Letzte Aktualisierung:
- Juni 2026
Diese Richtlinie erklärt, wie Reservierungen, Anzahlungen, Kaufzahlungen und reservierungsbezogene Stornierungen von MotoComply ApS behandelt werden.
Diese Richtlinie gilt für Motorräder, Trikes, Quads/ATVs, Roller, Powersportfahrzeuge, Boote, Yachten und verwandte Dienstleistungen, es sei denn, es wurden spezifische schriftliche Bedingungen für eine Transaktion vereinbart.
Die Bedingungen für Reservierungen und Anzahlungen können je nach Produkttyp, Transaktionswert, Kundenstatus, Zahlungsstatus, Dokumentationsstatus, Inspektionsstatus, Lieferanforderungen und geltendem Recht variieren.
1. Unternehmensinformationen
Diese Website und der Reservierungsprozess werden betrieben von:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dänemark
CVR: 46320565 E-Mail: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98
MotoComply ApS gehört zur Marck Lauritsen Holding ApS.
2. Zweck von Reservierungen und Anzahlungen
Reservierungen und Anzahlungen werden verwendet, um ein Fahrzeug oder ein Wasserfahrzeug für einen Kunden zu sichern, während die Transaktion überprüft, bestätigt, dokumentiert und vorbereitet wird.
Eine Reservierung oder Anzahlung kann verwendet werden, um:
- Ein Fahrzeug oder Wasserfahrzeug für einen bestimmten Kunden zu sichern
- Das Marketing des Fahrzeugs oder Wasserfahrzeugs zu pausieren oder einzuschränken
- Die Dokumentenbearbeitung zu starten
- Eine Rechnung oder einen Verkaufsvertrag vorzubereiten
- Eine Inspektion, Begutachtung oder Seetests zu arrangieren, wo vereinbart
- Die Lieferung oder den Transport zu koordinieren
- Die Übergabe im Hafen oder an der Marina zu koordinieren
- Export- oder Übergabedokumente vorzubereiten
- Ernsthaftes Kaufinteresse zu bestätigen
- Das Risiko unseriöser oder doppelter Kaufanfragen zu reduzieren
Eine Reservierung ist nur gültig, wenn sie schriftlich von MotoComply ApS bestätigt wurde.
3. Keine automatische Reservierung
Das Einreichen einer Anfrage, Kaufanfrage, Kontaktformular oder Reservierungsanfrage reserviert nicht automatisch ein Fahrzeug oder Wasserfahrzeug.
Ein Fahrzeug oder Wasserfahrzeug gilt nicht als reserviert, bis MotoComply ApS die Reservierung schriftlich akzeptiert hat und die erforderliche Zahlung oder Anzahlung erhalten und bestätigt wurde.
MotoComply ApS kann eine Reservierungsanfrage ablehnen, wenn das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug nicht mehr verfügbar ist, die Zahlung nicht eingegangen ist, die Dokumentation unvollständig ist, die Überprüfung nicht abgeschlossen werden kann, Betrug vermutet wird oder die Transaktion nicht vernünftigerweise abgeschlossen werden kann.
4. Kraftfahrzeuge
Für Motorräder, Trikes, Quads/ATVs, Roller und andere Powersportfahrzeuge verlangt MotoComply ApS normalerweise den vollen Kaufbetrag, bevor die Reservierung, Bestätigung, Übergabe oder Lieferung beginnt.
Das bedeutet, dass ein Kraftfahrzeug normalerweise erst gesichert ist, nachdem der volle Kaufbetrag erhalten und bestätigt wurde.
Der volle Kaufbetrag kann erforderlich sein, da Kraftfahrzeuge oft sofort nach der Bestätigung vorbereitet, reserviert, dokumentiert und aus dem Verkauf genommen werden.
5. Boote und Yachten
Für Boote und Yachten kann MotoComply ApS eine Anzahlung von bis zu 50 % des Kaufpreises verlangen.
