Posledná aktualizácia:
- júna 2026
Tento dokument vysvetľuje, ako sa zaobchádza s rezerváciami, zálohami, platbami za nákup a zrušeniami súvisiacimi s rezerváciami spoločnosti MotoComply ApS.
Tento dokument sa vzťahuje na motocykle, trojkolky, štvorkolky/ATV, skútre, vozidlá pre motorové športy, lode, jachty a súvisiace služby, pokiaľ nie sú dohodnuté konkrétne písomné podmienky pre transakciu.
Podmienky rezervácie a zálohy sa môžu líšiť v závislosti od typu produktu, hodnoty transakcie, statusu zákazníka, statusu platby, statusu dokumentácie, statusu kontroly, požiadaviek na dodanie a platných zákonov.
1. Informácie o spoločnosti
Tento web a proces rezervácie prevádzkuje:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko
CVR: 46320565 Email: info@motocomplydk.com Telefón: 0045 98 89 89 98
MotoComply ApS je vlastnená spoločnosťou Marck Lauritsen Holding ApS.
2. Účel rezervácií a záloh
Rezervácie a zálohy sa používajú na zabezpečenie vozidla alebo plavidla pre zákazníka, kým sa transakcia preskúma, potvrdí, zdokumentuje a pripraví.
Rezervácia alebo záloha môže byť použitá na:
- Zabezpečenie vozidla alebo plavidla pre konkrétneho zákazníka
- Pozastavenie alebo obmedzenie marketingu vozidla alebo plavidla
- Začatie spracovania dokumentov
- Prípravu faktúry alebo predajnej zmluvy
- Usporiadanie kontroly, prieskumu alebo skúšky na mori, ak je dohodnuté
- Koordináciu dodania alebo prepravy
- Koordináciu odovzdania v prístave alebo maríne
- Prípravu exportných alebo odovzdávacích dokumentov
- Potvrdenie vážneho úmyslu na nákup
- Zníženie rizika neúprimných alebo duplicitných žiadostí o nákup
Rezervácia je platná iba vtedy, keď je potvrdená písomne spoločnosťou MotoComply ApS.
3. Žiadna automatická rezervácia
Podanie dopytu, žiadosti o nákup, kontaktného formulára alebo žiadosti o rezerváciu automaticky nezabezpečuje vozidlo alebo plavidlo.
Vozidlo alebo plavidlo nie je považované za rezervované, kým spoločnosť MotoComply ApS nepřijme rezerváciu písomne a požadovaná platba alebo záloha nebola prijatá a potvrdená.
MotoComply ApS môže odmietnuť žiadosť o rezerváciu, ak vozidlo alebo plavidlo už nie je k dispozícii, platba nebola prijatá, dokumentácia je neúplná, overenie nemôže byť dokončené, existuje podozrenie na podvod alebo transakcia nemôže byť rozumne dokončená.
4. Motorové vozidlá
Pre motocykle, trojkolky, štvorkolky/ATV, skútre a iné vozidlá pre motorové športy, spoločnosť MotoComply ApS zvyčajne vyžaduje celkovú kúpnu cenu pred rezerváciou, potvrdením, odovzdaním alebo dodaním.
To znamená, že motorové vozidlo je zvyčajne zabezpečené až po prijatí a potvrdení celej kúpnej ceny.
Celková kúpna cena môže byť požadovaná, pretože motorové vozidlá sú často pripravené, rezervované, zdokumentované a odstránené z predaja okamžite po potvrdení.
5. Lode a jachty
Pre lode a jachty môže spoločnosť MotoComply ApS požadovať zálohu až do výšky 50 % z kúpnej ceny.
Presná výška zálohy závisí od faktorov, ako sú:
- Celková kúpna cena
- Typ plavidla
- Poloha plavidla
- Status dokumentácie
- Status kontroly alebo prieskumu
- Požiadavky na skúšku na mori
- Požiadavky na odovzdanie v prístave alebo maríne
- Usporiadanie prepravy alebo exportu
- Požiadavky vlastníka alebo dodávateľa
- Zložitosti transakcie
- Písomná dohoda so zákazníkom
Zostávajúca suma musí byť zaplatená podľa písomnej dohody a zvyčajne musí byť prijatá pred konečným uvoľnením, odovzdaním, dodaním, exportom, prevodom dokumentov alebo zmenou kontroly.
