Dernière mise à jour : 23 juin 2026
Cette politique explique comment les réservations, dépôts, paiements d'achat et annulations liées aux réservations sont gérés par MotoComply ApS.
Cette politique s'applique aux motos, trikes, quads/ATVs, scooters, véhicules de sports motorisés, bateaux, yachts et services connexes, sauf si des conditions écrites spécifiques sont convenues pour une transaction.
Les conditions de réservation et de dépôt peuvent varier en fonction du type de produit, de la valeur de la transaction, du statut du client, du statut de paiement, du statut de documentation, du statut d'inspection, des exigences de livraison et de la législation applicable.
1. Informations sur l'entreprise
Ce site Web et le processus de réservation sont gérés par :
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Danemark
CVR : 46320565 Email : info@motocomplydk.com Téléphone : 0045 98 89 89 98
MotoComply ApS est détenue par Marck Lauritsen Holding ApS.
2. Objectif des réservations et dépôts
Les réservations et dépôts sont utilisés pour sécuriser un véhicule ou un navire pour un client pendant que la transaction est examinée, confirmée, documentée et préparée.
Une réservation ou un dépôt peut être utilisé pour :
- Sécuriser un véhicule ou un navire pour un client spécifique
- Suspendre ou limiter la commercialisation du véhicule ou du navire
- Commencer le traitement des documents
- Préparer la facture ou le contrat de vente
- Organiser une inspection, une expertise ou un essai en mer si convenu
- Coordonner la livraison ou le transport
- Coordonner la remise au port ou au marina
- Préparer les documents d'exportation ou de remise
- Confirmer une intention d'achat sérieuse
- Réduire le risque de demandes d'achat non sérieuses ou en double
Une réservation n'est valide que lorsqu'elle est confirmée par écrit par MotoComply ApS.
3. Pas de réservation automatique
Soumettre une demande de renseignement, une demande d'achat, un formulaire de contact ou une demande de réservation ne réserve pas automatiquement un véhicule ou un navire.
Un véhicule ou un navire n'est pas considéré comme réservé tant que MotoComply ApS n'a pas accepté la réservation par écrit et que le paiement ou le dépôt requis a été reçu et confirmé.
MotoComply ApS peut refuser une demande de réservation si le véhicule ou le navire n'est plus disponible, si le paiement n'est pas reçu, si la documentation est incomplète, si la vérification ne peut pas être effectuée, si une fraude est suspectée ou si la transaction ne peut raisonnablement pas être complétée.
4. Véhicules à moteur
Pour les motos, trikes, quads/ATVs, scooters et autres véhicules de sports motorisés, MotoComply ApS exige normalement le montant total d'achat avant que la réservation, la confirmation, la remise ou la livraison ne commencent.
Cela signifie qu'un véhicule à moteur est normalement sécurisé uniquement après que le montant total d'achat a été reçu et confirmé.
Le montant total d'achat peut être requis car les véhicules à moteur sont souvent préparés, réservés, documentés et retirés de la vente immédiatement après confirmation.
5. Bateaux et yachts
Pour les bateaux et yachts, MotoComply ApS peut demander un dépôt allant jusqu'à 50 % du prix d'achat.
Le montant exact du dépôt dépend de facteurs tels que :
- Prix d'achat total
- Type de navire
- Emplacement du navire
- Statut de la documentation
- Statut de l'inspection ou de l'expertise
- Exigences d'essai en mer
- Exigences de remise au port ou au marina
- Arrangements de transport ou d'exportation
- Exigences du propriétaire ou du fournisseur
- Complexité de la transaction
- Accord écrit avec l'acheteur
Le solde restant doit être payé conformément à l'accord écrit et doit normalement être reçu avant la remise finale, la livraison, l'exportation, le transfert de documents ou le changement de contrôle.
6. Montant du dépôt
Le montant du dépôt sera indiqué dans l'offre écrite, la facture, la confirmation de réservation, le contrat de vente ou toute autre communication écrite de MotoComply ApS.