Die genaue Anzahlungsbetrags hängt von Faktoren wie folgt ab:
- Gesamter Kaufpreis
- Art des Fahrzeugs
- Standort des Fahrzeugs
- Dokumentationsstatus
- Inspektions- oder Begutachtungsstatus
- Anforderungen an Seetests
- Anforderungen an die Übergabe im Hafen oder an der Marina
- Transport- oder Exportvereinbarungen
- Anforderungen des Eigentümers oder Lieferanten
- Komplexität der Transaktion
- Schriftliche Vereinbarung mit dem Käufer
Der verbleibende Betrag muss gemäß der schriftlichen Vereinbarung bezahlt werden und muss normalerweise vor der endgültigen Freigabe, Übergabe, Lieferung, Export, Dokumentenübergabe oder Kontrolleingriff eingehen.
6. Anzahlungsbetrag
Der Anzahlungsbetrag wird im schriftlichen Angebot, in der Rechnung, in der Reservierungsbestätigung, im Verkaufsvertrag oder in anderen schriftlichen Mitteilungen von MotoComply ApS angegeben.
Eine Anzahlung kann ein fester Betrag oder ein Prozentsatz des Kaufpreises sein.
Kein Anzahlungsbetrag ist gültig, es sei denn, er wurde schriftlich von MotoComply ApS bestätigt.
7. Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrags
Der Kunde muss den schriftlichen Zahlungsanweisungen von MotoComply ApS folgen.
Zahlungen sollten nur an die offiziellen Zahlungsdetails geleistet werden, die von MotoComply ApS bereitgestellt werden.
Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung von:
- Zahlungsbetrag
- Währung
- Zahlungsreferenz
- Rechnungsnummer
- Bankdaten
- Zahlungsfrist
- Alle angegebenen Reservierungsbedingungen
MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Bankbearbeitungszeiten, falsche Zahlungsdetails, die vom Kunden eingegeben wurden, fehlende Zahlungsreferenzen, Währungsumrechnungsprobleme, Zwischenbanken, Verzögerungen von Zahlungsanbietern oder Probleme mit Drittbanken verursacht werden.
8. Reservierungsbestätigung
Eine Reservierung wird nur bestätigt, wenn:
- MotoComply ApS die Reservierung schriftlich akzeptiert hat
- Die erforderliche Zahlung oder Anzahlung eingegangen ist
- Die Zahlung geklärt und bestätigt wurde
- Die erforderlichen Kundeninformationen bereitgestellt wurden
- Alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen wurden
- Das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug noch verfügbar ist
- Alle spezifischen schriftlichen Reservierungsbedingungen akzeptiert wurden
Bis diese Schritte abgeschlossen sind, kann MotoComply ApS das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug weiterhin anderen Kunden anbieten.
9. Reservierungszeitraum
Der Reservierungszeitraum wird in der schriftlichen Reservierungsbestätigung angegeben, wo dies zutrifft.
Wenn kein Reservierungszeitraum angegeben ist, ist die Reservierung nur für einen angemessenen Zeitraum gültig, der von MotoComply ApS basierend auf dem Transaktionstyp, Produkttyp, Zahlungsstatus, Dokumentationsprozess und der Kommunikation mit dem Kunden bestimmt wird.
MotoComply ApS kann eine Reservierung stornieren, wenn der Kunde die erforderlichen Schritte innerhalb der vereinbarten oder angemessenen Zeit nicht abschließt.
10. Erforderliche Kundeninformationen
Um eine Reservierung zu bestätigen oder fortzusetzen, kann MotoComply ApS Kundeninformationen anfordern, wie z. B.:
- Vollständiger rechtlicher Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Rechnungsdetails
- Lieferdetails
- Identifikationsdokumente, wo erforderlich
- Unternehmensdokumente, wo zutreffend
- USt- oder Unternehmensdetails, wo relevant
- Export- oder Zollinformationen, wo relevant
- Angaben zum bevollmächtigten Vertreter, wo relevant
Der Kunde muss genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen.
Falsche, unvollständige oder verspätete Informationen können die Reservierung verzögern oder stornieren.
11. Erforderliche Dokumente
MotoComply ApS kann Dokumente anfordern, bevor eine Reservierung akzeptiert oder abgeschlossen wird.
Dokumente können Identifikation, Adressnachweis, Unternehmensregistrierungsdokumente, USt-Informationen, Zahlungsbestätigung, Autorisierungsdokumente, Exportinformationen, Lieferinformationen oder andere relevante Transaktionsdokumente umfassen.