6. Výška zálohy
Výška zálohy bude uvedená v písomnej ponuke, faktúre, potvrdení o rezervácii, predajnej zmluve alebo inej písomnej komunikácii od spoločnosti MotoComply ApS.
Záloha môže byť pevná suma alebo percento z kúpnej ceny.
Žiadna výška zálohy nie je platná, pokiaľ nie je potvrdená písomne spoločnosťou MotoComply ApS.
7. Platba zálohy alebo celej sumy
Zákazník musí dodržiavať pokyny na platbu poskytnuté písomne spoločnosťou MotoComply ApS.
Platby by sa mali vykonávať iba na oficiálne platobné údaje poskytnuté spoločnosťou MotoComply ApS.
Zákazník je zodpovedný za kontrolu:
- Výška platby
- Mena
- Platobný odkaz
- Číslo faktúry
- Bankové údaje
- Lehota na platbu
- Akékoľvek uvedené podmienky rezervácie
MotoComply ApS nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené časom spracovania banky, nesprávne zadanými platobnými údajmi zákazníka, chýbajúcimi platobnými odkazmi, problémami s konverziou meny, medzi bankami, oneskoreniami poskytovateľov platieb alebo problémami s bankovníctvom tretích strán.
8. Potvrdenie rezervácie
Rezervácia je potvrdená iba vtedy, keď:
- MotoComply ApS prijala rezerváciu písomne
- Požadovaná platba alebo záloha bola prijatá
- Platba bola spracovaná a potvrdená
- Požadované informácie o zákazníkovi boli poskytnuté
- Akékoľvek požadované overenie bolo dokončené
- Vozidlo alebo plavidlo je stále k dispozícii
- Akékoľvek konkrétne písomné podmienky rezervácie boli prijaté
Kým nie sú tieto kroky dokončené, MotoComply ApS môže pokračovať v ponuke vozidla alebo plavidla iným zákazníkom.
9. Obdobie rezervácie
Obdobie rezervácie bude uvedené v písomnom potvrdení rezervácie, ak je to relevantné.
Ak nie je uvedené obdobie rezervácie, rezervácia je platná iba na primerané obdobie určené spoločnosťou MotoComply ApS na základe typu transakcie, typu produktu, statusu platby, procesu dokumentácie a komunikácie so zákazníkom.
MotoComply ApS môže zrušiť rezerváciu, ak zákazník nedokončí požadované kroky v dohodnutom alebo primeranom čase.
10. Požadované informácie o zákazníkovi
Na potvrdenie alebo pokračovanie rezervácie môže spoločnosť MotoComply ApS požadovať informácie o zákazníkovi, ako sú:
- Celé právne meno
- Adresa
- Emailová adresa
- Telefónne číslo
- Fakturačné údaje
- Dodacie údaje
- Identifikačné dokumenty, ak sú požadované
- Dokumenty spoločnosti, ak sú relevantné
- VAT alebo obchodné údaje, ak sú relevantné
- Exportné alebo colné informácie, ak sú relevantné
- Údaje o autorizovanom zástupcovi, ak sú relevantné
Zákazník musí poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie.
Nesprávne, neúplné alebo oneskorené informácie môžu spôsobiť oneskorenie alebo zrušenie rezervácie.
11. Požadované dokumenty
MotoComply ApS môže požadovať dokumenty pred prijatím alebo dokončením rezervácie.
Dokumenty môžu zahŕňať identifikáciu, dôkaz o adrese, dokumenty o registrácii spoločnosti, informácie o VAT, potvrdenie o platbe, dokumenty o autorizácii, exportné informácie, dodacie informácie alebo iné relevantné transakčné dokumenty.