Un dépôt peut être un montant fixe ou un pourcentage du prix d'achat.
Aucun montant de dépôt n'est valide à moins qu'il ne soit confirmé par écrit par MotoComply ApS.
7. Paiement du dépôt ou du montant total
Le client doit suivre les instructions de paiement fournies par écrit par MotoComply ApS.
Les paiements ne doivent être effectués qu'aux coordonnées de paiement officielles fournies par MotoComply ApS.
Le client est responsable de vérifier :
- Montant du paiement
- Devise
- Référence de paiement
- Numéro de facture
- Coordonnées bancaires
- Date limite de paiement
- Toute condition de réservation indiquée
MotoComply ApS n'est pas responsable des retards causés par les délais de traitement bancaire, les coordonnées de paiement incorrectes saisies par le client, les références de paiement manquantes, les problèmes de conversion de devises, les banques intermédiaires, les retards de prestataires de paiement ou d'autres problèmes bancaires tiers.
8. Confirmation de réservation
Une réservation est confirmée uniquement lorsque :
- MotoComply ApS a accepté la réservation par écrit
- Le paiement ou le dépôt requis a été reçu
- Le paiement a été traité et confirmé
- Les informations requises du client ont été fournies
- Toute vérification requise a été complétée
- Le véhicule ou le navire est toujours disponible
- Toute condition de réservation écrite spécifique a été acceptée
Jusqu'à ce que ces étapes soient complétées, MotoComply ApS peut continuer à offrir le véhicule ou le navire à d'autres clients.
9. Période de réservation
La période de réservation sera indiquée dans la confirmation de réservation écrite, le cas échéant.
Si aucune période de réservation n'est indiquée, la réservation n'est valable que pour une période raisonnable déterminée par MotoComply ApS en fonction du type de transaction, du type de produit, du statut de paiement, du processus de documentation et de la communication avec le client.
MotoComply ApS peut annuler une réservation si le client ne complète pas les étapes requises dans le délai convenu ou raisonnable.
10. Informations client requises
Pour confirmer ou continuer une réservation, MotoComply ApS peut demander des informations client telles que :
- Nom légal complet
- Adresse
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de facturation
- Détails de livraison
- Documents d'identification, le cas échéant
- Documents d'entreprise, le cas échéant
- Détails de TVA ou d'entreprise, le cas échéant
- Informations d'exportation ou de douane, le cas échéant
- Détails du représentant autorisé, le cas échéant
Le client doit fournir des informations précises, complètes et à jour.
Des informations incorrectes, incomplètes ou tardives peuvent retarder ou annuler la réservation.
11. Documents requis
MotoComply ApS peut demander des documents avant d'accepter ou de compléter une réservation.
Les documents peuvent inclure une identification, une preuve d'adresse, des documents d'enregistrement d'entreprise, des informations de TVA, une confirmation de paiement, des documents d'autorisation, des informations d'exportation, des informations de livraison ou d'autres documents de transaction pertinents.
MotoComply ApS peut refuser ou annuler une réservation si les documents requis ne sont pas fournis, ne peuvent pas être vérifiés ou semblent faux, incomplets, trompeurs ou suspects.
12. Que se passe-t-il après la réservation
Après qu'une réservation est confirmée, MotoComply ApS peut commencer le travail lié à la transaction.
Cela peut inclure :
- Préparation de la facture ou du contrat de vente
- Révision des documents
- Confirmation des informations sur le véhicule ou le navire
- Coordination de l'inspection ou de l'expertise si convenu
- Coordination de l'essai en mer si convenu
- Préparation de la livraison ou de la remise
- Préparation du soutien à l'exportation si convenu
- Réservation de transport ou d'arrangements de marina/port
- Communication avec les propriétaires, fournisseurs ou prestataires tiers
- Mise à jour du statut de l'annonce
Le travail commencé après la réservation peut entraîner des coûts qui peuvent affecter les droits de remboursement ou d'annulation lorsque la loi le permet.
