Soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace:

1. června 2026

Tato politika vysvětluje, jak MotoComply ApS shromažďuje, používá, ukládá, sdílí a chrání osobní údaje, když zákazníci, návštěvníci webových stránek, prodejci, kupující, uživatelé účtů nebo obchodní partneři používají webové stránky, zákaznický portál, kontaktní formuláře, nástroje pro žádosti o nákup, proces rezervace, oblasti pro nahrávání dokumentů, dodací služby, podporu záruky, služby prodeje na provizi nebo související služby.

Tato politika se vztahuje na osobní údaje zpracovávané v souvislosti s motocykly, tříkolkami, čtyřkolkami/ATV, skútry, vozidly pro motorové sporty, loděmi, jachtami a souvisejícími službami.

1. Informace o společnosti

MotoComply ApS je správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webových stránek a souvisejících služeb, pokud není uvedeno jinak.

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98

MotoComply ApS je vlastněna společností Marck Lauritsen Holding ApS.

2. Osobní údaje, které můžeme shromažďovat

MotoComply ApS může shromažďovat a zpracovávat osobní údaje v závislosti na tom, jak jsou webové stránky a služby používány.

Osobní údaje mohou zahrnovat:

• Jméno
• Adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Podrobnosti o zákaznickém účtu
• Přihlašovací informace
• Fakturační informace
• Dodací informace
• Země bydliště
• Název společnosti a podrobnosti o společnosti, pokud je to relevantní
• Číslo DPH nebo údaje o registraci firmy, pokud je to relevantní
• Identifikační dokumenty, pokud je to vyžadováno
• Důkaz o adrese, pokud je to vyžadováno
• Platební informace a potvrzení o platbě
• Fakturační a transakční záznamy
• Podrobnosti o dotazu na vozidlo nebo plavidlo
• Informace o žádosti o nákup
• Informace o rezervaci nebo záloze
• Informace o prodejní smlouvě
• Informace o exportu, celních nebo registračních údajích
• Informace o dodání nebo předání
• Komunikace ohledně záruky a poprodejní podpory
• Nahrané dokumenty
• Aktivita v zákaznickém portálu
• Historie komunikace
• IP adresa
• Informace o zařízení
• Informace o prohlížeči
• Informace o cookies a sledování
• Informace o používání webových stránek
• Fotografie, videa nebo dokumenty zaslané zákazníkem nebo prodejcem
• Informace potřebné pro zastupování prodeje na provizi

Přesné osobní údaje zpracovávané závisí na požadované službě, typu transakce, umístění zákazníka, právních požadavcích a písemné dohodě.

3. Jak jsou osobní údaje shromažďovány

Osobní údaje mohou být shromažďovány, když osoba:

• Navštíví webové stránky
• Přijme nebo spravuje cookies
• Vytvoří nebo používá zákaznický účet
• Odešle kontaktní formulář
• Pošle e-mail nebo zprávu
• Zavolá MotoComply ApS
• Požádá o informace o vozidle nebo plavidle
• Odešle žádost o nákup
• Požádá o rezervaci
• Zaplatí fakturu nebo zálohu
• Nahraje dokumenty
• Používá zákaznický portál
• Požádá o podporu při dodání, exportu nebo předání
• Požádá o podporu záruky nebo poprodejní podporu
• Požádá o zastupování prodeje na provizi
• Poskytne informace o identitě, společnosti nebo vlastnictví
• Komunikuje s MotoComply ApS nebo jejími poskytovateli služeb

Osobní údaje mohou být také přijímány od prodejců, předchozích vlastníků, dodavatelů, poskytovatelů dopravy, marin, přístavů, celních agentů, inspektorů, poskytovatelů plateb, úřadů nebo jiných třetích stran spojených s transakcí.

4. Účely zpracování

MotoComply ApS může zpracovávat osobní údaje pro následující účely:

• Odpovídání na dotazy
• Vytváření a správa zákaznických účtů
• Provozování zákaznického portálu
• Zpracování žádostí o nákup
• Příprava rezervací, faktur a smluv
• Zpracování plateb a záloh
• Ověřování identity zákazníka nebo podrobností o společnosti, pokud je to vyžadováno
• Kontrola dokumentů
• Potvrzení informací o vozidle nebo plavidle
• Koordinace dodání, exportu nebo předání
• Zajištění předání v marině nebo přístavu
• Komunikace se zákazníky a obchodními partnery
• Zpracování záruky a poprodejní podpory
• Správa zastupování prodeje na provizi
• Prevence podvodů a zneužití
• Ochrana bezpečnosti webových stránek a transakcí
• Splnění účetních, daňových a právních povinností
• Řešení sporů nebo právních nároků
• Zlepšování webových stránek, seznamů a zákaznické zkušenosti
• Odesílání komunikace související se službami
• Odesílání marketingové komunikace, pokud je to povoleno
• Správa cookies, analýz a výkonu webových stránek

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze tam, kde existuje relevantní účel a zákonný základ.