MotoComply ApS môže odmietnuť alebo zrušiť rezerváciu, ak požadované dokumenty nie sú poskytnuté, nemôžu byť overené alebo sa zdajú byť falošné, neúplné, zavádzajúce alebo podozrivé.
12. Čo sa stane po rezervácii
Po potvrdení rezervácie môže spoločnosť MotoComply ApS začať prácu súvisiacu s transakciou.
To môže zahŕňať:
- Prípravu faktúry alebo predajnej zmluvy
- Preskúmanie dokumentov
- Potvrdenie informácií o vozidle alebo plavidle
- Koordináciu kontroly alebo prieskumu, ak je dohodnuté
- Koordináciu skúšky na mori, ak je dohodnuté
- Prípravu dodania alebo odovzdania
- Prípravu exportnej podpory, ak je dohodnuté
- Rezerváciu prepravy alebo usporiadania v maríne/prístave
- Komunikáciu s vlastníkmi, dodávateľmi alebo poskytovateľmi tretích strán
- Aktualizáciu stavu zoznamu
Práca začatá po rezervácii môže vytvoriť náklady, ktoré môžu ovplyvniť práva na vrátenie alebo zrušenie, ak to zákon povoľuje.
13. Stav rezervácie na webovej stránke
Po potvrdení rezervácie môže spoločnosť MotoComply ApS označiť vozidlo alebo plavidlo ako rezervované, odstrániť ho z verejného zoznamu, obmedziť marketing alebo prestať prijímať konkurenčné žiadosti o nákup.
Stav na webovej stránke sa nemusí okamžite aktualizovať.
Vozidlo alebo plavidlo, ktoré sa zobrazuje na webovej stránke, nezaručuje dostupnosť.
14. Zrušenie zákazníkom pred potvrdením
Ak zákazník zruší rezerváciu predtým, ako spoločnosť MotoComply ApS prijme rezerváciu písomne a pred potvrdením platby, rezervácia sa nepovažuje za dokončenú.
Ak bola platba už vykonaná, ale rezervácia nebola prijatá a neboli vynaložené žiadne náklady súvisiace s transakciou, zaplatená suma môže byť zvyčajne vrátená.
MotoComply ApS môže požadovať písomné zrušenie od zákazníka pred spracovaním vrátenia.
15. Zrušenie zákazníkom po potvrdení
Ak zákazník zruší rezerváciu, zálohu, faktúru alebo nákup po písomnom potvrdení, nárok na vrátenie závisí od písomných podmienok, statusu zákazníka, typu produktu, statusu platby, už vykonanej práce, už vynaložených nákladov a platných zákonov.
MotoComply ApS môže odpočítať alebo zadržať primerané náklady, ak to zákon povoľuje, vrátane nákladov spojených s:
- Prípravou dokumentov
- Administratívou
- Koordináciou kontroly
- Koordináciou prieskumu
- Plánovaním skúšky na mori
- Rezerváciou prepravy
- Spracovaním exportu
- Prípravou vozidla alebo plavidla
- Poplatkami za marínu, prístav alebo dok
- Poplatkami za skladovanie
- Poplatkami poskytovateľov platieb
- Nákladmi na konverziu meny
- Poplatkami za zrušenie tretími stranami
- Záväzkami vlastníka alebo dodávateľa
- Odstránením alebo pozastavením zoznamu
- Inými dohodnutými nákladmi súvisiacimi s transakciou
16. Nevratné zálohy
Záloha môže byť úplne alebo čiastočne nevratná, ak je to jasne uvedené v písomných podmienkach rezervácie a povolené platným zákonom.
Záloha môže byť nevratná, ak:
- Zákazník zruší po písomnom potvrdení
- Vozidlo alebo plavidlo bolo rezervované pre zákazníka
- Marketing bol pozastavený alebo zoznam bol odstránený
- MotoComply ApS začala prácu súvisiacu s transakciou
- Dokumenty boli pripravené
- Preprava, kontrola, prieskum alebo odovzdanie boli dohodnuté
- Náklady tretích strán boli vynaložené
- Vlastník, predajca alebo dodávateľ sa spoliehal na rezerváciu
- Zákazník nezaplatí včas
- Zákazník poskytne nesprávne alebo neúplné informácie
- Zákazník nezíska požadované overenie
- Písomné podmienky uvádzajú, že záloha je nevratná
Ak povinný zákon o ochrane spotrebiteľa poskytuje zákazníkovi silnejšie práva, použije sa povinný zákon.