13. Statut de réservation sur le site Web
Après qu'une réservation est confirmée, MotoComply ApS peut marquer le véhicule ou le navire comme réservé, le retirer de l'annonce publique, limiter la commercialisation ou cesser d'accepter des demandes d'achat concurrentes.
Le statut du site Web peut ne pas se mettre à jour immédiatement.
Un véhicule ou un navire apparaissant sur le site Web ne garantit pas sa disponibilité.
14. Annulation par le client avant confirmation
Si le client annule avant que MotoComply ApS n'ait accepté la réservation par écrit et avant que le paiement n'ait été confirmé, la réservation n'est pas considérée comme complétée.
Si le paiement a déjà été effectué mais que la réservation n'a pas été acceptée et qu'aucun coût lié à la transaction n'a été engagé, le montant payé peut normalement être remboursé.
MotoComply ApS peut demander une annulation écrite de la part du client avant de traiter un remboursement.
15. Annulation par le client après confirmation
Si le client annule après que la réservation, le dépôt, la facture ou l'achat ont été confirmés par écrit, l'éligibilité au remboursement dépend des conditions écrites, du statut du client, du type de produit, du statut de paiement, du travail déjà effectué, des coûts déjà engagés et de la législation applicable.
MotoComply ApS peut déduire ou retenir des coûts raisonnables lorsque la loi le permet, y compris les coûts liés à :
- Préparation de documents
- Administration
- Coordination d'inspection
- Coordination d'expertise
- Planification d'essai en mer
- Réservation de transport
- Traitement d'exportation
- Préparation du véhicule ou du navire
- Frais de marina, port ou quai
- Frais de stockage
- Frais de prestataire de paiement
- Coûts de conversion de devises
- Frais d'annulation de tiers
- Engagements du propriétaire ou du fournisseur
- Retrait ou suspension de l'annonce
- Autres coûts liés à la transaction convenus
16. Dépôts non remboursables
Un dépôt peut être entièrement ou partiellement non remboursable lorsque cela est clairement indiqué dans les conditions de réservation écrites et permis par la législation applicable.
Un dépôt peut être non remboursable lorsque :
- Le client annule après confirmation écrite
- Le véhicule ou le navire a été réservé pour le client
- La commercialisation a été suspendue ou l'annonce a été retirée
- MotoComply ApS a commencé le travail lié à la transaction
- Des documents ont été préparés
- Le transport, l'inspection, l'expertise ou la remise ont été organisés
- Des coûts de tiers ont été engagés
- Le propriétaire, le vendeur ou le fournisseur a compté sur la réservation
- Le client ne parvient pas à effectuer le paiement à temps
- Le client fournit des informations incorrectes ou incomplètes
- Le client échoue à la vérification requise
- Les conditions écrites stipulent que le dépôt est non remboursable
Lorsque la législation sur la protection des consommateurs impose des droits plus forts au client, la loi obligatoire s'appliquera.
17. Dépôts remboursables
Un dépôt peut être remboursable lorsque :
- MotoComply ApS ne peut pas compléter la transaction pour des raisons non causées par le client
- Le véhicule ou le navire devient indisponible avant confirmation
- Une erreur sérieuse dans l'annonce empêche la conclusion
- La documentation requise ne peut pas être fournie et aucune solution alternative n'est convenue
- MotoComply ApS annule la transaction sans faute du client
- Un remboursement est requis par la loi obligatoire
- MotoComply ApS accepte de rembourser le dépôt par écrit
Tout remboursement peut être soumis à des déductions légales pour les coûts déjà engagés lorsque la loi le permet et confirmés par les conditions écrites.
18. Défaut de paiement du solde restant
Si le client ne paie pas le solde restant dans le délai convenu, MotoComply ApS peut annuler la réservation ou la vente.
Dans de tels cas, MotoComply ApS peut retenir tout ou partie du dépôt lorsque la loi le permet et conformément aux conditions écrites.
MotoComply ApS peut également réclamer ou déduire des coûts raisonnables causés par le défaut de paiement du client, y compris le stockage, l'administration, l'annulation de transport, les frais de marina, les frais de tiers ou d'autres coûts documentés.
