alebo objednávku
• Podrobnosti o vozidle alebo plavidle
• Zaplatenú sumu
• Dôvod žiadosti o vrátenie alebo zrušenie
• Relevantné fotografie, dokumenty alebo dôkazy
• Bankové údaje, ak je to požadované
• Akékoľvek vyhlásenie o zrušení alebo odstúpení, ak je to relevantné

MotoComply ApS môže požadovať dodatočné informácie pred preskúmaním alebo spracovaním žiadosti.

36. Preskúmanie žiadostí

MotoComply ApS preskúma každú žiadosť o vrátenie alebo zrušenie na základe:

• Platného práva
• Stavu zákazníka
• Písomnej dohody
• Podmienok faktúry
• Podmienok rezervácie alebo zálohy
• Stavu platby
• Stavu doručenia alebo odovzdania
• Stavu vozidla alebo plavidla
• Vrátených dokumentov a kľúčov
• Už vynaložených nákladov
• Poplatkov poskytovateľov tretích strán
• Dôkazov poskytnutých zákazníkom

Rozhodnutia o vrátení a zrušení budú oznámené písomne.

37. Komunikácia

Všetka komunikácia týkajúca sa vrátení, zrušení, odstúpení a záloh by mala byť vykonaná písomne.

Dôležité podmienky, ako sú stav rezervácie, výška zálohy, termín platby, podmienky zrušenia, podmienky vrátenia a požiadavky na odovzdanie, by mali byť potvrdené písomne.

Zákazníci by sa nemali spoliehať na ústne vyhlásenia, pokiaľ nie sú potvrdené písomne spoločnosťou MotoComply ApS.

38. Obmedzenie zodpovednosti

MotoComply ApS nenesie zodpovednosť za nepriame straty, stratu zisku, stratu príjmu, stratu použitia, cestovné náklady, náklady na ubytovanie, zmeškané udalosti, zmeškané sezónne použitie, oneskorenie registrácie, oneskorenie dovozu, stratu z výmenného kurzu, bankové poplatky, poplatky tretích strán alebo iné následné straty spojené s vráteniami, zrušeniami, odstúpeniami alebo vráteniami, pokiaľ zodpovednosť nemôže byť právne obmedzená.

Nič v tejto politike neobmedzuje zodpovednosť za podvod, úmyselné nesprávne konanie, povinné práva spotrebiteľa alebo práva, ktoré nemožno právne vylúčiť.

39. Aktualizácie tejto politiky

MotoComply ApS môže túto politiku občas aktualizovať, aby odrážala zmeny v službách, postupoch vrátenia, postupoch zrušenia, právnych požiadavkách, procesoch platieb, postupoch transakcií alebo obchodných operáciách.

Najnovšia verzia by mala byť vždy dostupná na webovej stránke.

40. Kontakt

Otázky týkajúce sa vrátení, zrušení, záloh, odstúpení alebo vrátení platieb môžu byť zaslané na:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

Email: info@motocomplydk.com Telefón: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565