17. Vrátiteľné zálohy
Záloha môže byť vrátiteľná, ak:
- MotoComply ApS nemôže dokončiť transakciu z dôvodov, ktoré nezavinil zákazník
- Vozidlo alebo plavidlo sa stane nedostupným pred potvrdením
- Závažná chyba v zozname bráni dokončeniu
- Požadovaná dokumentácia nemôže byť poskytnutá a neexistuje dohodnuté alternatívne riešenie
- MotoComply ApS zruší transakciu bez viny zákazníka
- Vrátenie je požadované povinným zákonom
- MotoComply ApS súhlasí s vrátením zálohy písomne
Akékoľvek vrátenie môže podliehať zákonným odpočtom za už vynaložené náklady, ak to zákon povoľuje a je potvrdené písomnými podmienkami.
18. Zlyhanie zaplatiť zostávajúcu sumu
Ak zákazník nezaplatí zostávajúcu sumu do dohodnutého termínu, MotoComply ApS môže zrušiť rezerváciu alebo predaj.
V takýchto prípadoch môže MotoComply ApS zadržať celú alebo časť zálohy, ak to zákon povoľuje a podľa písomných podmienok.
MotoComply ApS môže tiež požadovať alebo odpočítať primerané náklady spôsobené zlyhaním zákazníka dokončiť platbu, vrátane nákladov na skladovanie, administratívu, zrušenie prepravy, poplatkov za marínu, poplatkov tretím stranám alebo iných zdokumentovaných nákladov.
19. Zrušenie zo strany MotoComply ApS
MotoComply ApS môže zrušiť rezerváciu alebo transakciu, ak:
- Vozidlo alebo plavidlo už nie je k dispozícii
- Zoznam obsahuje závažnú chybu
- Vlastníctvo alebo dokumentácia nemôže byť potvrdená
- Požadovaná platba nebola prijatá včas
- Overenie zákazníka nemôže byť dokončené
- Chýbajú požadované dokumenty
- Existuje podozrenie na podvod alebo podozrivú činnosť
- Export, dodanie alebo odovzdanie nemôže byť rozumne dokončené
- Právny, bezpečnostný, technický alebo prevádzkový problém bráni dokončeniu
- Zákazník porušuje písomné podmienky
Ak MotoComply ApS zruší z dôvodov, ktoré nezavinil zákazník, zaplatené sumy môžu byť vrátené, pokiaľ sa neuplatňujú iné zákonné odpočty alebo písomné podmienky.
20. Právo na odstúpenie
Ak je zákazník spotrebiteľom a platí zákonné právo na odstúpenie, MotoComply ApS vybaví žiadosť podľa platného zákona.
Právo na odstúpenie môže závisieť od toho, ako bola transakcia uzavretá, či išlo o predaj na diaľku, či je zákazník spotrebiteľom, či bolo vozidlo alebo plavidlo dodané, či sa už začali služby so súhlasom zákazníka a či sa uplatňujú akékoľvek právne výnimky.
Ak zákazník chce uplatniť zákonné právo na odstúpenie, žiadosť musí byť zaslaná písomne v rámci platného zákonného obdobia.
Zákazník by mal jasne uviesť:
- Meno zákazníka
- Odkaz na objednávku alebo faktúru
- Podrobnosti o vozidle alebo plavidle
- Dátum nákupu
- Dátum dodania alebo odovzdania, ak je to relevantné
- Vyhlásenie, že zákazník chce odstúpiť od nákupu
21. Služby začaté pred odstúpením
Ak zákazník požaduje alebo súhlasí s tým, že MotoComply ApS začne služby pred uplynutím akéhokoľvek obdobia na odstúpenie, zákazník môže byť zodpovedný za zaplatenie za už vykonané služby, ak to zákon povoľuje.