19. Annulation par MotoComply ApS
MotoComply ApS peut annuler une réservation ou une transaction si :
- Le véhicule ou le navire n'est plus disponible
- L'annonce contient une erreur sérieuse
- La propriété ou la documentation ne peut pas être confirmée
- Le paiement requis n'est pas reçu à temps
- La vérification du client ne peut pas être complétée
- Des documents requis sont manquants
- Une fraude ou une activité suspecte est suspectée
- L'exportation, la livraison ou la remise ne peuvent raisonnablement pas être complétées
- Un problème légal, de sécurité, technique ou opérationnel empêche la conclusion
- Le client enfreint les conditions écrites
Si MotoComply ApS annule pour des raisons non causées par le client, les montants payés peuvent être remboursés, sauf si d'autres déductions légales ou conditions écrites s'appliquent.
20. Droit de rétractation
Lorsque le client est un consommateur et qu'un droit de rétractation statutaire s'applique, MotoComply ApS traitera la demande conformément à la législation applicable.
Un droit de rétractation peut dépendre de la manière dont la transaction a été conclue, si c'était une vente à distance, si le client est un consommateur, si le véhicule ou le navire a été livré, si des services ont déjà commencé avec l'approbation du client et si des exceptions légales s'appliquent.
Si le client souhaite exercer un droit de rétractation statutaire, la demande doit être envoyée par écrit dans le délai légal applicable.
Le client doit indiquer clairement :
- Nom du client
- Référence de commande ou de facture
- Détails du véhicule ou du navire
- Date d'achat
- Date de livraison ou de remise, le cas échéant
- Déclaration selon laquelle le client souhaite se retirer de l'achat
21. Services commencés avant la rétractation
Si le client demande ou accepte que MotoComply ApS commence des services avant l'expiration de toute période de rétractation, le client peut être responsable du paiement des services déjà effectués lorsque la loi le permet.
Ces services peuvent inclure la préparation de documents, la coordination d'inspection, la coordination d'expertise, la coordination d'essai en mer, la planification de livraison, la réservation de transport, la préparation d'exportation, la coordination de marina, la préparation de remise au port ou d'autres travaux liés à la transaction.
22. Retour après rétractation
Lorsque le droit de rétractation statutaire s'applique et que le véhicule ou le navire doit être retourné, le client doit suivre les instructions de retour fournies par MotoComply ApS.
Le véhicule ou le navire doit être retourné conformément à la législation applicable et dans un état substantiellement identique à celui dans lequel il a été reçu, sous réserve de toute manipulation autorisée par la loi.
Le client peut être responsable de la perte de valeur causée par l'utilisation, les dommages, le kilométrage supplémentaire, les heures moteur supplémentaires, les documents manquants, les clés manquantes, les accessoires manquants, les dommages de transport ou la manipulation au-delà de ce qui est légalement autorisé.
23. Coûts de transport de retour
Les coûts de transport de retour peuvent être à la charge du client lorsque la loi le permet et que le client a été informé de cette responsabilité.
Le transport de retour pour les motos, véhicules de sports motorisés, bateaux et yachts peut nécessiter un transport professionnel, une assurance, une coordination de marina, un accès au port, le chargement, le déchargement, des services de grue, un transport par remorque, un traitement douanier ou un retour d'exportation.
Le transport de retour doit être convenu par écrit avant que le véhicule ou le navire ne soit renvoyé.
24. Réservation de véhicules ou navires en vente à commission
Lorsque MotoComply ApS représente un véhicule ou un navire sur une base de vente à commission, les conditions de réservation et de dépôt peuvent dépendre de l'accord écrit entre MotoComply ApS, le propriétaire, le vendeur et l'acheteur.
Pour les transactions de vente à commission, le dépôt peut être utilisé pour sécuriser le véhicule ou le navire, confirmer le sérieux de l'acheteur, arrêter la commercialisation, soutenir l'engagement du propriétaire et commencer la préparation de la transaction.