5. Právní základy pro zpracování

MotoComply ApS může zpracovávat osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

Smlouva

Osobní údaje mohou být zpracovávány, pokud je to nezbytné k provedení kroků před uzavřením smlouvy nebo k plnění smlouvy se zákazníkem, včetně dotazů, žádostí o nákup, faktur, rezervací, prodejních smluv, dodání, předání, zpracování záruky a zákaznické podpory.

Právní povinnost

Osobní údaje mohou být zpracovávány, pokud je to nezbytné k dodržení právních povinností, včetně účetnictví, daní, ochrany spotřebitelů, dokumentace, celních, exportních, protipožárních nebo požadavků úřadů.

Oprávněné zájmy

Osobní údaje mohou být zpracovávány, pokud je to nezbytné pro oprávněné obchodní zájmy, včetně komunikace se zákazníky, prevence podvodů, kontroly dokumentů, bezpečnosti transakcí, bezpečnosti webových stránek, zlepšování služeb, právních nároků, správy podnikání a profesionálního provozu webových stránek a služeb.

Souhlas

Osobní údaje mohou být zpracovávány na základě souhlasu, pokud je to vyžadováno, včetně určitých cookies, analýz, marketingové komunikace nebo volitelných zpracovatelských činností.

Souhlas lze kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu neovlivňuje zpracování provedené před jeho odvoláním.

6. Údaje zákaznického portálu

Při používání zákaznického portálu může MotoComply ApS zpracovávat údaje, jako jsou podrobnosti o účtu, aktivita přihlášení, žádosti o nákup, nahrané dokumenty, faktury, dodací informace, stav objednávky, historie komunikace a žádosti o podporu.

Zákazník je odpovědný za zabezpečení přístupu k účtu a nesmí sdílet přihlašovací údaje s neoprávněnými osobami.

MotoComply ApS může pozastavit nebo omezit přístup k portálu, pokud existuje podezření na zneužití, podvod, neoprávněný přístup nebo bezpečnostní riziko.

7. Údaje o nákupu, rezervaci a platbě

Když zákazník odešle žádost o nákup, žádost o rezervaci, platbu nebo zálohu, MotoComply ApS může zpracovávat údaje potřebné k řízení transakce.

To může zahrnovat podrobnosti o zákazníkovi, fakturační informace, platební reference, bankovní potvrzení, podmínky rezervace, informace o záloze, podrobnosti o prodejní smlouvě, fakturační údaje a záznamy komunikace.

Pro motocykly, tříkolky, čtyřkolky/ATV, skútry a další vozidla pro motorové sporty obvykle MotoComply ApS vyžaduje celkovou částku nákupu před rezervací, potvrzením, předáním nebo dodáním.

Pro lodě a jachty může MotoComply ApS požadovat zálohu až do výše 50 % z kupní ceny, v závislosti na transakci a písemné dohodě.

8. Údaje o dokumentech a ověření

MotoComply ApS může požadovat a zpracovávat dokumenty, které jsou potřebné pro bezpečnost transakce, ověření identity, ověření společnosti, kontrolu vlastnictví, potvrzení platby, podporu exportu, dodání, předání, zpracování záruky nebo právní dodržování.

Dokumenty mohou zahrnovat identifikační dokumenty, dokumenty společnosti, důkaz o adrese, dokumenty o vlastnictví, registrační dokumenty, exportní dokumenty, faktury, celní dokumenty, přepravní dokumenty, zprávy o inspekci, inspekční materiály a povolení.

Zákazníci by neměli předkládat zbytečné citlivé osobní údaje, pokud nejsou výslovně požadovány.

9. Údaje o prodeji na provizi

Pro zastupování prodeje na provizi může MotoComply ApS zpracovávat osobní údaje týkající se vlastníků vozidel nebo plavidel, prodejců, kupujících a zástupců.

To může zahrnovat identitu vlastníka, kontaktní údaje, dokumenty o vlastnictví, registrační dokumenty, informace o vozidle nebo plavidle, historii služeb, fotografie, videa, povolení k prodeji, podrobnosti o dohodě o prodeji na provizi a platební informace.

MotoComply ApS může odmítnout zastupování prodeje na provizi, pokud jsou dokumenty neúplné, nejasné, podezřelé nebo nevhodné.

10. Údaje o dodání, exportu a předání

MotoComply ApS může zpracovávat osobní údaje potřebné k zajištění dodání, podpory exportu, předání v marině, předání v přístavu, vyzvednutí zákazníka nebo dopravy třetími stranami.