Takéto služby môžu zahŕňať prípravu dokumentov, koordináciu kontroly, koordináciu prieskumu, koordináciu skúšky na mori, plánovanie dodania, rezerváciu prepravy, prípravu exportu, koordináciu v maríne, prípravu odovzdania v prístave alebo iné práce súvisiace s transakciou.
22. Vrátenie po odstúpení
Ak sa uplatňuje zákonné právo na odstúpenie a vozidlo alebo plavidlo musí byť vrátené, zákazník musí dodržiavať pokyny na vrátenie poskytnuté spoločnosťou MotoComply ApS.
Vozidlo alebo plavidlo musí byť vrátené v súlade s platným zákonom a v podstatne rovnakom stave, v akom bolo prijaté, s ohľadom na akékoľvek spracovanie povolené zákonom.
Zákazník môže byť zodpovedný za stratu hodnoty spôsobenú používaním, poškodením, dodatočnými kilometrami, dodatočnými hodinami motora, chýbajúcimi dokumentmi, chýbajúcimi kľúčmi, chýbajúcimi doplnkami, poškodením pri preprave alebo spracovaním nad rámec toho, čo je zákonom povolené.
23. Náklady na prepravu pri vrátení
Náklady na prepravu pri vrátení môžu byť zodpovednosťou zákazníka, ak to zákon povoľuje a ak bol zákazník o tejto zodpovednosti informovaný.
Návratná preprava motocykel, vozidiel pre motorové športy, lodí a jácht môže vyžadovať profesionálnu prepravu, poistenie, koordináciu v maríne, prístup do prístavu, nakládku, vykládku, služby žeriava, prepravu na prívesoch, colné vybavenie alebo zrušenie exportu.
Návratná preprava musí byť dohodnutá písomne pred odoslaním vozidla alebo plavidla späť.
24. Rezervácia vozidiel alebo plavidiel na komisný predaj
Ak spoločnosť MotoComply ApS zastupuje vozidlo alebo plavidlo na komisný predaj, podmienky rezervácie a zálohy môžu závisieť od písomnej dohody medzi MotoComply ApS, vlastníkom, predajcom a kupujúcim.
Pre transakcie na komisný predaj môže byť záloha použitá na zabezpečenie vozidla alebo plavidla, potvrdenie vážnosti kupujúceho, zastavenie marketingu, podporu záväzku vlastníka a začatie prípravy transakcie.
Práva na vrátenie alebo zrušenie pre vozidlá alebo plavidlá na komisný predaj závisia od písomnej štruktúry predaja, platného zákona a úlohy MotoComply ApS v transakcii.
25. Rezervácie kontroly, prieskumu a skúšky na mori
Rezervácia môže byť požadovaná pred usporiadaním kontroly, prieskumu alebo skúšky na mori.
Náklady na kontrolu, prieskum, skúšku na mori, vyzdvihnutie, ťahanie, žeriav, technika, marínu, prístav alebo služby tretích strán môžu byť účtované samostatne.
Takéto náklady môžu byť nevratné po rezervácii, začatí alebo dokončení, pokiaľ nie je dohodnuté inak písomne alebo ak to nevyžaduje povinný zákon.
MotoComply ApS môže odložiť alebo zrušiť kontrolu, prieskum alebo skúšku na mori, ak je platba neúplná, chýbajú dokumenty, podmienky sú nebezpečné, počasie je nevhodné, vozidlo alebo plavidlo nie je k dispozícii alebo poskytovatelia tretích strán nie sú k dispozícii.
26. Náklady na dodanie, export a odovzdanie
Platby za rezerváciu alebo zálohu automaticky nezahŕňajú náklady na dodanie, prepravu, export, marínu, prístav, skladovanie, registráciu, colné, poistenie alebo náklady na odovzdanie, pokiaľ nie sú výslovne potvrdené písomne.