MotoComply ApS kann eine Reservierung ablehnen oder stornieren, wenn erforderliche Dokumente nicht bereitgestellt werden, nicht verifiziert werden können oder falsch, unvollständig, irreführend oder verdächtig erscheinen.
12. Was nach der Reservierung passiert
Nach der Bestätigung einer Reservierung kann MotoComply ApS mit der transaktionsbezogenen Arbeit beginnen.
Dies kann Folgendes umfassen:
- Vorbereitung von Rechnung oder Verkaufsvertrag
- Überprüfung von Dokumenten
- Bestätigung von Fahrzeug- oder Wasserfahrzeuginformationen
- Koordination von Inspektionen oder Begutachtungen, wo vereinbart
- Koordination von Seetests, wo vereinbart
- Vorbereitung der Lieferung oder Übergabe
- Vorbereitung von Exportunterstützung, wo vereinbart
- Reservierung von Transport- oder Marina-/Hafenarrangements
- Kommunikation mit Eigentümern, Lieferanten oder Drittanbietern
- Aktualisierung des Listenstatus
Arbeiten, die nach der Reservierung begonnen werden, können Kosten verursachen, die die Rückerstattungs- oder Stornierungsrechte beeinträchtigen können, wo dies gesetzlich zulässig ist.
13. Reservierungsstatus auf der Website
Nach der Bestätigung einer Reservierung kann MotoComply ApS das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug als reserviert kennzeichnen, es aus der öffentlichen Liste entfernen, das Marketing einschränken oder aufhören, konkurrierende Kaufanfragen anzunehmen.
Der Status auf der Website wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert.
Ein Fahrzeug oder Wasserfahrzeug, das auf der Website angezeigt wird, garantiert nicht die Verfügbarkeit.
14. Stornierung durch den Kunden vor der Bestätigung
Wenn der Kunde vor der schriftlichen Akzeptanz der Reservierung durch MotoComply ApS und vor der Bestätigung der Zahlung storniert, wird die Reservierung nicht als abgeschlossen betrachtet.
Wenn die Zahlung bereits geleistet wurde, die Reservierung jedoch nicht akzeptiert wurde und keine transaktionsbezogenen Kosten entstanden sind, kann der gezahlte Betrag normalerweise zurückerstattet werden.
MotoComply ApS kann eine schriftliche Stornierung vom Kunden anfordern, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.
15. Stornierung durch den Kunden nach der Bestätigung
Wenn der Kunde nach der schriftlichen Bestätigung der Reservierung, Anzahlung, Rechnung oder des Kaufs storniert, hängt die Rückerstattungsberechtigung von den schriftlichen Bedingungen, dem Kundenstatus, dem Produkttyp, dem Zahlungsstatus, bereits geleisteten Arbeiten, bereits entstandenen Kosten und geltendem Recht ab.
MotoComply ApS kann angemessene Kosten abziehen oder einbehalten, wo dies gesetzlich zulässig ist, einschließlich Kosten, die mit Folgendem verbunden sind:
- Dokumentenvorbereitung
- Verwaltung
- Koordination von Inspektionen
- Koordination von Begutachtungen
- Planung von Seetests
- Transportbuchung
- Exportbearbeitung
- Vorbereitung des Fahrzeugs oder Wasserfahrzeugs
- Gebühren für Marina, Hafen oder Hafen
- Lagergebühren
- Gebühren von Zahlungsanbietern
- Währungsumrechnungsgebühren
- Gebühren für Stornierungen durch Dritte
- Verpflichtungen des Eigentümers oder Lieferanten
- Entfernung oder Aussetzung der Anzeige
- Andere vereinbarte transaktionsbezogene Kosten
16. Nicht erstattungsfähige Anzahlungen
Eine Anzahlung kann vollständig oder teilweise nicht erstattungsfähig sein, wenn dies in den schriftlichen Reservierungsbedingungen klar angegeben ist und gesetzlich zulässig ist.