To může zahrnovat dodací adresu, kontaktní údaje, identifikaci, oprávněnou osobu k převzetí, údaje o poskytovateli dopravy, informace o marině nebo přístavu, celní informace, exportní dokumenty, dodací listy a záznamy o předání.

Osobní údaje mohou být sdíleny s poskytovateli dopravy, celními agenty, marinami, přístavy, skladovacími zařízeními, úřady nebo jinými relevantními třetími stranami, pokud je to nezbytné pro transakci.

11. Údaje o záruce a poprodejní podpoře

Když zákazník požádá o podporu záruky nebo poprodejní podporu, MotoComply ApS může zpracovávat údaje, jako jsou kontaktní údaje zákazníka, fakturační údaje, identifikace vozidla nebo plavidla, ujeté kilometry, provozní hodiny, záznamy o službách, fotografie, videa, diagnostické zprávy, hodnocení dílny, zprávy inspektorů a historie komunikace.

Tyto údaje se používají k přezkoumání žádosti, posouzení nároku na záruku, koordinaci podpory a ochraně práv.

12. Webové stránky, cookies a technické údaje

Při návštěvě webových stránek mohou být technické údaje shromažďovány automaticky.

To může zahrnovat IP adresu, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na webových stránkách, zdroj odkazu, identifikátory cookies a údaje o interakci.

Striktně nezbytné cookies mohou být použity k zajištění správného a bezpečného fungování webových stránek.

Analytické, preferenční a marketingové cookies jsou používány pouze tam, kde to povoluje zákon a, pokud je to vyžadováno, pouze po udělení souhlasu.

Další informace jsou k dispozici v Zásadách používání cookies.

13. Marketingová komunikace

MotoComply ApS může zasílat marketingovou komunikaci pouze tam, kde to povoluje zákon.

Marketing může zahrnovat informace o dostupných vozidlech, plavidlech, službách, nabídkách nebo aktualizacích společnosti.

Zákazníci se mohou kdykoli odhlásit nebo odvolat souhlas se zasíláním marketingové komunikace.

Komunikace související se službami, jako jsou faktury, aktualizace dodání, žádosti o dokumenty, komunikace o záruce nebo transakční zprávy, mohou být stále zasílány, pokud je to nezbytné.

14. Sdílení osobních údajů

MotoComply ApS může sdílet osobní údaje s třetími stranami, pokud je to nezbytné pro transakci, službu, právní povinnost nebo oprávněný obchodní účel.

Osobní údaje mohou být sdíleny s:

• Poskytovateli dopravy
• Logistickými společnostmi
• Celními agenty
• Exportními partnery
• Marinami, přístavy a přístavy
• Loděnicemi a skladovacími zařízeními
• Inspektory a kontrolory
• Dílenskými a technickými pracovníky
• Poskytovateli plateb a bankami
• IT a hostingovými poskytovateli
• Poskytovateli e-mailu a komunikace
• Poskytovateli zákaznického portálu
• Poskytovateli účetnictví a účetních služeb
• Právními poradci
• Poskytovateli pojištění
• Poskytovateli financování
• Veřejnými úřady, pokud je to vyžadováno
• Obchodními partnery zapojenými do transakce
• Prodejci, vlastníky nebo kupujícími, pokud je to relevantní pro transakci prodeje na provizi

Osobní údaje jsou sdíleny pouze tam, kde je to relevantní a vhodné pro daný účel.

15. Zpracovatelé údajů

MotoComply ApS může používat poskytovatele služeb, kteří zpracovávají osobní údaje jejím jménem.

Takoví poskytovatelé mohou zahrnovat poskytovatele hostingu, IT poskytovatele, poskytovatele e-mailu, poskytovatele zákaznického portálu, poskytovatele analýz, poskytovatele plateb, účetní systémy, poskytovatele úložiště dokumentů a poskytovatele bezpečnosti.

Pokud je to vyžadováno, MotoComply ApS se snaží používat vhodné dohody o zpracování údajů s takovými poskytovateli.

16. Mezinárodní převody

Někteří poskytovatelé služeb nebo partneři transakcí mohou zpracovávat osobní údaje mimo Dánsko nebo mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou osobní údaje převedeny mimo Evropský hospodářský prostor, MotoComply ApS se snaží zajistit, aby byly použity vhodné záruky, pokud je to vyžadováno, jako jsou rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné mechanismy převodu.

17. Uchovávání údajů

MotoComply ApS uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, nebo jak je vyžadováno pro právní, účetní, daňové, zárukové, dodržování předpisů, prevenci podvodů, spory nebo obchodní záznamy.

Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu údajů a transakce.