Tieto náklady môžu byť citované samostatne a môžu sa stať splatnými pred dodaním, exportom, uvoľnením alebo odovzdaním.
Ak už boli začaté usporiadania na dodanie, export alebo odovzdanie a zákazník zruší, súvisiace náklady môžu byť odpočítané alebo účtované, ak to zákon povoľuje a je potvrdené písomnými podmienkami.
27. Poplatky za skladovanie
Poplatky za skladovanie môžu byť uplatnené, ak rezervované vozidlo alebo plavidlo nemôže byť vyzdvihnuté, dodané, uvoľnené alebo odovzdané kvôli oneskoreniu zákazníka, chýbajúcim dokumentom, nezaplateným sumám, neúspešnému dodaniu, colnému oneskoreniu, neúspešnému overeniu alebo neúspešnému usporiadaniu prepravy.
Pre lode a jachty môžu byť tiež uplatnené poplatky za marínu, prístav, dokovanie, skladovanie, bezpečnosť, žeriav, elektrinu, vodu alebo prístup.
Takéto náklady sú zodpovednosťou zákazníka, ak to zákon povoľuje a podľa písomných podmienok.
28. Zmena údajov zákazníka
Zákazník musí okamžite informovať MotoComply ApS, ak sa počas procesu rezervácie zmenia kontaktné údaje, fakturačné údaje, dodacie údaje, údaje o spoločnosti, informácie o importe alebo údaje o autorizovanom zástupcovi.
MotoComply ApS nenesie zodpovednosť za oneskorenia, neúspešnú komunikáciu, neúspešné dodanie, problémy s dokumentmi alebo dodatočné náklady spôsobené nesprávnymi alebo zastaranými informáciami o zákazníkovi.
29. Prenos rezervácie
Rezervácia je osobná pre zákazníka uvedeného v písomnom potvrdení.
Rezervácia nemôže byť prevedená na inú osobu, spoločnosť alebo kupujúceho bez písomného súhlasu spoločnosti MotoComply ApS.
MotoComply ApS môže odmietnuť prenos rezervácie, ak sa uplatňujú obavy týkajúce sa overenia, platby, právnych, daňových, exportných, prevencie podvodu alebo prevádzkových otázok.
30. Prevencia podvodu
MotoComply ApS môže preskúmať platby za rezervácie, informácie o zákazníkoch, informácie o spoločnosti, dokumenty, zdroj platby, dodacie údaje a transakčnú aktivitu na prevenciu podvodu, zneužitia dokumentov, podvodov s platbami, zneužitia identity alebo neoprávnených transakcií.
MotoComply ApS môže oneskoriť, pozastaviť alebo zrušiť rezerváciu, ak sa zistí podozrivá činnosť.
Ak to vyžaduje zákon, podozrivá činnosť môže byť hlásená príslušným orgánom.
31. Obchodní zákazníci
Ak zákazník koná ako podnikateľ, spoločnosť, obchodník, predajca, profesionálny kupujúci alebo komerčný prevádzkovateľ, môžu sa uplatniť iné pravidlá zrušenia a vrátenia.
Rezervácie medzi podnikmi môžu byť konečné po potvrdení, pokiaľ nie je dohodnuté inak písomne alebo ak to nevyžaduje zákon.
Obchodní zákazníci sú zodpovední za preskúmanie všetkých dokumentov, informácií o stave, požiadaviek na import, daňového zaobchádzania, pravidiel registrácie a vhodnosti pred rezerváciou alebo platbou.
32. Práva spotrebiteľov
Nič v tejto politike neobmedzuje ani neodstraňuje povinné práva spotrebiteľov, zákonné práva alebo právne ochrany, ktoré nemožno vylúčiť podľa platného zákona.
Akákoľvek podmienka rezervácie, podmienka zálohy, podmienka vrátenia alebo politika spoločnosti podlieha povinnému dánskemu, EÚ alebo miestnemu zákonu o ochrane spotrebiteľa, ak je to relevantné.
33. Spracovanie vrátenia
Schválené vrátenia sú zvyčajne spracované čo najskôr po preskúmaní žiadosti a prijatí všetkých požadovaných informácií.