Les droits de remboursement ou d'annulation pour les véhicules ou navires en vente à commission dépendent de la structure de vente écrite, de la législation applicable et du rôle de MotoComply ApS dans la transaction.
25. Réservations d'inspection, d'expertise et d'essai en mer
Une réservation peut être requise avant qu'une inspection, une expertise ou un essai en mer ne soit organisé.
Les coûts d'inspection, d'expertise, d'essai en mer, de levage, de halage, de grue, de technicien, de marina, de port ou de service tiers peuvent être facturés séparément.
Ces coûts peuvent être non remboursables une fois réservés, commencés ou complétés, sauf accord écrit contraire ou exigence de la loi obligatoire.
MotoComply ApS peut reporter ou annuler l'inspection, l'expertise ou l'essai en mer si le paiement est incomplet, si des documents sont manquants, si les conditions sont dangereuses, si la météo est inappropriée, si le véhicule ou le navire est indisponible ou si des prestataires tiers ne sont pas disponibles.
26. Coûts de livraison, d'exportation et de remise
Les paiements de réservation ou de dépôt n'incluent pas automatiquement les coûts de livraison, de transport, d'exportation, de marina, de port, de stockage, d'enregistrement, de douane, d'assurance ou de remise, sauf confirmation écrite expresse.
Ces coûts peuvent être cités séparément et peuvent devenir exigibles avant la livraison, l'exportation, la remise ou le transfert.
Si des arrangements de livraison, d'exportation ou de remise ont déjà été commencés et que le client annule, les coûts connexes peuvent être déduits ou facturés lorsque la loi le permet et confirmés par les conditions écrites.
27. Frais de stockage
Des frais de stockage peuvent s'appliquer si un véhicule ou un navire réservé ne peut pas être récupéré, livré, libéré ou remis en raison d'un retard du client, de documents manquants, de montants impayés, d'une livraison échouée, d'un retard douanier, d'une vérification échouée ou d'un échec à organiser le transport.
Pour les bateaux et yachts, des frais de marina, de port, de mouillage, de stockage, de sécurité, de grue, d'électricité, d'eau ou d'accès peuvent également s'appliquer.
Ces coûts sont à la charge du client lorsque la loi le permet et conformément aux conditions écrites.
28. Changement des détails du client
Le client doit informer MotoComply ApS immédiatement si les coordonnées, les détails de facturation, les détails de livraison, les détails de l'entreprise, les informations d'importation ou les détails du représentant autorisé changent pendant le processus de réservation.
MotoComply ApS n'est pas responsable des retards, des communications échouées, des livraisons échouées, des problèmes de documents ou des coûts supplémentaires causés par des informations client incorrectes ou obsolètes.
29. Transfert de réservation
Une réservation est personnelle au client nommé dans la confirmation écrite.
Une réservation ne peut pas être transférée à une autre personne, entreprise ou acheteur sans l'approbation écrite de MotoComply ApS.
MotoComply ApS peut refuser le transfert d'une réservation si des préoccupations de vérification, de paiement, légales, fiscales, d'exportation, de prévention de la fraude ou opérationnelles s'appliquent.
30. Prévention de la fraude
MotoComply ApS peut examiner les paiements de réservation, les informations client, les informations sur l'entreprise, les documents, la source de paiement, les détails de livraison et l'activité de transaction pour prévenir la fraude, l'utilisation abusive de documents, la fraude de paiement, l'utilisation abusive d'identité ou des transactions non autorisées.
MotoComply ApS peut retarder, suspendre ou annuler une réservation si une activité suspecte est détectée.
Lorsque la loi l'exige, une activité suspecte peut être signalée aux autorités compétentes.
31. Clients professionnels
Lorsque le client agit en tant qu'entreprise, société, commerçant, revendeur, acheteur professionnel ou opérateur commercial, des règles d'annulation et de remboursement différentes peuvent s'appliquer.
Les réservations entre entreprises peuvent être définitives une fois confirmées, sauf accord écrit contraire ou exigence de la loi.