Příklady:

• Údaje o dotazech mohou být uchovávány tak dlouho, jak je potřeba k odpovědi a následnému sledování.
• Údaje o účtu mohou být uchovávány, dokud je zákaznický účet aktivní, nebo jak je potřeba pro právní nebo obchodní účely.
• Transakční dokumenty mohou být uchovávány, jak je vyžadováno pro účetnictví, daně, záruky, právní nebo sporné účely.
• Záznamy o záruce a podpoře mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení nároků a ochraně práv.
• Záznamy o souhlasu s cookies mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k dokumentaci souhlasu.
• Záznamy o souhlasu s marketingem mohou být uchovávány, dokud není souhlas odvolán nebo již není potřebný.

Když osobní údaje již nejsou potřebné, mohou být smazány, anonymizovány, archivovány nebo bezpečně zničeny.

18. Bezpečnost

MotoComply ApS se snaží chránit osobní údaje pomocí vhodných technických a organizačních opatření.

Bezpečnostní opatření mohou zahrnovat kontrolu přístupu, zabezpečené systémy, ochranu heslem, omezený interní přístup, bezpečné zpracování dokumentů, zálohovací rutiny, monitorování systémů a pečlivé postupy sdílení.

Žádný digitální systém nemůže být zaručen jako zcela bezpečný. Uživatelé by se měli vyhnout zasílání zbytečných citlivých informací a měli by okamžitě kontaktovat MotoComply ApS, pokud mají podezření na neoprávněný přístup, nesprávný přenos nebo zneužití svých údajů.

19. Odpovědnosti zákazníků

Zákazníci jsou odpovědní za poskytování přesných, úplných a aktuálních osobních údajů.

Zákazníci nesmí předkládat falešné, zavádějící, neoprávněné nebo podvodné informace.

Zákazníci by měli informovat MotoComply ApS, pokud se změní jejich kontaktní údaje, dodací údaje, fakturační údaje, údaje o společnosti nebo informace o transakci.

Zákazníci by neměli nahrávat nebo zasílat zbytečné citlivé osobní údaje, pokud nejsou požadovány.

20. Práva subjektů údajů

Na základě platného zákona o ochraně údajů mohou mít jednotlivci práva týkající se svých osobních údajů.

Tato práva mohou zahrnovat:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na požadavek na vymazání údajů
• Právo na omezení zpracování
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo na přenositelnost údajů, pokud je to relevantní
• Právo na odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• Právo na stížnost u úřadu pro ochranu údajů

Tato práva mohou podléhat právním omezením, požadavkům transakcí, účetním povinnostem, potřebám prevence podvodů, právním nárokům nebo jiným zákonným důvodům.

21. Jak uplatnit práva

Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na:

Email: info@motocomplydk.com

MotoComply ApS může požadovat další informace k ověření identity osoby, která žádost podává.

Žádosti budou zpracovány v souladu s platným zákonem o ochraně údajů.

22. Stížnosti

Pokud je osoba nespokojena s tím, jak MotoComply ApS zpracovává osobní údaje, může nejprve kontaktovat MotoComply ApS, aby byla záležitost přezkoumána.

Stížnost může být také podána příslušnému úřadu pro ochranu údajů.

V Dánsku je příslušným úřadem:

Datatilsynet Dánská agentura pro ochranu údajů Web: www.datatilsynet.dk

23. Děti

Webové stránky a služby nejsou určeny pro děti.

MotoComply ApS vědomě neshromažďuje osobní údaje od dětí pro transakce s vozidly nebo plavidly.

Pokud byly osobní údaje týkající se dítěte omylem zaslány, měla by být kontaktována MotoComply ApS, aby byla záležitost přezkoumána.

24. Automatizované rozhodování

MotoComply ApS obvykle nepoužívá osobní údaje pro automatizovaná rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky pro zákazníky.

Pokud bude v budoucnu zavedeno automatizované rozhodování, budou poskytnuty relevantní informace v souladu s platným zákonem.

25. Odkazy na webové stránky třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, služby, mapy, platební nástroje, stránky sociálních médií nebo externí obsah.

MotoComply ApS nenese odpovědnost za postupy ochrany soukromí, používání cookies, bezpečnost nebo obsah webových stránek třetích stran.

Uživatelé by měli zkontrolovat zásady ochrany osobních údajů webových stránek třetích stran před tím, než poskytnou osobní údaje.

26. Změny této politiky

MotoComply ApS může tuto politiku čas od času aktualizovat, aby odrážela změny ve službách, právních požadavcích, funkčnosti webových stránek, funkcích zákaznického portálu, procesech transakcí nebo obchodních operacích.

Nejnovější verze by měla být vždy k dispozici na webových stránkách.

Pokračování v používání webových stránek nebo služeb po aktualizacích znamená, že uživatel byl informován o aktualizované politice.

27. Kontakt

Dotazy týkající se osobních údajů, soukromí nebo ochrany údajů lze zasílat na:

MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko

Email: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565