Eine Anzahlung kann nicht erstattungsfähig sein, wenn:
- Der Kunde nach schriftlicher Bestätigung storniert
- Das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug für den Kunden reserviert wurde
- Das Marketing pausiert oder die Anzeige entfernt wurde
- MotoComply ApS mit der transaktionsbezogenen Arbeit begonnen hat
- Dokumente vorbereitet wurden
- Transport, Inspektion, Begutachtung oder Übergabe arrangiert wurden
- Kosten von Dritten entstanden sind
- Der Eigentümer, Verkäufer oder Lieferant auf die Reservierung vertraut hat
- Der Kunde die Zahlung nicht rechtzeitig abschließt
- Der Kunde falsche oder unvollständige Informationen bereitstellt
- Der Kunde die erforderliche Überprüfung nicht abschließt
- In den schriftlichen Bedingungen angegeben ist, dass die Anzahlung nicht erstattungsfähig ist
Wo das zwingende Verbraucherrecht dem Kunden stärkere Rechte einräumt, gilt das zwingende Recht.
17. Erstattungsfähige Anzahlungen
Eine Anzahlung kann erstattungsfähig sein, wenn:
- MotoComply ApS die Transaktion aus Gründen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, nicht abschließen kann
- Das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug vor der Bestätigung nicht mehr verfügbar wird
- Ein schwerwiegender Listenfehler den Abschluss verhindert
- Erforderliche Dokumentation nicht bereitgestellt werden kann und keine alternative Lösung vereinbart wird
- MotoComply ApS die Transaktion ohne Verschulden des Kunden storniert
- Eine Rückerstattung gesetzlich erforderlich ist
- MotoComply ApS schriftlich zustimmt, die Anzahlung zurückzuerstatten
Jede Rückerstattung kann gesetzlichen Abzügen für bereits entstandene Kosten unterliegen, wo dies gesetzlich zulässig ist und in den schriftlichen Bedingungen bestätigt wird.
18. Versäumnis der Zahlung des verbleibenden Betrags
Wenn der Kunde den verbleibenden Betrag bis zur vereinbarten Frist nicht bezahlt, kann MotoComply ApS die Reservierung oder den Verkauf stornieren.
In solchen Fällen kann MotoComply ApS die gesamte oder einen Teil der Anzahlung einbehalten, wo dies gesetzlich zulässig ist und gemäß den schriftlichen Bedingungen.
MotoComply ApS kann auch angemessene Kosten geltend machen oder abziehen, die durch das Versäumnis des Kunden, die Zahlung abzuschließen, verursacht wurden, einschließlich Lagerung, Verwaltung, Stornierung des Transports, Gebühren für die Marina, Gebühren von Dritten oder andere dokumentierte Kosten.
19. Stornierung durch MotoComply ApS
MotoComply ApS kann eine Reservierung oder Transaktion stornieren, wenn:
- Das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug nicht mehr verfügbar ist
- Die Anzeige einen schwerwiegenden Fehler enthält
- Eigentum oder Dokumentation nicht bestätigt werden kann
- Die erforderliche Zahlung nicht rechtzeitig eingeht
- Die Kundenüberprüfung nicht abgeschlossen werden kann
- Erforderliche Dokumente fehlen
- Betrug oder verdächtige Aktivitäten vermutet werden
- Export, Lieferung oder Übergabe nicht vernünftigerweise abgeschlossen werden kann
- Ein rechtliches, sicherheitstechnisches, technisches oder betriebliches Problem den Abschluss verhindert
- Der Kunde gegen die schriftlichen Bedingungen verstößt
Wenn MotoComply ApS aus Gründen, die nicht vom Kunden verursacht wurden, storniert, können gezahlte Beträge zurückerstattet werden, es sei denn, es gelten andere gesetzliche Abzüge oder schriftliche Bedingungen.
20. Widerrufsrecht
Wenn der Kunde Verbraucher ist und ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, wird MotoComply ApS die Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.
Ein Widerrufsrecht kann davon abhängen, wie die Transaktion abgeschlossen wurde, ob es sich um einen Fernabsatz handelte, ob der Kunde Verbraucher ist, ob das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug geliefert wurde, ob Dienstleistungen bereits mit Zustimmung des Kunden begonnen wurden und ob rechtliche Ausnahmen gelten.
Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchte, muss die Anfrage schriftlich innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist gesendet werden.
Der Kunde sollte klar angeben:
- Kundenname
- Bestell- oder Rechnungsreferenz
- Fahrzeug- oder Wasserfahrzeugdetails
- Kaufdatum
- Datum der Lieferung oder Übergabe, falls zutreffend
- Erklärung, dass der Kunde vom Kauf zurücktreten möchte
21. Dienstleistungen, die vor dem Widerruf begonnen wurden
Wenn der Kunde anfordert oder zustimmt, dass MotoComply ApS Dienstleistungen beginnt, bevor eine Widerrufsfrist abgelaufen ist, kann der Kunde verpflichtet sein, für bereits erbrachte Dienstleistungen zu zahlen, wo dies gesetzlich zulässig ist.
Solche Dienstleistungen können die Vorbereitung von Dokumenten, die Koordination von Inspektionen, die Koordination von Begutachtungen, die Koordination von Seetests, die Planung der Lieferung, die Buchung von Transport, die Vorbereitung des Exports, die Koordination mit der Marina, die Vorbereitung der Übergabe im Hafen oder andere transaktionsbezogene Arbeiten umfassen.
22. Rückgabe nach Widerruf
Wo ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt und das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug zurückgegeben werden muss, muss der Kunde die Rückgabeanweisungen befolgen, die von MotoComply ApS bereitgestellt werden.
Das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug muss gemäß den geltenden Gesetzen und in einem im Wesentlichen gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden, vorbehaltlich aller gesetzlich zulässigen Handhabungen.
Der Kunde kann für Wertverluste verantwortlich sein, die durch Nutzung, Beschädigung, zusätzliche Kilometer, zusätzliche Motorstunden, fehlende Dokumente, fehlende Schlüssel, fehlende Zubehörteile, Transportschäden oder Handhabungen über das gesetzlich Erlaubte hinaus verursacht werden.
23. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten können die Verantwortung des Kunden sein, wo dies gesetzlich zulässig ist und wo der Kunde über diese Verantwortung informiert wurde.
Die Rücksendung von Motorrädern, Powersportfahrzeugen, Booten und Yachten kann professionellen Transport, Versicherung, Koordination mit der Marina, Hafen-Zugang, Be- und Entladung, Kranservices, Anhängertransport, Zollabwicklung oder Exportumkehr erfordern.
Die Rücksendung muss schriftlich vereinbart werden, bevor das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug zurückgesendet wird.
24. Reservierung von Kommissionsverkaufsfahrzeugen oder -wasserfahrzeugen
Wenn MotoComply ApS ein Fahrzeug oder Wasserfahrzeug auf Kommissionsbasis vertritt, können die Bedingungen für Reservierungen und Anzahlungen von der schriftlichen Vereinbarung zwischen MotoComply ApS, dem Eigentümer, Verkäufer und Käufer abhängen.
Für Kommissionsverkaufs-Transaktionen kann die Anzahlung verwendet werden, um das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug zu sichern, die Ernsthaftigkeit des Käufers zu bestätigen, das Marketing zu stoppen, das Engagement des Eigentümers zu unterstützen und die Transaktionsvorbereitung zu beginnen.
Rückerstattungs- oder Stornierungsrechte für Kommissionsverkaufsfahrzeuge oder -wasserfahrzeuge hängen von der schriftlichen Verkaufsstruktur, dem geltenden Recht und der Rolle von MotoComply ApS in der Transaktion ab.
25. Reservierungen für Inspektionen, Begutachtungen und Seetests
Eine Reservierung kann erforderlich sein, bevor eine Inspektion, Begutachtung oder Seetest arrangiert wird.
Kosten für Inspektionen, Begutachtungen, Seetests, Heben, Ausheben, Kran, Techniker, Marina, Hafen oder Dienstleistungen von Dritten können separat berechnet werden.
Solche Kosten können nicht erstattungsfähig sein, sobald sie gebucht, begonnen oder abgeschlossen wurden, es sei denn, es wurde schriftlich anders vereinbart oder es ist gesetzlich erforderlich.