Spracovanie vrátenia môže závisieť od:
- Spôsobu platby
- Času spracovania banky
- Mena
- Požiadaviek na medzinárodný prevod
- Potrieb overenia
- Preskúmania zrušenia
- Vrátenia dokumentov, kľúčov alebo doplnkov
- Vrátenia vozidla alebo plavidla, ak je to relevantné
- Potvrdenia tretími stranami
- Právnych alebo účtovných požiadaviek
Vrátenia sú zvyčajne vykonávané pôvodnému platiacemu subjektu a pôvodnému spôsobu platby, ak je to možné.
MotoComply ApS môže odmietnuť vrátenie inej osobe, účtu alebo spôsobu platby, ak to vytvára riziko podvodu, právne, účtovné alebo súladové riziko.
34. Bankové poplatky a rozdiely v menách
Vrátenia môžu byť ovplyvnené bankovými poplatkami, poplatkami medzi bankami, poplatkami poskytovateľov platieb, nákladmi na medzinárodný prevod, nákladmi na konverziu meny alebo rozdielmi v výmenných kurzoch.
MotoComply ApS nenesie zodpovednosť za straty z výmenného kurzu, poplatky prijímajúcej banky, poplatky medzi bankami alebo poplatky poskytovateľov platieb mimo jej kontroly, pokiaľ to nie je inak vyžadované zákonom.
35. Chargebacks a spory o platby
Zákazníci by mali najprv kontaktovať MotoComply ApS pred začatím chargebacku alebo sporu o platbu.
Neopodstatnené chargebacky, duplicitné žiadosti o vrátenie alebo spory o platby môžu oneskoriť riešenie a môžu viesť k dodatočným požiadavkám na dokumentáciu.
MotoComply ApS si vyhradzuje právo poskytnúť faktúry, potvrdenia o rezervácii, predajné zmluvy, záznamy o dodaní, dokumenty o odovzdaní, záznamy o komunikácii a iné dôkazy bankám alebo poskytovateľom platieb v reakcii na spor.
36. Komunikácia
Všetka komunikácia týkajúca sa rezervácií, záloh, zrušení a vrátení by mala byť vykonaná písomne.
Dôležité podmienky, ako sú stav rezervácie, výška zálohy, lehota na platbu, podmienky zrušenia, podmienky vrátenia a požiadavky na odovzdanie, by mali byť potvrdené písomne.
Zákazníci by sa nemali spoliehať na ústne vyhlásenia, pokiaľ nie sú potvrdené písomne spoločnosťou MotoComply ApS.
37. Obmedzenie zodpovednosti
MotoComply ApS nenesie zodpovednosť za nepriame straty, straty zisku, straty príjmu, straty použitia, cestovné náklady, náklady na ubytovanie, zmeškané udalosti, zmeškané sezónne použitie, oneskorenie registrácie, oneskorenie importu, straty z výmenného kurzu, bankové poplatky, poplatky tretích strán alebo iné následné straty spojené s rezerváciami, zálohami, zrušeniami alebo vráteniami, pokiaľ zodpovednosť nemôže byť právne obmedzená.
Nič v tejto politike neobmedzuje zodpovednosť za podvod, úmyselné nesprávne konanie, povinné práva spotrebiteľov alebo práva, ktoré nemožno právne vylúčiť.
38. Aktualizácie tejto politiky
MotoComply ApS môže čas od času aktualizovať túto politiku, aby odrážala zmeny v službách, postupoch rezervácie, procesoch platby, postupoch vrátenia, právnych požiadavkách, procesoch transakcií alebo obchodných operáciách.
Najnovšia verzia by mala byť vždy dostupná na webovej stránke.
39. Kontakt
Otázky týkajúce sa rezervácií, záloh, zrušení alebo podmienok platby môžu byť zaslané na:
MotoComply ApS Tåstrupvej 52 8370 Hadsten Dánsko
Email: info@motocomplydk.com Telefón: 0045 98 89 89 98 CVR: 46320565