Les clients professionnels sont responsables de la révision de tous les documents, des informations sur l'état, des exigences d'importation, du traitement fiscal, des règles d'enregistrement et de la pertinence avant la réservation ou le paiement.
32. Droits des consommateurs
Rien dans cette politique ne limite ou ne supprime les droits des consommateurs obligatoires, les droits statutaires ou les protections légales qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la législation applicable.
Toute condition de réservation, condition de dépôt, condition de remboursement ou politique d'entreprise est soumise à la législation danoise, de l'UE ou locale sur la protection des consommateurs, le cas échéant.
33. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont normalement traités dès que raisonnablement possible après que la demande a été examinée et que toutes les informations requises ont été reçues.
Le traitement des remboursements peut dépendre de :
- Méthode de paiement
- Temps de traitement bancaire
- Devise
- Exigences de transfert international
- Besoins de vérification
- Examen de l'annulation
- Retour de documents, clés ou accessoires
- Retour du véhicule ou du navire, le cas échéant
- Confirmation de tiers
- Exigences légales ou comptables
Les remboursements sont normalement effectués au payeur d'origine et à la méthode de paiement d'origine lorsque cela est possible.
MotoComply ApS peut refuser de rembourser à une personne, un compte ou une méthode de paiement différente si cela crée un risque de fraude, légal, comptable ou de conformité.
34. Frais bancaires et différences de devises
Les remboursements peuvent être affectés par des frais bancaires, des frais de banques intermédiaires, des frais de prestataires de paiement, des coûts de transfert international, des coûts de conversion de devises ou des différences de taux de change.
MotoComply ApS n'est pas responsable des pertes de taux de change, des frais de banque réceptrice, des frais de banques intermédiaires ou des frais de prestataires de paiement échappant à son contrôle, sauf si la loi l'exige autrement.
35. Rétrofacturations et litiges de paiement
Les clients doivent contacter MotoComply ApS en premier lieu avant de commencer une rétrofacturation ou un litige de paiement.
Les rétrofacturations injustifiées, les demandes de remboursement en double ou les litiges de paiement peuvent retarder la résolution et peuvent entraîner des exigences de documentation supplémentaires.
MotoComply ApS se réserve le droit de fournir des factures, des confirmations de réservation, des contrats de vente, des enregistrements de livraison, des documents de remise, des enregistrements de communication et d'autres preuves aux banques ou aux prestataires de paiement en réponse à un litige.
36. Communication
Toute communication concernant les réservations, dépôts, annulations et remboursements doit être faite par écrit.
Des termes importants tels que le statut de réservation, le montant du dépôt, la date limite de paiement, les conditions d'annulation, les conditions de remboursement et les exigences de remise doivent être confirmés par écrit.
Les clients ne doivent pas se fier à des déclarations verbales à moins qu'elles ne soient confirmées par écrit par MotoComply ApS.
37. Limitation de responsabilité
MotoComply ApS n'est pas responsable des pertes indirectes, de la perte de profit, de la perte de revenus, de la perte d'utilisation, des frais de voyage, des frais d'hébergement, des événements manqués, de l'utilisation de saison manquée, des retards d'enregistrement, des retards d'importation, des pertes de taux de change, des frais bancaires, des frais de tiers ou d'autres pertes consécutives liées aux réservations, dépôts, annulations ou remboursements, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être limitée.
Rien dans cette politique ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de droits des consommateurs obligatoires ou de droits qui ne peuvent légalement être exclus.
38. Mises à jour de cette politique
MotoComply ApS peut mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans les services, les procédures de réservation, les processus de paiement, les procédures de remboursement, les exigences légales, les processus de transaction ou les opérations commerciales.
La dernière version doit toujours être disponible sur le site Web.
39. Contact
Les questions concernant les réservations, dépôts, annulations ou conditions de paiement peuvent être envoyées à :
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Danemark
Email : info@motocomplydk.com Téléphone : 0045 98 89 89 98 CVR : 46320565