MotoComply ApS kann Inspektionen, Begutachtungen oder Seetests verschieben oder stornieren, wenn die Zahlung unvollständig ist, Dokumente fehlen, Bedingungen unsicher sind, das Wetter ungeeignet ist, das Fahrzeug oder Wasserfahrzeug nicht verfügbar ist oder Drittanbieter nicht verfügbar sind.
26. Kosten für Lieferung, Export und Übergabe
Zahlungen für Reservierungen oder Anzahlungen beinhalten nicht automatisch Kosten für Lieferung, Transport, Export, Marina, Hafen, Lagerung, Registrierung, Zoll, Versicherung oder Übergabe, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Diese Kosten können separat angeboten werden und müssen möglicherweise vor Lieferung, Export, Freigabe oder Übergabe bezahlt werden.
Wenn bereits mit der Lieferung, dem Export oder der Übergabe begonnen wurde und der Kunde storniert, können damit verbundene Kosten abgezogen oder berechnet werden, wo dies gesetzlich zulässig ist und in den schriftlichen Bedingungen bestätigt wird.
27. Lagergebühren
Lagergebühren können anfallen, wenn ein reserviertes Fahrzeug oder Wasserfahrzeug aufgrund von Verzögerungen des Kunden, fehlenden Dokumenten, unbezahlten Beträgen, fehlgeschlagener Lieferung, Zollverzögerungen, fehlgeschlagener Überprüfung oder fehlender Transportvereinbarungen nicht abgeholt, geliefert, freigegeben oder übergeben werden kann.
Für Boote und Yachten können auch Gebühren für Marina, Hafen, Anlegestellen, Lagerung, Sicherheit, Kran, Strom, Wasser oder Zugang anfallen.
Solche Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, wo dies gesetzlich zulässig ist und gemäß den schriftlichen Bedingungen.
28. Änderung der Kundendaten
Der Kunde muss MotoComply ApS sofort benachrichtigen, wenn sich Kontaktdaten, Rechnungsdetails, Lieferdetails, Unternehmensdetails, Importinformationen oder Angaben zum bevollmächtigten Vertreter während des Reservierungsprozesses ändern.
MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Kommunikation, fehlgeschlagene Lieferung, Dokumentenprobleme oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder veraltete Kundeninformationen verursacht werden.
29. Übertragung der Reservierung
Eine Reservierung ist persönlich für den im schriftlichen Bestätigung genannten Kunden.
Eine Reservierung kann nicht ohne schriftliche Genehmigung von MotoComply ApS auf eine andere Person, Firma oder Käufer übertragen werden.
MotoComply ApS kann die Übertragung einer Reservierung ablehnen, wenn Überprüfungen, Zahlungen, rechtliche, steuerliche, Export-, Betrugspräventions- oder betriebliche Bedenken bestehen.
30. Betrugsprävention
MotoComply ApS kann Reservierungszahlungen, Kundeninformationen, Unternehmensinformationen, Dokumente, Zahlungsquellen, Lieferdetails und Transaktionsaktivitäten überprüfen, um Betrug, Dokumentenmissbrauch, Zahlungsbetrug, Identitätsmissbrauch oder unbefugte Transaktionen zu verhindern.
MotoComply ApS kann eine Reservierung verzögern, aussetzen oder stornieren, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.
Wo gesetzlich erforderlich, können verdächtige Aktivitäten den relevanten Behörden gemeldet werden.
31. Geschäftskunden
Wenn der Kunde als Unternehmen, Firma, Händler, Wiederverkäufer, professioneller Käufer oder gewerblicher Betreiber handelt, können andere Stornierungs- und Rückerstattungsregeln gelten.
Geschäft-zu-Geschäft-Reservierungen können endgültig sein, sobald sie bestätigt wurden, es sei denn, es wurde schriftlich anders vereinbart oder es ist gesetzlich erforderlich.
Geschäftskunden sind verantwortlich für die Überprüfung aller Dokumente, Zustandsinformationen, Importanforderungen, steuerlichen Behandlungen, Registrierungsregeln und Eignung vor Reservierung oder Zahlung.
32. Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte, gesetzlichen Rechte oder rechtlichen Schutzmaßnahmen ein, die gemäß geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
Jede Reservierungsbedingung, Anzahlungsbedingung, Rückerstattungsbedingung oder Unternehmensrichtlinie unterliegt dem zwingenden dänischen, EU- oder lokalen Verbraucherschutzrecht, wo dies zutrifft.
33. Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise so schnell wie möglich bearbeitet, nachdem die Anfrage überprüft und alle erforderlichen Informationen erhalten wurden.
Die Rückerstattungsbearbeitung kann von Folgendem abhängen:
- Zahlungsmethode
- Bankbearbeitungszeit
- Währung
- Anforderungen an internationale Überweisungen
- Überprüfungsbedürfnisse
- Stornierungsüberprüfung
- Rückgabe von Dokumenten, Schlüsseln oder Zubehör
- Rückgabe des Fahrzeugs oder Wasserfahrzeugs, falls zutreffend
- Bestätigung durch Dritte
- Rechtliche oder buchhalterische Anforderungen
Rückerstattungen erfolgen normalerweise an den ursprünglichen Zahler und die ursprüngliche Zahlungsmethode, wo dies möglich ist.
MotoComply ApS kann die Rückerstattung an eine andere Person, ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode verweigern, wenn dies ein Risiko für Betrug, rechtliche, buchhalterische oder Compliance-Probleme schafft.
34. Bankgebühren und Währungsunterschiede
Rückerstattungen können von Bankgebühren, Gebühren von Zwischenbanken, Gebühren von Zahlungsanbietern, internationalen Überweisungskosten, Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursunterschieden betroffen sein.
MotoComply ApS ist nicht verantwortlich für Wechselkursverluste, Gebühren der empfangenden Bank, Gebühren von Zwischenbanken oder Gebühren von Zahlungsanbietern, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, es sei denn, dies ist gesetzlich anders erforderlich.
35. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Kunden sollten MotoComply ApS zuerst kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten.
Unbegründete Rückbuchungen, doppelte Rückerstattungsanträge oder Zahlungsstreitigkeiten können die Lösung verzögern und zusätzliche Dokumentationsanforderungen nach sich ziehen.
MotoComply ApS behält sich das Recht vor, Rechnungen, Reservierungsbestätigungen, Verkaufsverträge, Liefernachweise, Übergabedokumente, Kommunikationsprotokolle und andere Beweise als Antwort auf einen Streit an Banken oder Zahlungsanbieter bereitzustellen.
36. Kommunikation
Alle Reservierungs-, Anzahlungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsmitteilungen sollten schriftlich erfolgen.
Wichtige Bedingungen wie Reservierungsstatus, Anzahlungsbetrag, Zahlungsfrist, Stornierungsbedingungen, Rückerstattungsbedingungen und Übergabebedingungen sollten schriftlich bestätigt werden.
Kunden sollten sich nicht auf mündliche Aussagen verlassen, es sei denn, sie werden schriftlich von MotoComply ApS bestätigt.
37. Haftungsbeschränkung
MotoComply ApS haftet nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn, Einkommensverluste, Nutzungsausfälle, Reisekosten, Unterkunftskosten, versäumte Veranstaltungen, versäumte saisonale Nutzung, Verzögerungen bei der Registrierung, Verzögerungen beim Import, Wechselkursverluste, Bankgebühren, Gebühren von Dritten oder andere Folgeschäden, die mit Reservierungen, Anzahlungen, Stornierungen oder Rückerstattungen verbunden sind, es sei denn, die Haftung kann gesetzlich nicht beschränkt werden.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, zwingende Verbraucherrechte oder Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
38. Aktualisierungen dieser Richtlinie
MotoComply ApS kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in den Dienstleistungen, Reservierungsverfahren, Zahlungsprozessen, Rückerstattungsverfahren, gesetzlichen Anforderungen, Transaktionsprozessen oder Geschäftsbetrieb widerzuspiegeln.
Die neueste Version sollte immer auf der Website verfügbar sein.
39. Kontakt
Fragen zu Reservierungen, Anzahlungen, Stornierungen oder Zahlungsbedingungen können gesendet werden an:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dänemark
E-Mail: info@motocomplydk.com Telefon: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565